1、抓医疗管理,提高医疗质量
管理目标责任管理。每年年初医院与各科室签订医疗质量管理责任书,每月进行检查考核,凡发生一起医疗纠纷,按其责任大小,分直接责任人、间接责任人和管理责任人,进行内部经济追偿。
2、狠抓规章制度的落实,建立医疗纠纷的长效防范机制。
即用“三严”来规范医疗质量的管理。一是严格制定制度。针对医疗质量管理的每一个环节,特别是容易出现医疗安全隐患的重点环节,如妇产科、产房、手术室、供应室、急救室,逐一排查医疗安全隐患,逐条落实到人进行整改;二是严格考核制度。每月由医务科、护理部、院感等职能科室人员组成的质控小组对各科室进行检查考核;三是对考核结果、严格按制度兑现,决不姑息迁就。三是经常组织医护人员对近年来单位或外单位发生过的医疗纠纷进行分析讨论,找准主、客观原因,并从中总结出带有普遍性的经验教训,有针对性的对相关制度进行修改和完善,形成长期有效的医疗质量管理防范制度,确保在医疗质量管理和医疗纠纷的处理中做到有章可循。
3、把脉诚信,加强医患沟通
加强医患沟通是确保医疗质量,减少医疗纠纷的重要环节,良好的医患沟通,不仅能增加患者对医疗技术局限性和高风险性的了解,加深对医生的信任,还可以疏导患者的社会心理问题,促进疾病的转归。如何做到有效沟通。
一是对职工强化以人为本,优质服务的宗旨教育,在全院推行“微笑相迎、主动问候、首诊(问)负责、出院相送”的服务模式,从病人需求入手,主动送服务,通过召开病人座谈会,进行满意度调查等形式,及时听取病人的意见,了解病人需求、改进工作,维护患者的消费权。
二是尊重患者的知情同意权。建立与病人“五谈话”制度,即入院时;手术前;发生危、重急症时或创伤性损伤时;使用毒、副作用较大或贵重药品前;出院时。规范了谈话签字内容、完善病情同意书、医患道德责任书,同时教育医务人员戒除“以医为尊”的思想观念,坚持“以病人为中心”,认真履行告之义务,为改善医患关系,减少医患纠纷提供了有力的保证。
医疗纠纷的出现,有两个原因。一是医方失误,二是医患双方沟通不到位。蛮不讲理的人毕竟是少数,及时有效的沟通是很重要的。医疗纠纷的防范措施,应该从两方面下手,一是医方要规范管理,避免出事后互相推诿,无人解决问题;二是提高医疗质量,降低事故出现的几率;三是保持医患沟通到位,避免不必要的误会。
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医疗纠纷是指发生在医疗服务、医疗诊断、医疗保健、医疗美容、病历书写等具有合法资质的医疗企事业法人或机构与患者之间的纠纷。 对于医疗纠纷的处理,可由医患双方协商进行处理;可以申请人民调解委员会调解处理;可以申请行政调解;也可以向法院起诉;还可... 更多>
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医疗纠纷发生的防范:河北在线咨询 2022-07-10树立良好的医德医风,改善服务态度,加强责任心,建立良好的医患关系,重点防范以上多发环节,在临床工作中自觉遵守规章制度,严格按规范进行诊疗操作。
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医院是怎样防范医疗纠纷的湖北在线咨询 2022-11-131、医疗机构应当制定并实施医疗质量安全管理制度; 2、设置医疗服务质量监控部门或者配备专(兼)职人员,加强对诊断、治疗、护理、药事、检查等工作的规范化管理; 3、优化服务流程,提高服务水平。 4、法律依据:《医疗质量管理办法》 第三十六条医疗机构应当提高医疗安全意识,建立医疗安全与风险管理体系,完善医疗安全管理相关工作制度、应急预案和工作流程,加强医疗质量重点部门和关键环节的安全与风险管理,落实患
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医疗纠纷风险防范怎么做江苏在线咨询 2023-03-01医疗纠纷风险防范有: 1、加强医德医风建设,树立良好形象; 2、增强医务人员的医疗技术; 3、加强病案管理; 4、建立健全各项规章制度,规范各种操作规程; 5、改进服务作风,提高医疗质量; 6、实施知情同意,防范医疗争议。
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怎么预防医疗纠纷纠纷预防医疗纠纷方法陕西在线咨询 2021-11-07预防医疗纠纷的方法: 1、在国家方面,有关部门应建立医疗质量安全管理体系,深化医疗卫生体制改革,规范诊疗活动,改善医疗服务,提高医疗质量; 2、个人方面,医疗机构及其医务人员应以患者为中心,加强人文关怀,严格遵守医疗卫生法律和职业道德原则; 三、其它方法。
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医疗纠纷赔偿范围有哪些?如何区分医疗纠纷的范围?山西在线咨询 2021-10-26医疗纠纷赔偿额:医疗事故赔偿应考虑以下因素,确定具体赔偿额:(1)医疗事故等级;(2)医疗过失行为在医疗事故损害结果中的责任程度;(3)医疗事故损害结果与患者原病情的关系。如果不属于医疗事故,医疗机构会不会承担赔偿责任。医疗事故赔偿,按照以下项目和标准计算,按照医疗事故对患者造成的人身损害计算医疗费用,按照证明书支付,但不包括原发病的医疗费用。结束后确实需要继续治疗的,按基本医疗费支付。(二)错误