12315小程序举报商家多久可以立案-法师兄

12315小程序举报商家多久可以立案

来源：法律编辑整理时间： 2024-07-26 20:37:38 451 人看过

一、12315小程序举报商家多久可以立案

根据中国法律法规要求，12315网络投诉平台对于投诉的受理时间最长为七日。

具有管辖权的工商行政管理部门应在接到消费者投诉之日起七个法定工作日内，对投诉进行妥善处置并向投诉方进行反馈。

具体而言，若投诉符合相关规定，工商行政管理部门将依法予以受理，同时通知投诉人；反之，若投诉未能满足规定条件，则不予受理，同时向投诉人说明拒绝受理的具体原因和依据。

《中华人民共和国民法典》

第一百二十条

民事权益受到侵害的，被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任。

第一百八十三条

因保护他人民事权益使自己受到损害的，由侵权人承担民事责任，受益人可以给予适当补偿。没有侵权人、侵权人逃逸或者无力承担民事责任，受害人请求补偿的，受益人应当给予适当补偿。

第一千一百六十七条

侵权行为危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。

第一千一百六十八条

二人以上共同实施侵权行为，造成他人损害的，应当承担连带责任。

二、12315协商无果怎么办

如若通过拨打12315无法有效解决您所面临的问题，请及时向市场监管部门进行反映与投诉，然而在进行投诉时，12315会对受理申请提出一些必要的要求，包括但不限于如下几点：首先，应有明确的被诉讼方，且须提供详细的商业信息以供相关人员查询核实；其次，您需提供具体的信访请求、实际发生的事实以及支持您诉求的理由；此外，根据相关法律法规规定，此项投诉须在其管理权限之内；最后，您的投诉必须涉及到因日常生活所需而购买、使用商品或接受服务等方面的权益问题。

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