商品打折不三包违规消费者投诉来维权-法师兄

商品打折不三包违规消费者投诉来维权

来源：互联网时间： 2023-06-07 17:00:20 393 人看过

7月13日，消费者杨女士在河东一家商店299元购买了一件品牌的打折服装。打折服装一般都是过季或断码的，在质量上应该有保证，但这次却出现了意外。杨女士的这件衣服，在穿后第十天就开了缝。于是杨女士带着衣服和购物小票找到了该商场。要求销售人员给退货或调换，销售员看过小票后却说，服装是按4折出售的，属于特价商品，一旦售出概不退换。在退换无门的情况下杨女士投诉到河东消协要求处理。

接投诉后消协工作人员进行了调查：消费者反映情况基本属实。消费者在当初购买服装时，销售人员并没有告知打折商品不可以退换，经销商存在一定过错，那么，打折的特价商品到底该不该三包?根据国家现行三包规定：打折商品若有质量问题，消费者有权享受三包服务。因为打折或者特价商品不属于处理商品，以换季打折、拆迁甩卖、断码特价等形式销售的商品，若存在质量问题，经营者应承担包修、包退、包换的三包义务，消费者应该享有售后服务。因此，销售方应当为消费者退换或修理，不能以打折商品为由不给实行三包，经调解经经销商为杨女士调换了同品牌同型号的服装。

在此，提醒广大消费者：当你购买的打折商品时，当所购的商品出现质量问题时，同样享有三包的权益。除非商家在销售时，明确表明该商品属于有瑕疵或质量问题的处理品，或者说是等外品、残次品，以低于成本价出售，这样商家可以对已明示的商品瑕疵不承担责任。

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