具体问题具体分析,如果在签订合同时,没有就拖延工期问题确认责任归属,双方又无法妥协时,可以找消费者协会或者装修行业协会进行投诉。
一、投诉装修公司应该找哪个部门
投诉装修公司可以找物业管理,居委会,城建部门。
若买的房子是精装修入住的话,可先向房产公司投诉,若房产公司不解决,可再向物业管理科投诉;若是业主自行找人装修的房子,可先向装修公司维权,装修公司不解决,再向物业管理科投诉。
对付无赖的装修公司可以通过如下途径进行维权:
1、行业协会,找行业协会投诉装修公司,当消费者的投诉是针对协会的会员单位,由协会出面进行协调,一般沟通起来会比较顺畅,更有利于纠纷的解决,但对于非会员的单位,行业协会的威慑力就显得很渺小了。
2、消费者协会,我们可以向消协投诉装修公司,拨打消费者协会的12315热线寻求帮助。消费者必须明确提出被诉方的准确地址、电话等任何相关信息,这样消费者协会才能与被诉方联系。消费者也需要提供相关的证据,发票与合同等。等消费者协会了解事情经过及情况时,开展进一步调查,如果认定责任在被诉方,消协会出面进行双方调解。
3、法律途径,可以聘请一位律师,进行取证,然后具体的诉讼准备事宜由律师打点,然后就进入诉讼阶段,通过法律解决问题。对于合同未实现,或有严重的问题,无过错方有权拒付合同款。对于这种情况,装修方严重渎职,不仅有权拒付其尾款,而且有权要求其退回掀起付款。除非装修方按照原先的要求重新装修并达到要求。
二、装修逾期的原因是什么
1、工序安排或工人调配不合理
装修是一项比较复杂的工程,需要整合多种资源,从而实现设计、施工、家居配置一体化的过程。而在这过程中,需要做的事情琐碎复杂,这就需要选择的装修公司有着过硬的管理能力。很多装修延期工程源于许多家装公司片面追求订单,而没有合理分析自身对于施工、安装等的调度能力,最后导致许多工程在实施中与约定脱节。
2、装修方案不停改动
在开始施工后,装修设计方案的不断改动也是装修延期的一大原因。其中,有的改动是业主前期没有确认清楚等到施工后才觉着不妥而要求改的;还有的可能是装修公司为增加预算,设计师或施工队以各种理由提出的。
3、主材未能按时进场
现在很多的业主都是选择半包的装修方式,装修公司负责施工和基本辅材,而主材则需要业主自己购买。如果主材没有按时进场,就可能造成施工时间不得不延后,此外,装修工人可能会以工期安排被打乱的原因,继续拖延工期。
4、验收不准时或工程款未及时结
装修中,有一些如水电工程等项目是需要业主进行验收后才能进行下一步施工的。而很多时候,由于业主很忙,在验收的时候自己没有办法去现场签字确认,因此验收时间就要推迟;此外,有些装修工程的付款方式是分期付款,如果业主没有及时结算阶段性工程款,施工对就可能停工,造成装修延期。
三、家装问题找哪个部门
如果出现质量问题,消费者应该先冷静下来,把所出的问题整理清楚,然后找装修公司里专门负责处理问题和解决纠纷的客户维护部或质检部协商,共同寻找解决问题的途径。在这个过程里,您要注意在保护自己合法权益的基础上,实事求是地描述所出问题,对赔偿结果要求合理,这样问题容易解决。
(一)找有关部门
找消费者协会。根据消费者保护法规定,在出现家装纠纷以后可以到消费者协会进行投诉。消协的投诉部门在接到投诉后,在5个工作日内要和当地的家装委员会或与被投诉的装修公司联系,委托家装委员会进行情况调查,听取装修公司和当地的家装委员会的意见。根据消费者投诉的情况和调查情况进行调解,并提出调解意见。如果双方对调解感到满意,问题可以得到解决。但有时投诉方和被投诉方对问题的看法相差很远,很难调解,可以再找其他出路。
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