按照新《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。没有规定或约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，同时要求经营者承担运输等必要费用。如果买到假货可以向卖家要求退货，拿回货款，如果是网上购物的话，运输等必要费用还有卖家承担。

至于说赔偿方面的问题能否要求十倍赔偿要看购买的物品是什么，根据我国食品安全法规定，生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿外，还可以向生产者或销售者要求支付价款十倍的赔偿金。

也就说购买食品属于假货的消费者可以要求卖家十倍于售价的赔偿。

不管是在实体店还是通过网络的方式进行消费，此时要是买到假货的话，则都是可以通过法律途径来维护自身权益的。就包括进行网站投诉、网上报案以及消协投诉等等，实在不行还可以直接向具有管辖权的法院提起诉讼。

一、消费者权益保护法3倍赔偿和10倍赔偿能否同时适用

1、三倍赔偿和十倍赔偿不同时适用。

2、“三倍赔偿”是2014年3月15日实施的新消法中的内容，该法第55条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”假设你的购物行为发生于2014年3月15日以后，就可以获得价款三倍的赔偿，因三倍不足500元，你能获得500元的赔偿。

3、“十倍赔偿”是针对食品的规定。《中华人民共和国食品安全法》第148条规定：“生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。”有毒有害食品直接危害消费者的健康，所以对经营者的惩罚力度更大。显然，你的行为不受该法调整。

4、综上所述，消费者权益保护法3倍和10倍赔偿不能同时适用，二者之间具有不同的适用原则，法律依据也有所不同。