一、旅游合同纠纷的解决方法
《旅游法》第92条旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过下列途径解决:
(一)双方协商;
(二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;
(三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(四)向人民法院提起诉讼。
二、旅游合同纠纷的调解要点
在旅游合同纠纷的调解中应从以下方面着手将案件事实搞清:
1.首先证明合同关系的成立,其次证明合同的履行情况;
2.应特别注意,旅游合同的举证有其方便的一面,比如游客们一般均携带照相机、录像机,可随时将合同履行的情况以音像材料的形式固定下来,结合事前发放的广告、说明、旅游合同书及其他旅游文件,证明履行情况。
旅游合同纠纷多种多样,在调解时应分清类型,抓住重点,对症下药。下面分类列举几种常见旅游合同纠纷的凋解要点:
1.格式合同效力纠纷。调解时应注意对格式合同中免责条款效力的审查,免除旅行社责任、加重游客责任,排除游客主要权利的条款应为无效。
2.因变更或解除合同而产生的纠纷,调解时应分以下几种情况处理:
(1)旅游开始前,游客要求变更由第三人参加旅游的,一般应予支持;因第三人参加旅游而增加的费用,一般应由第三人支付。如该第三人不符合参加旅游的条件或航空公司不允许变更旅客、重新办理签证可能延误团体旅游行程的,旅游业者可以拒绝该第三人参加。
(2)游客在旅游结束以前,有任意解除权,但因此给旅行社造成财产损失的,应予赔偿。赔偿范围应当包括退票、退房的手续费、定金等;游客要求旅行社将其送回出发地的,一般应予支持,但费用应由游客承担。
(3)旅游业者不能擅自转让旅游业务;旅行社因故不能成团时,经游客书面同意,可将已签约的游客转让给其他旅行社出团。
(4)因自然灾害、交通、军事管制等原因致合同履行不能的,旅游业者可以变更或解除合同。因变更而增加的费用,由旅游业者负担,不得向游客收取;但因变更而减少的费用,应退还给旅客。游客不同意此项变更的,可解除合同。
(5)游客严重违约,旅游业者可解除合同,游客应赔偿旅游业者因此遭受的损失。
3.游客在旅行中,因运输公司、饭店、宾馆的违约或侵权遭受损失的,可选择向旅游业者还是向上述第三人主张请求权。
4.因旅游业者不完全履行义务致合同目的未实现的,游客可以请求精神损害赔偿。
在选择的时候最好是进行调解,这样可以尽快的得到法院的调解书,拿到自己应该得到的补偿,是最为快速的途径,旅行社往往也愿意通过这样的方式解决问题。如果调解不成功的话再进行诉讼。
-
旅游服务合同纠纷的解决方法有哪些
413人看过
-
旅游服务合同纠纷的解决方法有哪些
297人看过
-
旅游合同纠纷解决方案有哪些
492人看过
-
旅游合同纠纷的解决方法
329人看过
-
旅游合同纠纷解决方案有哪些
463人看过
-
旅游合同纠纷的解决办法有哪些
147人看过
管制是指对犯罪分子不实行关押,依法实行社区矫正,限制其一定自由的刑罚方法。 管制具有以下特征: 1、对犯罪分子不予关押,不剥夺其人身自由。 2、被判处管制刑的罪犯须依法实行社区矫正,其自由受到一定限制。 3、被判管制的罪犯可以自谋生计,在劳... 更多>
-
旅游纠纷的解决方式有哪些吉林省在线咨询 2023-01-021.旅游纠纷解决方式:旅游纠纷,是指旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者之间因旅游发生的合同纠纷或者侵权纠纷。 1、与旅游经营者协商和解, 2、请求消费者协会调解, 3、向有关行政部门申诉, 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁, 5、向人民法院提起诉讼。 2.《旅游法》第九十一条,县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉,应当及时进行处理或者移交有关部门处
-
旅游纠纷有哪些解决方式福建在线咨询 2022-10-13因旅游发生纠纷的,可以通过协商、请向消费者协会调解、向人民法院提起诉讼等方式解决。 根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第三条规定,因旅游经营者方面的同一原因造成旅游者人身损害、财产损失; 旅游者选择要求旅游经营者承担违约责任或者侵权责任的,人民法院应当根据当事人选择的案由进行审理。
-
旅游纠纷解决方式有哪些?云南在线咨询 2022-11-12旅游纠纷解决方式: 旅游纠纷,是指旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者之间因旅游发生的合同纠纷或者侵权纠纷。 1、与旅游经营者协商和解, 2、请求消费者协会调解, 3、向人民法院提起诉讼。 4、向有关行政部门申诉, 5、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
-
旅游纠纷解决方式有哪些江苏在线咨询 2022-10-18旅游纠纷解决方式: 旅游纠纷,是指旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者之间因旅游发生的合同纠纷或者侵权纠纷。 1、与旅游经营者协商和解, 2、请求消费者协会调解, 3、向人民法院提起诉讼。 4、向有关行政部门申诉, 5、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
-
旅游合同纠纷解决途径有哪些?河北在线咨询 2022-07-18根据《旅游法》第91条规定,解决旅游合同纠纷的方式和途径是: (一)协商协商,又称自行协商解决,是指当事人双方对所发生的旅游合同纠纷。在自愿互谅的基础上,按照有关的法律,政策的规定,通过摆事实,讲道理,自行解决纠纷的一种处理方法。 (二)调解调解,是指旅游合同双方当事人在主管部门、第三者、仲裁机构或者人民法院的主持下解决纠纷的一种办法。 (三)仲裁仲裁,包括国内仲裁和涉外仲裁两种。国内仲裁是指合同