投诉派件员后，会有什么样的处理方式？-法师兄

投诉派件员后，会有什么样的处理方式？

来源：互联网时间： 2023-07-05 17:01:51 471 人看过

收货人投诉快递员，快递公司总部会核实情况，如果快递员真的有过失或不合理的情况，快递公司会按情节轻重对快递员进行罚款或停职的。如果消费者致电投诉，客服会下发工单与当地主管核实，被投诉的快递员是否有存在服务过错。首先需要由主管界定服务类等级，如果涉及服务态度的问题，情节严重的很定会被开除。开除之后就再也不会到顺丰去工作，基本上就是永不录用。

派件员派错怎么赔偿？

保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第六条保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。

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