网购纠纷向哪个部门投诉，网购纠纷维权需要注意什么-法师兄

网购纠纷向哪个部门投诉，网购纠纷维权需要注意什么

来源：互联网时间： 2023-06-07 18:25:25 416 人看过

一、网购纠纷向哪个部门投诉

网购纠纷可以向消费者协会投诉，也可以向网站有关部门投诉，各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。消费者还可以向各地公安局网监处报案，也可电话报警。有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还要向公安机关及时反映情况。

二、网购纠纷维权需要注意什么

网购纠纷维权需要注意如下事项：

1.保留消费证据

网购时注意保存交易凭证，做好备份。在网购中，网购的消费者在进行网购时一定要将电子数据信息妥善保存，这些电子数据信息亦是发生纠纷进行维权的重要证据。

2.异地照样能投诉

消费者因网络交易发生消费者权益争议的，可以向经营者所在地工商部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商部门投诉。

3.七日退货

绝大部分商品都能七日内无理由退货。

4.电商平台要知名

消费者可以通过网站首页最下方查看该网站是否有通信部门的icp备案证号、公安部门备案编号、工商部门经营性网站备案信息以及须经相关部门审批的经营业务批准文号。

三、网购纠纷管辖法院如何选择

网购纠纷管辖法院的选择按照《最高人民法院关于适用解释》第20条的规定来进行，以信息网络方式订立的买卖合同，通过信息网络交付标的的，以买受人住所地为合同履行地；通过其他方式交付标的的，收货地为合同履行地。合同对履行地有约定的，从其约定。据此可知，除买卖双方另有约定外，无论货物是否“包邮”，网络购物的消费者可以根据情况选择被告住所地、合同履行地(买方住所地或者是收货地)的法院起诉。

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