消费者的公平交易权受到侵害时怎么办？-法师兄

消费者的公平交易权受到侵害时怎么办？

来源：法律编辑整理时间： 2023-08-05 09:11:30 440 人看过

公平交易权：指消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。消费者有权拒绝经营者的强制交易行为。有的经营者在掌握了人们非常需要而又十分紧俏的商品或服务时，往往违反平等自愿、公平交易的市场准则，违背消费者的意愿强制交易，从而损害了消费者自主选择商品或者服务的权利，侵害了消费者的合法权益。因此，消费者在自己的公平交易权受到侵害时，有权依法要求经营者改正错误，提供质量好、价格合理、计量正确的服务，有权拒绝强制交易，并获得合理的赔偿。

毒奶粉是否侵犯了消费者的公平交易权

毒奶粉侵犯了消费者的公平交易权。毒奶粉属于伪劣产品，生产、销售伪劣产品罪的犯罪行为是生产、销售。生产、销售伪劣产品罪违反了有关规定，严重危害了消费者的生命健康，侵犯了消费者的公平交易权、知情权和生命健康权。公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时，享有公平合理的市场交换权。法律规定，消费者有权公平交易。

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一、消费者公平交易权名词解释消费者公平交易权名词解释：消费者享有公平交易的权利，简称公平交易权。消费者购买商品或接受服务，是一种市场交易行为，如果经营者违背自愿、平等、公平、诚实信用等原则进行交易，则侵犯了消费者的公平交易权。消费者的公平交易权主要表现在：一是有权获得公平交易条件。如有权获得质量保障、价格合理、计量正确等交易条件。二是有权拒绝经营者的强制交易行为。如强迫消费者购物或接受服务、强迫搭售等。二、怎么保障网络消费者的公平交易权为保障网络消费者的公平交易权，应对销售者在信息发布和格式条款的使用方面做出强制性规定，切实保护处于弱势地位的消费者。建议政府机构提供相关的网络消费格式合同示范文本，指引销售者合理、合法地订立合同。三、消费者能享有哪些权利1.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

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《消费者权益保护法》第十条规定，消费者享有公平交易的权利，简称为公平交易权。在消费法律关系中，消费者与经营者的法律地位平等，他们之间所产生的行为属市场交易行为，因而应当遵循市场交易的基本原则，即本法确立的自愿、平等、公平、诚信的原则，从而保证公平交易的实现。客观地讲，消费者和经营者进行交易，都享有公平交易的权利，但从消费活动的全过程看，消费者购买商品或者接受服务，往往由于多种因素的影响而处于弱者地位，因此更需要突出强调其公平交易权，以便从法律上给予特别保护。在市场交易中，经营者如果违背自愿、平等、公平、诚实信用的原则进行交易，则侵犯了消费者的公平交易权。公平交易权的表现（1）有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。质量是指商品或者服务的优劣程度，它反映着商品或者服务的使用价值。质量保障则要求商品或者服务必须符合国家规定的标准，没有标准的应符合社会普遍公认的要求。价格是商品或者服

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今年3·15期间引起广泛关注的消协炮轰酒店12点结账是潜规则还无定论，昨天沈阳消费者王某以酒店12点结账属于霸王条款，把北京某宾馆诉至法院。北京市宣武法院受理了此案。王先生在起诉书中说，2008年3月17日16时，他通过北京某信息技术有限公司预订了被告宾馆的2403房间，房价是每天148元人民币，到次日14时王先生退房结账时，该宾馆要求王先生多支付半天的房费。王先生认为，一天是24小时，从他3月17日16时到退房的次日14时，一共是22个小时，不但不满一天半，连24个小时都不到，宾馆收取消费者一天半的房费显然不合理。在与宾馆交涉中，宾馆坚持称其一直都是这么收费。无奈之下，王先生只好按照一天半支付了房费。王先生认为，被告宾馆的一贯做法并没有法律依据，违背了公平交易原则。王先生请求法院判令被告宾馆退还其多收的半日房费74元，向其赔礼道歉，承担其为维权支付的交通费、住宿费、餐饮费、误工费等共计6

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一、协商和解协商解决消费者与经营者在发生争议后，就与争议有关的问题进行协商，在自愿、互谅的基础上，通过直接对话摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决的活动。消费者权益争议的协商和解是一种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者，它都不失为一种理想的途径。事实上，日常生活中大量的消费者权益争议都是通过这种方式解决的。在协商和解时，消费者应注意以下问题：针对经营者故意拖延或无理拒绝消费者协商和解建议的行为，消费者应立即采取措施，用其他途径解决争议问题。即可用投诉、申诉或仲裁、起诉手段解决纠纷。如果经营者的故意拖延和无理拒绝，致使消费者财产损失扩大的，经营者除了应当满足消费者正常要求外，还应当就扩大的损失承担赔偿责任。针对经营者故意推卸责任，认为产品出现质量问题是生产厂家的事，要求消费者直接找厂家交涉的行为，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者

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在消协调解的案例中,消费者关于电信行业的投诉占到了一定比例。海林市消费者周先生便因宽带服务问题将某电信服务商投诉到当地消费者协会。2007年11月,海林市周先生乔迁新居,想到电脑宽带还没有迁移,便来到海林市某通信公司要求办理宽带迁移手续。原本认为事情很简单的周先生却被告知,他所居住的小区还没有铺设宽带线路,暂时不能迁移。周先生随即提出办理拆机手续,业务员却表示仍不能为他办理,原因是周先生办理的是包年服务,现在并未到期。这种解释让周先生很困惑,自己办理的宽带业务既不能拆机,也不能迁移,难倒要白交费不成?他找到客服经理反映情况时,得到的回答和业务员一样。周先生认为这样对自己太不公平,不能因为通信公司单方面的原因,而让自己受损失。在与该公司多次交涉不成的情况下,周先生来到海林消协投诉。海林市消费者协会依法受理投诉后,立即与通信公司负责人联系。经查,该公司在周先生居住的小区确实没有铺设线路,周先生

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【案情描述】辽阳市消费者赵大娘在辽阳市内某商场购买了一双皮凉鞋，穿着一周后出现鞋底断裂现象。赵大娘找到商家要求退货，经过一番交涉，商家同意退货，但是要求赵大娘用退货款在其店内再购买一双鞋，差价自行补齐，否则不予退货。赵大娘对该鞋店所售商品质量表示怀疑，拒绝再次购买商品，争执近两小时后，赵大娘找到12315，希望得到帮助。【处理及依据】工商执法人员到达现场调查后，发现赵大娘所说属实，根据《鞋类商品三包规定》第三条断底、断帮、皮面严重脱浆等影响穿着的，按原销售价格退货的规定，赵大娘有权要求退货。根据《消费者权益保护法》第十条消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。的规定，赵大娘有权对所退货款自行处置。经过执法人员法律法规宣传教育，耐心调解，最终经销商同意给赵大娘退货。【案件点评】在市场交易活动中

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省消保委已经明确了今年要关注的九大重点领域，当前的重点是揭露餐饮服务业存在的限制自带酒水消费、额外收取消毒餐具费用等不公平惯例。省消保委11号呼吁餐饮企业允许消费者自带酒水，为消费者营造更加和谐宽松的消费环境。记者了解到，我市众多餐饮服务企业存在限制自带酒水消费、额外收取消毒餐具费用这一现象。王小姐前几天生日，她和朋友去酒店吃饭就遇到了这种事情：前几天是我生日，我和几个朋友一起去酒店吃饭，当时是带了几瓶红酒进去，但是服务员告诉我们酒店里面不允许我们带酒水进去，当时我们就不明白，为什么我们自带酒水不能进去呢?记者分别来到我市方远国际大酒店、香溢大酒店、耀达国际大酒店、台州开元大酒店等地采访，有些酒店表示不提倡顾客自带酒水，有些酒店则直接拒绝顾客自带酒水。方远国际大酒店餐饮部叶经理说：现在的我们的话是不提倡客人自带酒水的，因为酒店在酒水方面也有一部分利润，让客人自带酒水，对我们酒点利益有一定影

2023-06-07

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金融消费者的安全交易权和公平待遇权

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消费者知情权受到侵害能索赔吗

一、消费者知情权受到侵害能索赔吗当消费者知情权受到侵害时，消费者完全能索赔。1．根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买、使用商品或接受服务过程中，其合法权益一旦受到损害，即有权向销售者或服务者要求赔偿。这包括但不限于：（1）商家隐瞒真实情况；（2）提供虚假信息或未充分披露商品；（3）服务的重要信息等行为导致的知情权受损。2．消费者可通过与经营者协商、请求消费者协会调解、向行政部门投诉、仲裁或诉讼等途径来维护自己的权益，并寻求相应的赔偿。二、消费者知情权包括哪些内容？消费者知情权是消费者享有的知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。1．消费者有权根据商品或服务的不同情况，要求经营者提供包括但不限于以下信息：商品的价格、生产者、用途、性能、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、费用等。2．经营者在使用格式条款时，还需以显著方式提请消费者注意与消费者

2024-08-06

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郑女士发现今年7月份在某国际英语学校的两次刷卡消费均未产生积分，与某银行交涉未果向消保委投诉。一番调查，原来银行对于信用卡消费是否能够积分有着诸多规定。据郑女士反映，她是某银行信用卡持卡人。7月12日和19日，她分别使用该行信用卡在某国际英语学校刷卡消费，事后却发现这两笔消费均未产生积分。银行接待人员说，在某国际英语学校刷卡消费不能享受积分，因为学校属于教育机构，不可以参加积分活动，这个解释让郑女士难以接受。接到投诉，上海市消保委立即展开调查。尽管在该银行的网站上列明，房地产、汽车销售、批发等商户的消费不予计算积分；公立学校、政府类、金融类、慈善和非盈利性社会服务等商户的交易类型也列入不予累计积分。但在该行网站上公示的《上海地区不予计算积分商户列表》中，某国际英语学校并不在列。该行客服人员解释说，刷卡消费是否能够产生积分与商户的POS机设置有关，而商户类型，则是由银联方面设置的。为此，上海

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