张先生家刚铺设不久的木地板出现了变色现象，要求厂家调换。厂家却认为这是正常现象，由于没有质量规范可以依据，有关方面也无法受理投诉，张先生只好自认倒霉。可幸的是，今后这种情况不会再出现了。日前出台的我国首部木地板铺设规范，对木地板的铺设要求、验收内容及保修期都作出了具体规定，消费者可据此验收及享受保修，商家、执法者也可以据此来处理纠纷、投诉。

该规范由国家经济贸易委员会发布，内容包括《木地板铺设面层验收规范》和《木地板保修期内面层检验规范》两个部分。业内人士认为，这部规范的出台，不但有利于保护消费者的利益，对地板生产和施工企业也具有积极的作用。依据规范处理纠纷，省时、省力，企业可以避免以前那种只要消费者投诉，就必须花费大量人力、物力来处理纠纷的困扰。(记者沈忠民)

《木地板铺设面层验收规范》简介

该规范适用于民用室内木地板铺设面层的验收，也适于因地板铺设不当，地板状态改变而引起的争议和仲裁。规范对木地板铺设方法和流程作了明确规定，比如在铺设木地板时，龙骨两端必须钉实或粘实，严禁用水泥砂浆填充；严禁细木工板做龙骨；严禁在木地板铺设时和其他室内装修工程交叉混合施工；室内严禁在基层使用有严重污染物质，如沥青、苯酚等。还规定所有木地板基层验收，必须在木地板面层施工前达到验收合格，否则不允许进行面层铺设施工；而面层验收必须在竣工后三天内验收。

《木地板保修期内面层检验规范》简介

该规范规定，在正常维护条件下使用或装饰工程竣工后未使用，保修期至少为一年。若企业对保修期有更长的承诺，应按供需双方地板保修合同为准。规范还确定了明确的检验数据标准和处理办法，比如，木地板变形尺寸允许落差应≤1.2毫米/块；黑变按面积计算应≤10%/块；发现虫蛀应更换地板，若个别地板尚未联片虫蛀，由施工方负责免费更换地板，如大面积地板虫蛀属维护责任应由用户负责；开裂宽应≤0.3毫米，开裂长应≤地板长4%；鼓泡、麻点、龟裂、皱皮等按板面面积应≤5%；卷边按缝边上翘应≤0.25毫米；板面破损如划痕、碰痕、烫灼痕等均属于非正常维护，应由用户负责；除强化木地板板面泛白须施工方负责更换外，其他油漆地板皆属正常磨损；强化木地板和实木复合地板不允许分层，否则应更换。