新手机三天就死机消费者依法维权-法师兄

新手机三天就死机消费者依法维权

来源：法律编辑整理时间： 2024-02-23 07:11:48 409 人看过

一、新手机三天就死机消费者依法维权

消费者遭遇新手机购买三天就死机的问题，首先需要做的是保管好手机，并且及时记录和整理事故的全部过程。

这一过程包括但不限于拍摄图片、视频等证据，并详细描述故障发生的情况。

接着，消费者应该主动采取行动，向相关的工商机关、消费者权益保护组织、质监局和工信部等部门投诉。

此外，可以向国家质检总局缺陷召回管理中心提交电子报告，要求其介入处理，以便在维权过程中取得法律支持和事故的合理解决。

二、依法追求责任

根据《民法典》的规定，如果因产品存在缺陷造成损害，消费者有权向产品的生产者或销售者请求赔偿。

如果损害归属于生产者责任，销售者先行赔偿后，可以向生产者追偿；相反，若责任在销售者，生产者先行赔偿后，亦可向销售者追偿。

此外，若因产品缺陷造成消费者人身伤害，侵权人还应赔偿医疗费、护理费及因误工减少的收入等。

《民法典》第一千二百零三条明确了被侵权人请求损害赔偿的途径和先行赔偿人的追偿权。

三、法律途径的选择

面对产品缺陷，消费者应审慎选择合适的法律途径。可以先尝试通过协商解决问题，如果协商无效，可依法提起诉讼。

在此过程中，消费者应详细记录所有与缺陷产品相关的信息，包括购买凭证、交流记录、故障证据等，以备诉讼之需。

《中华人民共和国民法典》第一千二百零三条

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多法律综合知识相关文章

网购
新消法为网购消费者维权

新修改的消费者权益保护法已在上周五获得表决通过，明年3月15日正式实施。从昨日开始，全国人大常委会办公厅召集参与新消法修订的主要部门、专家学者，对新消法涉及的亮点内容进行连续4天的解读。昨日的第一场会议，聚焦的是最受关注的网络购物、个人信息保护等新领域新问题。针对网络购物的霸王条款，新修改的消费者权益保护法做出了一系列明确的界定，作为消费者打心眼里高兴。以后，一些网店卖家再也无理由绑架消费者的合法权益了。具体来说是新消法明确了三点争议较大的霸王条款。一是商家的拆封不给退不符合规定，不再大行其道了。二是对网络平台明确了连带责任，应主动设立先行赔付制。三是7天退货期遇节假日可后延一天，有权实行无理由退货。作为网络消费者来说，购物拆开验证质量是合理的要求，但商家一句拆封不给退就太霸道了，消法规定只要消费者退货的商品完好就有拆封权。此外像淘宝、天猫这样的网络交易平台，除了告知消费者一个真实的卖家信

2023-06-07

110人看过
消费者
新《消法》解读之三：消费者维权难消协代公诉

会员卡还没用完店不开了，车辆出问题鉴定费用昂贵日常生活中，消费者经常面临这样的维权无门，举证成本高的问题。新《消法》规定，消协可代消费者公诉维权，部分问题产品还可由经营者承担质量鉴定费用。消费者维权难消协帮公诉会员卡没用完店关了，购房后商家迟迟不交付，襄阳市消委副秘书长罗文华介绍，新《消法》规定，以后如果有消费者权益受侵，将有消费者组织代为公益诉讼。罗文华解释，若经营者侵害众多且不特定的消费者权益，中国消费者协会，省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可向人民法院提起诉讼。以往消费者组织只能支持众多消费者起诉，现在则能代表消费者进行公益诉讼了，非常有利于保护消费者的集体利益。罗文华说。目前单个消费者维权成本高、时间长、举证难，难以与经营者对抗，由消协组织代为诉讼后，可极大地解决消费者维权成本和难度。不过，公益诉讼目前仅限于中消协和省级消协，地级市消协须经省级消协授权，才能代为公诉。半年内发现

2023-06-07

147人看过
消费者
电池维修时间长消费者依法维权

2007年6月，海林市的消费者田先生在海林市某电子总汇购买了一部价值170元的mp3,使用了一段时间后，消费者发现mp3的电池在充电时充不满电，就找到了商家询问，经营者告诉他在充几次就好了，消费者又使用了一段时间，可还是出现电池充电不满的故障，于是消费者就在7月中旬将mp3放到了商店，要求经营者给予维修。可是消费者在8月份的时候去取mp3时却被告知没有修好，让消费者在等等，这一等竟然就等到了10月份，消费者再也等不下去了，好好的一个新mp3，自己用了不到一个月，维修却维修了3个月，消费者在无奈之下只好来到了消协，要求消协帮忙给讨个说法。海林市消协的工作人员接到了投诉后，立即展开了调查，在调查时发现，事情的经过跟消费者发映的情况一致，mp3确实在商店维修了3个月，按照相关的规定，经营者理应为消费者更换一部同型号、同规格的新机器。但是经过调解，消费者同意让经营者再为其维修2天，如果维修不好，再

2023-06-07

246人看过
法庭调解
苏州市推出手机APP消费维权

这是我们适应移动互联的趋势，在维权形式日趋多样的新常态下推出的维权便利化举措，将有效解决维权固定证据难、处置效率提升难等问题。苏州市消保委相关负责人说，启动手机APP客户端消费争议和解新平台建设，以此给消费维权加速度，也为消费者提供了一条更加便利快捷的投诉渠道。实际上，这一项目的顺利启动，得益于苏州市推进消费纠纷和解系统和江苏省消协消费维权通的有机融合。近年来，苏州市工商局、消保委逐渐在全市城乡建立起一个由107个基层消保组织，1942个村、社区消费投诉站及514个企业和行业监督站组成的维权网络，并制定了《县级市消费纠纷和解体系运作规范》等相关工作标准，方便消费者投诉。去年，为了提升消费者投诉便利化，苏州市工商局、消保委又将这一网络与省消协的相关信息平台相融，形成省、市(县)区、基层工商分局、企业投诉站互通的四级联动维权网络，也让苏州消费者跨出苏州、省内维权不再是一个难题。在完善维权网络的

2023-06-07

186人看过

消费者
消费者依法维权获退一赔一

花28万元买的新车，居然在一次检修中无意发现早在购买前已有维修记录。消费者徐女士愤起维权，并以一纸诉状把汽车销售商告到了法院。经过两级法院的审理，最终徐女士成功维权，不但获退全部购车款，而且还获得了购车款一倍的赔偿。新买汽车竟已有维修记录2012年10月，徐女士以28万元的价格向鄞州某汽车销售公司购买了一辆2012款进口原装轿车。然而，在随后几天的驾驶过程中，徐女士发现车辆方向存在问题。当月26日，徐女士前往公司方进行检修。结果在检修过程中，徐女士意外发现，施工单上显示最近维修日：2012年7月31日，最近里程：10公里。我买的明明是新车，怎么就已经有维修记录?徐女士非常惊讶。随后经仔细检查，徐女士还发现这辆轿车的四个轮胎的品牌也不一致。经交涉，该汽车销售公司负责人表示免费将其中一个不同品牌的轮胎更换。然而，在之后的使用过程中，徐女士又陆续发现车辆发动机外壳、避震器螺丝生锈，底盘缺少螺丝、

2023-06-07

290人看过
消费者
新“汽车三包”时代，消费者如何维权

10月1日起，汽车三包正式施行。消费者在购买汽车时应注意什么问题?汽车三包有哪些内容?当消费者因车辆故障问题与经销商发生纠纷时，应该通过什么途径来解决?近日，记者就相关问题采访了西藏雪域律师事务所律师梁珂。记者：消费者在购车时要注意哪些事项?梁珂：消费者在购车时，除了要注意索要三包凭证、填写经销商信息等，还要明确主体。汽车三包政策明确了对象为家用汽车，其权利人为购买使用家用汽车的消费者，不是所有的汽车都能享受三包待遇。如出租车等运营车辆就不在汽车三包规定之内。汽车三包规定，三包责任是由销售者来承担的。这也就是说消费者所购买的车辆一旦发生问题，应直接找与其发生买卖合同关系的销售者索赔。但根据规定，消费者在异地购车和遭遇代销时，要尤其注意。如果拉萨的消费者在成都买车，所购车辆在拉萨使用，一旦车辆发生质量问题涉及退换，消费者必须回到成都进行解决，由此产生的往返交通费、食宿费、拖车费、误工费等相关

2023-06-07

329人看过
农业生产
手机维修保修权益法律依据

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定, 如果经营者存在欺诈行为, 消费者有权要求增加赔偿其受到的损失, 增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍。这一法律依据旨在保护消费者的权益, 确保经营者遵守诚信原则, 提供符合消费者期待的服务。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,如果经营者存在欺诈行为,消费者有权要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍。这一法律依据旨在保护消费者的权益,确保经营者遵守诚信原则,提供符合消费者期待的服务。依据消费者权益保护法，如何维权？消费者权益保护法是指调整在保护消费者权益的过程中发生的经济关系的法律规范的总称。其最重要的主体是消费者，而保护的核心则是消费者权益。消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受该法保护。经营者为消费者提供其生产、

2023-09-18

410人看过
消费者
解读汽车三包新规助力消费者合法维权

今年10月1日正式实施的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，但是实施以来，并没有得到有车一族的重视，为此，丽水市消保委为方便有车一族更好地熟悉新汽车三包规定的知识点，发布今年第8号消费者提示。上午，李先生到汽车4S看车准备购买，他说，他听说过汽车三包法10月1日实施，但是买车的时候他最关注车辆的外观和品牌，对三包凭证没有过多的关注。(记：会不会索要三包凭证?)这些商家都会提供的，他们都会介绍。记者从这家4S店了解到，汽车三包规定正式实施后，他们卖出200多辆车子，而主动关心汽车三包凭证的客户并不多。市区某汽车4S店销售总监庄剑波来买车的时候，关心三包细则的客户在百分之十左右。丽水市消保委提醒，汽车三包法没有实施之前，因三包内容而发生汽车消费纠纷比较多，现在三包法出台，消费者为了有效维护自身权益，购车时应仔细检查随车物品清单。三包凭证应当包括产品品牌、型号、车辆类型规格、车辆识别代号(

2023-06-07

436人看过

承诺
消费应依法维权，文明维权

3月13日，消费者到虹口区消保委投诉银行的营业所，可是消保委工作人员却无能为力，难以受理，但是事情的经过可以给其他消费者有一些提示，碰到类似的情况应如何妥善的处理。经过是这样的：消费者今年的1月20日来到汇丰银行曲阳路营业所取款，取款机从卡中扣除了500元人民币，但是现金却没有吐出来。随后消费者立即和营业所交涉，营业所工作人员讲这台取款机是提取外币的，人民币不能提取。如果该机器真的从卡中扣除了人民币余额银行会查一下，银行承诺7到8个工作日给消费者回复。听到这里消费者的情绪激动起来，他认为银行营业所有欺诈行为。他问银行，为什么当场不可以解决？取款机不能取人民币银行为什么不提示消费者？在得不到满意的回答后，消费者回家拿来纸和胶水把取款机屏幕掩盖住，并用脚踢的方式损坏了这台取款机。银行的营业所在8个工作日果然回复了消费者并退还了500元，消费者还提出500元的8天利息，银行也同意了。但是银行的营

2023-06-07

254人看过
消费者
新消法实施扫除消费者维权障碍

今年3月15日起,修订后的消费者权益保护法正式实施。这一次,经过大修的新消法在权益保护上更加鲜明地向消费者适度倾斜。北京市第一中级人民法院的调研显示,这样的改变正是消费者所需要的。新消法生效前夕,一中院将近年来审理的消费者维权案件进行集中调研后发现,消费者维权案件呈现日益增多的趋势,尤其小额诉讼的数量更是急剧增加。同时,消费者举证能力的高低以及所遇霸王条款的规定都成为直接影响诉讼结果的因素。法官认为,新消法从多个方面做出了完善,并从制度上加强了对消费者权益的保护。新法加大惩罚性赔偿力度张某2012年从某藏品公司的网站上看到,该公司对其销售的国宝九龙金币宣传称,以中国国宝北海九龙壁为核心表现元素的国宝九龙币,系委托澳大利亚皇家造币厂铸造,为国家法定流通纪念币。张某轻信广告后,花费19998元购买了两套。随后,张某以国宝九龙金币并非我国法定货币,某藏品公司涉嫌欺诈为由,将该公司诉至法院,请求双

2023-06-07

468人看过
消费者
消费者装修维权有据可依

中国建筑材料检验认证中心2005年底正式揭牌成立，并成为中消协指定的建材领域惟一检测机构。今后家里装修用的装饰材料是否合格，消费者可以拿到这里接受检测，从而作为消费维权的法律证据。该中心主任姚燕介绍，消费者因装修或购买的家具不合格，造成室内空气有害物质超标，进而影响身体健康的消费纠纷近年来大幅增长，仅北京市消协今年上半年就接到消费者对家具的投诉达594件。因此，消费者个人出钱来检测建材的每年以50%的速度增长，今年已达到近千人。中国建筑材料检验认证中心除承担国家工商总局、北京市工商局等政府部门对建材市场产品的监督抽查外，同时也成为中消协指定的建材领域惟一检测机构，消费者与开发商或装修公司、销售商发生纠纷时，中心出具的检测报告可成为维权的法律依据。

2023-06-07

210人看过
消费者
万元手机被曝光为“串货”：消费者维权行动展开

张先生在大中电器以9400元的价格购得一部诺基亚手机，却被诺基亚客服中心告知此手机是串货。协商不成的情况下，张先生将大中电器告上法院。近日，北京市房山区人民法院受理了这起买卖合同纠纷。张先生诉称，2008年12月，他在大中电器良乡店以9400元的价格购得诺基亚8800手机一台。该机在2009年2月至5月频繁发生故障。张先生最后将其拿到诺基亚客服中心进行维修，但客服中心经过检测后，告知张先生该手机是串货，因此不能进行修理及换机。随后，张先生多次找大中电器洽谈此事，可对方一拖再拖。8月底，大中电器承认错误并同意退机赔偿。张先生拿着所有手续前去办理，大中电器以照相为由将发票等原件拿走，之后以手续中没有发票原件为由拒绝理赔。张先生认为，大中电器的行为存在严重过错，给其造成了巨大的经济损失，请求法院判令大中电器双倍返还购机款以及赔偿经济损失，共计两万余元。目前，此案正在进一步审理中。二手手机欺骗消费

2023-07-02

138人看过

消费者
洗衣机新国标实施半月消费者对＂金色6A＂了解少_消费维权

从本月起，新洗衣机6A国家标准开始正式实施，“羊毛洗涤”“洗净均匀度”等新名词被纳入新国标，帮助消费者方便选购“洗得更干净”的洗衣机。而所有通过6A认证的洗衣机产品，将在销售终端张贴统一的金色6A认证标志。但记者采访发现，由于洗衣机在家电中属于“低价一族”，加上宣传推广还不到位，因此新标准实施半月以来关注度并不大。9月1日起实施的洗衣机性能新国标对洗净比、含水率、噪声、耗水量、洗净均匀度、无故障运行时间这6个项目进行了分等分级，每个项目分为A、B、C、D四个等级。6个指标检测结果全是A级的，即为6A洗衣机。而通过6A认证的洗衣机产品，将在销售终端张贴统一的金色6A认证标识，以便消费者辨别购买。此外，能效标志也成为消费者判断洗衣机节水、节电效率的参考。“从市场反馈来看，消费者对新国标的了解非常少。”行业人士透露，洗衣机相比电视、冰箱等大件价格比较便宜，市民在购买前懒得大做功课，而一些比较贵重

2023-06-07

165人看过
格式条款
破解消费维权难关键在机制创新

又到一年“315消费维权”，消费者反映最多的还是维权难。“旺消费”需要“好机制”来保障，各方努力创新消费维权机制，是改变目前维权现状的关键之举。江苏消协名誉会长柏*宁：提高消费维权工作法治化水平消费权益受到损害，依法维权天经地义。但一些消费项目“多头管理”，还有一些消费项目“管理真空”，这两种情形均会导致消费者投诉无门。即使投诉有门，举证难、鉴定难、诉讼难，使维权成本远远高于维权收益，这使许多维权者打了“退堂鼓”。还有一些垄断价格、格式条款都在无形之中损害消费权益，但是消费者多年来却只能被动接受。面对种种“维权难”，有人认为应当提高消费者自身的维权意识，从而改变眼下遇到纠纷“忍气吞声的多，坚决抵制的少”的现象;也有人认为国家应当出台政策促进产品质量和服务质量提高，从而减少相关投诉;也有人认为应当大力治理虚假广告，不让它们继续欺骗消费者。的确，这些建议都很有道理，但是如果不建立一个快捷、高效

2023-04-21

402人看过