依据我国相关法律的规定,患者去医院就医的时候,并不是消费行为,所以是不能享有消费者权益的,产生医疗纠纷的,应该向卫生部门投诉。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法律、法规保护。
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
发生医疗纠纷怎么处理流程
(一)医疗纠纷发生,患者及家属向医疗单位或其主管部门投诉,提出查处要求。
(二)医疗单位或其主管部门接到投诉后应立即指派专人妥善保管原始资料,封存有关医疗物品,严禁涂改、伪造、隐匿、销毁。如病人死亡应主动提出尸体解剖。
(三)组织医疗行政管理部门展开调查,并形成调查报告,必要时报告上级卫生行政部门。个体开业的医务人员、乡村医生发生的医疗纠纷由批准开业的卫生行政部门组织调查、处理。
1、调查病人及家属。
2、调查有关当事人主要是被投诉人员。
3、调查旁观人员。
4、查阅有关医疗文书等资料。
5、进行技术咨询。
为慎重起见,调查时最好请被调查人将情况写成文字材料,有条件时应进行录音。调查的内容主要是事件发生的经过。
(四)熟悉有关法规和制度。
(五)处理医疗纠纷时,如出现患者及其家属殴打医务人员,扰乱医疗工作秩序,应及时报告保卫部门和公安部门,请求协助处理。
(六)如系一般医疗纠纷,在调查后,则可由医务部(处,科)与病人协商解决。如病人或家属不能接受,则将调查结果报医疗纠纷处理领导小组或医疗单位领导。
(七)医疗纠纷处理领导小组或医疗单位根据调查结果进行具体研究,查找问题,吸取教训,制订出处理意见。
(八)将医疗纠纷处理领导小组或医疗单位处理意见与病人或家属商谈,争取协调解决。如确属医疗单位问题,必要时予以经济补偿或赔偿。医疗纠纷的发生和处理情况应报上级卫生行政部门。
(九)如纠纷仍未能解决,则建议患者或家属诉诸三级医疗事故鉴定委员会,进行鉴定。如对三级鉴定结论不服,可申请复仪或二级鉴定。如仍不服,则申请复议和一级鉴定。
(十)卫生行政管理部门和医疗单位根据鉴定结论和有关法规及制度作出相应处理。
(十一)如病人或家属对一级医疗事故鉴定委员会的最终鉴定结论仍然不服,则可诉诸县区级法院,由法院进行最终判决。如对县区级法院判决结果不服,可诉诸更高一级法院,直至高级人民法院。
(十二)根据法院判决结果作出相应处理。
-
医院就医能不能享受消费者权益
75人看过
-
消费者权益受损一年后能不能申诉
222人看过
-
医疗保险几个月不交就不能享受医疗
231人看过
-
在医院看医生能不能构成消费行为
418人看过
-
在医院看医生能不能构成消费行为
239人看过
-
在医院看医生能不能构成消费行为
198人看过
-
享受医保就不能享受工伤待遇嘛?甘肃在线咨询 2022-11-02发生事故时,很多职工都是走医保程序,而非申请工伤保险。基本医疗保险和工伤保险是我国《社会保险法》中的两个不同的社会保险制度,两项基金不能相互挤占。一是缴费主体不同。基本医疗保险由用人单位和职工共同缴纳;工伤保险由用人单位缴纳。二是针对的对象不同。医保针对的是病,而且有规定的个人自负比例;工伤保险针对的是因工受到事故伤害的人员,或旧伤复发部位,或并发症的医疗费用,而且按规定实报实销。三是享受待遇的条
-
消协能不能保护消费者权益陕西在线咨询 2022-11-231.可以,但是消协是民间机构,没有强制力,如果双方不同意消协意见的时候,只能向法院起诉。 2.消费者协会可以支持受损害的消费者提起诉讼,并通过大众传播媒介对超市的行为曝光,以保护消费者的合法权益。消费者协会是一个具有半官方性质的群众性社会团体,为消费者维权,也保护经营者的合法权益。
-
是不是只要打医疗就不能享受医保?吉林省在线咨询 2022-10-31一、我们需要看全部病历,才能判断医疗机构是否有责任。请及时将病历邮寄给我们,我们对医疗机构的诊疗护理等行为进行客观的全面审查,如果医疗机构存在违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规的过失行为,造成患者人身损害的,才属于医疗事故,医疗机构存有上述过错的才承担责任。二、处理医疗纠纷程序,1、将所有病历(包括但不
-
医院骗医院消费者怎样维权台湾在线咨询 2021-10-27可以先去医院医务科投诉,如果不去办理,可以去上级主管单位卫生局投诉。也可以收集医院欺骗的证据,向人民法院起诉医院,依法维护自身的合法权益。
-
保外就医的医院能不能免费保健河北在线咨询 2021-10-19保外就医保障了监狱犯罪人接受治疗的权利,是制度的关怀,这也体现了对人的生命的尊重。根据不同地区规定不同,一般是要到规定的医院.保外就医是监外执行的一种。根据法律的规定,被判有期徒刑或拘留的犯罪者有以下情况之一,可以接受保险以外的诊察:患重病的情况下,身体残疾,生活难以自立的年老多病,有可能损害社会。