消费者权益规定的实际应用-法师兄

消费者权益规定的实际应用

来源：法律编辑整理时间： 2023-07-05 09:54:04 268 人看过

规定消费者权益如下：

1、安全保障权；

2、知道真情权；

3、自主选择权；

4、公平交易权；

5、依法求偿权；

6、求教知权；

7、依法结社权；

8、维护尊严权；

9、监督批评权。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有个人权利，财产安全不受损害。消费者有权要求经营者提供符合人身和财产安全要求的商品和服务。

侵犯消费者权益的的责任有哪些？

1、侵犯消费者权益的民事责任，是指经营者违反消费者权益保护法规定的或者其与消费者约定的义务，侵犯消费者的民事权利依法应当承担的法律责任。侵犯消费者权益的民事责任一般发生在商品或服务的交易过程中。

2、侵犯消费者合法权益的行政责任，是行政责任在消费领域的具体体现，严格地说，它既包括行政机关及其工作人员违反法定职责而应承担的法律责任，也包括经营者违反国家有关保护消费者的行政管理法规定义务，违法经营所应承担的法律责任，但后者无疑是其中最主要的部分。

经营者的违法行为在损害消费者合法权益的同时，往往也违反了国家的行政管理法规，损害了社会公共利益。对于经营者违法经营的行政责任，我国《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《反不正当竞争法》、《食品卫生法》、《广告法》等，都作了明确的规定。

3、侵犯消费者权益的刑事责任，主要是经营者违反消费领域的刑事法律规定，构成犯罪所应承担的法律责任。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

消费者权益之消费者的特征
94人看过
我国消费者权益保护法规定消费者享有哪些权利，维护消费者权益的途径哪些
323人看过
消费者权益法权益争议的解决，消费者权益有哪些
417人看过
国际消费者权益保护日的准则内容
179人看过
消费者侵害其他消费者权益应该怎么维权
169人看过
消费者权益部哪条规定拒绝顾客消费
328人看过

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费者相关文章

消费者
房屋适用消费者权益法吗，维护消费者权

一、房屋适用消费者权益法吗房屋不适用于消费者权益法。根据《消费者权益保护法》第二条的规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。所以，《消费者权益保护法》立法上是为了保护普通消费者因日常生活需要所购买商品或接受服务的权益，规范的是是普通商品市场存在的假冒伪劣和缺斤短两问题，其适用范围不包括商品房。而且，消费者权益受到侵犯可以适用消法第五十五条，要求退一赔三或者退一罚二；但是商品房买卖中，可以适用《商品房买卖司法解释》第八条、第九条的规定，出卖人存在五种情形造成合同无效、撤销、解除的，可以要求退一赔一，二者法律适用也是大为不同的。二、消费者权益法维护消费者权益的途径有哪些？消费者权益法维护消费者权益的途径有：1.协商和解。2.投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说

2023-04-11

479人看过
法律综合知识
根据我国消费者权益保护的规定

根据我国《消费者权益保护法》的相关规定，国家需要保护消费者的合法权益不受侵害。国家要采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。而消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。根据我国消费者权益保护的规定的法律依据《消费者权益保护法》第一条为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。第三条经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。

2022-06-14

119人看过
法律综合知识
2024消费者权益保护法对消费公益诉讼有何规定

消费者权益保护法对消费公益诉讼有何规定《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十七条对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼。提起消费民事公益诉讼应当提交下列材料：（一）符合《民事诉讼法》第一百二十一条规定的起诉状，并按照被告人数提交副本；（二）被告的行为侵害众多不特定消费者合法权益或者具有危及消费者人身、财产安全危险等损害社会公共利益的初步证据；（三）消费者组织就涉诉事项已按照《消费者权益保护法》第三十七条第四项或者第五项的规定履行公益性职责的证明材料。《中华人民共和国消费者权益保护法》（2013修正）：第五章消费者组织　　第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：\n（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；\n（二）参与制定有关消费者权益的

2023-12-10

70人看过
消费者
新《消费者权益保护法》7大实用问答

新《消费者权益保护法》的颁布，意味着消费者权益保护得到了进一步的重视。2014年3月15日。新消法正式实施，在很多消费维权方面，该法都有比较新颖的规定。但是，在实施的过程中，也不免会有一些问题困扰大众。本文就整理了7个比较实用的消费维权问题，希望能帮助大家。一、问：产品或者其包装上的标示应当符合哪些要求?答：产品或者其包装上的标示应当符合下列要求：(1)有产品质量检验合格证明；(2)有中文标明的产品名称、生产厂名和厂址；(3)根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成分的名称和含量；(4)限期使用的产品，标明生产日期和安全使用期或者失效日期；(5)使用不当，容易造成产品本身损失或者可能危及人身、财产安全的产品，有警示标志或者中文警示说明。裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的裸装产品，可以不附加产品标识。二、问：什么是购货凭证和服务单据?答：购货凭证和服务单据是指商

2023-06-07

380人看过

产品
商家图片与实际产品不符是否侵害消费者权益？

这段内容讲述了工商行政管理部门在处理涉嫌侵犯消费者权益、侵害消费者权益的违法行为时，应按照相关规定将其移送司法机关追究刑事责任。同时，工商行政管理部门对经营者予以行政处罚后，应记入其信用档案，并通过企业信用信息公示系统等途径及时向社会公布。若涉嫌侵犯消费者权益、侵害消费者权益的违法行为属于犯罪行为，工商行政管理部门应按照相关规定，将其移送司法机关追究刑事责任。工商行政管理部门依照法律法规及本办法规定对经营者予以行政处罚的，应当记入经营者的信用档案，并通过企业信用信息公示系统等及时向社会公布。商家图片与实物不符是否算欺骗消费者权益？根据我国《消费者权益保护法》第二十六条规定，商家在销售商品时应当提供真实、准确、清晰的产品图片，并在显著位置注明商品的名称、规格、产地、生产日期、保质期、使用方法、售后服务等有关情况。若商家提供的图片与实物不符，给消费者造

2023-09-14

444人看过
消费者权益日
第30个国际消费者权益日聚焦于“消费与安全”

【导读】今天是第30个3.15国际消费者权益日，根据当前我国经济社会发展需要，特别是结合消费者对消费领域问题的反应，中国消费者协会将2012年主题确定为消费与安全。2012年3.15主题：消费与安全国际消费者联盟组织于1983年确定每年3月15日为国际消费者权益日，我国在1987年9月加入国际消联以后，也在1988年正式展开以纪念3.15为主题的活动。今年，中消协所推出的年度消费主题是消费与安全。对于这一主题，中消协表示，安全权是消费者的一项重要权利，消费者只有在生命健康和财产不受到危害的情况下，才能顺利地进行消费活动，从而进一步实现所享有的其他权利。此外，2011年12月举行的中央经济工作会议指出，要调整优化需求结构，增强消费拉动力，重点提升居民消费能力、改善居民消费条件、培育新的消费热点。中消协表示，这就需要营造安全的消费环境，提供安全的商品和服务，切实保障消费者的合法权益。消费信心是

2023-06-09

206人看过
消费者
保护消费者权益应适用哪些标准

在选择和使用商品时，我们必须依赖使用说明才能确保正确安全使用。《标准化法》、《质量法》、《消费者权益保护法》对产品标识的标准都作了明确规定。GB5296.1-85《消费品使用说明总则》GB5296.2-87《消费品家用和类似用途电器的使用说明》GB5296.3-1995《消费品化妆品通用标签》GB5296.4-87《消费品纺织品和服装使用说明》GB5296.5-1996《消费品玩具使用说明》与之相关的标准还有：GB7718-94《食品标签通用标准》GB/T8685-88《纺织品和服装使用说明的图形符号》GB7291-87《与消费者有关图形符号的一般要求》以上八个标准构成了消费者使用说明国家标准体系。该系列标准是我国保护消费者权益的系列国家标准，为消费者购买商品、使用商品、了解商品提供了依据。

2023-06-07

493人看过
实名制
网络实名制完善了消费者的权益

6月1日，国家工商行政管理总局1日正式公布了《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》，(以下简称《办法》)以规范网络商品交易及有关服务行为，保护消费者和经营者的合法权益，促进网络经济持续健康发展。网店实名制在争议声中终于与公众见面，并定于7月1日正式实施。(中外企网2010、06、03)当今社会迅速发展，经济异常活跃。随着互联网的成熟和普及，网络营销渐渐走入人们的眼帘。市场经济呈现出多元化发展的态事。打破了以往传统的营销方式。不只局限于逛街消费，到繁荣的街市购买消费等。人们可以足不出户有选择的在网上购买，这种购买方式不限时间，不限地域。只要消费者根据自己的空余时间，拥有一台联网电脑即可实现。全天24小时的营业时间，即便是在深夜，也不会影响购物欲望，适用于各种上班族的购物需求。由于网络购物操作即简便又灵便，深受各个年龄段人喜爱。现在，网购方式被越来越多的人追捧。新潮的营销方式在社会主义市场

2023-06-07

90人看过

消费者
消费者权益与国民权益

本周有一个3·15，但通常意义上的3·15话题，并没有在本周热议起来。这可能是因为：第一，媒体没有提供像以往陈馅月饼之类的爆炸性的揭丑新闻。有一个消息倒是具备爆炸性和揭露性特征：山西近百名儿童注射问题疫苗后或死或残。但由于报道披露出省疾控中心和疑似卫生部部属企业联手垄断山西疫苗市场的背景，已明显超出黑心厂商的单一因素，人们并没有在3·15的议题下来谈论此事。而与此相较，今年3·15前后关于地沟油的议论，则像是在为一个平淡的3·15填充话题，因为它既非个案，也非新闻。新鲜一点的只是更加吓人的数字：中国人一年吃掉300万吨地沟油彻底禁绝需10年。这样的披露与个案揭丑相比，只是让人无奈。实际上，在消费领域，即使是爆炸性的揭丑新闻，其本身的轰动效应也会递减。积年的问题没有突破性进展，支撑不起3·15，支撑不起人们对这个日子的期待。第二，就是在3月15日当天，另外一个事件抢夺了人们的眼球，并在此后排

2023-06-07

76人看过
消费者
新消法对消费者权益诉讼有明确规定

案例一消费者享有精神损害求偿权前几日，5岁的学生彬彬与同学到超市购物，在购物完毕付款时，彬彬被超市保安拦住，保安在众多顾客面前声称怀疑彬彬偷了超市商品，并把彬彬带到办公室，强迫他脱掉衣服进行搜身，在未找到超市商品后才予以放行。因当日学校组织春游活动，购物的学生较多，超市的这一行为，在彬彬的班级、学校等特定范围内造成了一定的负面影响，使彬彬深受刺激，造成精神损害。于是彬彬的父母向当地消协组织投诉，要求该超市向学校、老师及同学说明情况，公开道歉，消除负面影响并赔偿精神损失。消协在调查核实的基础上组织双方调解，达成如下协议：超市负责人在消协工作人员的监督下，到彬彬就读的班级说明情况、赔礼道歉，超市赔偿彬彬精神损失费4000元。说法消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。新《消费者权益保护法》第二十七条规定：经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带

2023-06-07

89人看过
消费者
"法律保护消费者权益：消费者权利的揭示"

1、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。2、消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。3、消费者享有自主选择商品或者服务的权利。4、消费者享有公平交易的权利，等等。《消费者权益保护法》对于处理的方式规定第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产

2023-07-15

212人看过
法律综合知识
消费者权益法中欺诈行为的认定，消费者权益法中消费者可以要求几倍赔偿

消费者权益法中欺诈行为的认定有销售掺杂、以次充好的商品，利用大众传播媒介对商品进行虚假宣传，是有不正当手段销售商品等。消费者权益法中消费者可以要求3倍赔偿。一、消费者权益法中欺诈行为的认定消费者权益法中欺诈行为的认定:1.销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的;2.采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;3.销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;4.以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的;5.以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;6.不以自己的真实名称和标记销售商品的;7.采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;8.作虚假的现场演示和说明的;9.利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的;10.骗取消费者预付款的;11.利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品

2022-07-10

321人看过

法律综合知识
消费者权益包括哪些，消费者权益保护有哪些

一、消费者权益包括哪些（1）安全保障权是指消费者在购买、使用商品或接受服务时，所享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。具体包括两个方面：一是人身安全权，二是财产安全权。（2）知悉真情权是消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。（3）自主选择权是消费者享有自主选择商品或者服务的权利。（4）公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易的权利（5）依法求偿权是指消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害时，依法享有的要求获得赔偿的权利。（6）求教获知权是从知悉真情权中引申出来的一种消费者的权利。是指消费者所享有的获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。（7）依法结社权是指消费者享有的依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。（8）维护尊严权是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的其人格尊严、民族风俗习惯得到尊

2024-03-24

110人看过
消费者权益日
3.15消费者权益日看各国如何保护消费者权益

1960年，英国和美国、澳大利亚、比利时、荷兰等5国的消费者权益保护组织一起发起组织了国际消费者联盟组织，英国在其中起着重要的作用。英国的消费者权益保护组织名字叫做which，其会员超过了100万，在全世界列第二位。它的宗旨就是以团体的力量去替个体的消费者争取利益。这个组织出版有5本杂志，20本书，12种免费指导性读物，每年对2600多种产品进行检验评判，并且通过网站、电话等形式，向消费者提供各种咨询、法律服务。这个组织平时关注的领域就是跟英国老百姓生活息息相关的食品、健康、个人理财等，比较突出的有打击向青少年推销垃圾食品、不正当的银行收费，也对全球性的公共事务表现出浓厚的兴趣，比如去年12月在丹麦哥本哈根举行的联合国气候大会上，WHICH也派出代表，从消费者的角度向全球代表表达对气候变化问题的关注。法国一共有18个国家级的消费者组织。他们在全国分布广泛，一共有800多家分支机构。这18家

2023-06-07

51人看过