快递没有发货可以退快递费吗-法师兄

快递没有发货可以退快递费吗

来源：互联网时间： 2023-07-30 10:47:47 450 人看过

一、快递没有发货可以退快递费吗

快递没有发货可以退快递费。

根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：

一是与经营者协商解决；

二是请求消费者协会调解；

三是向有关行政部门申诉；

四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；

五是向人民法院提起诉讼。

二、快递赔偿的标准是多少

快递赔偿的标准是多少：有保值的，按照保值价格赔偿；没有保值的，按照邮费三倍的价格赔偿。在具体情况下，可以根据国家颁布的相关法律法规适用。如有异议，也可起诉至法院判决。

根据《快递市场管理办法》第二十条规定，在快递服务过程中，快递延误、丢失、损毁或者内件不符的，从事快递业务的企业应当按照与用户的约定予以赔偿。

三、快递赔偿程序

1．索赔申告。寄件人在超出快递服务组织承诺的服务时限、并且不超出快件受理索赔期限内，可以依据索赔因素向快递服务组织提出索赔申告。

2．索赔受理。快递服务组织应在收到寄件人的索赔申告单24小时内答复寄件人，并告知寄件人索赔处理时限。

3．索赔处理时限。索赔处理时限指从快递服务组织就索赔申告答复寄件人开始，到快递服务组织提出赔偿方案的时间间隔。

4．赔金支付。快递服务组织与寄件人就赔偿数额达成一致后，应在7个日历天内向寄件人或寄件人指定的受益人支付赔金。

5．索赔争议的解决。寄件人与快递服务组织就是否赔偿、赔偿金额或赔金支付等问题可先行协商，协商不一致的，可依法选择投诉、申诉、仲裁、起诉等方式，如选择仲裁，应在收寄时约定仲裁地点和仲裁机构。

《快递市场管理办法》第二十条

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