在交通事故处理中，当事人对民事诉讼程序了解不多，不愿意到法院提起民事诉讼，总是“纠缠”交警部门，往往造成交通事故处理速度慢、效率低，且给交警带来一定的工作压力。如何破解这一问题，运城市盐湖区交警大队探索了一种请律师做“红娘”的新做法，实践证明效果很好。笔者12月1日就此进行了了解。

当前，道路交通事故已经成为人民群众生命财产安全的严重威胁。在事故处理时，交警一般情况下都能及时到达现场，但在解决交通事故当事人损害赔偿方面，却有些力不从心。运城市盐湖区交警大队长李会峰说，许多案情复杂的案件，必须通过司法程序，因为交警在事故的认定和处理方面的能力是有限的。

笔者了解到，在民事诉讼中，当事人如果没有法律专业人员提供咨询、引导或代理帮助，一般很难进入诉讼程序，完成维权事宜。保险赔偿是交通事故的重头戏，而保险赔偿手续繁琐，许多时候也要通过法律程序才能实现。这是许多当事人不愿找法院、只想找交警的主要原因。

盐湖区交警大队的做法是：交警队邀请律师事务所进驻，在交警队事故处理部门设立律师咨询、协助调解办公室。律师事务所指派律师现场坐班，接受当事人咨询，或接受事故处理科室邀请参与纠纷调解，帮助当事人落实调解协议和赔付事宜。如达不成调解协议，或达成协议后当事人反悔和不履行赔偿协议，通过律师或代理人进行法律诉讼，促进交通事故案件的及时处理和结案。

2008年12月6日，来自河南的刘万庆驾驶摩托车，在运城市花园路口与他人驾驶的小轿车相撞，结果造成10级伤残，难以行走，而对方王某付给他1万元的费用后，就再也联系不上了。之后，这起案子一直拖着。在庆新平律师事务所进驻盐湖区交警大队后，刘万庆抱着试一试的想法前来咨询，接受咨询的范律师就给刘万庆出主意，通过法制栏目找到了当事人王某，最后仅用一周时间就解决了已拖延8个月的赔偿问题。刘万庆感激地说：“本以为我的赔偿款领不到了。住院的各项费用一直增加，我实在是没辙了，感谢律师帮我要回了8万多元的赔偿款。”

笔者了解到，自今年7月初庆新平律师事务所介入交警大队交通事故损害赔偿调解以来，共提供法律咨询360人次，代理诉讼案件9起，成功调解8起。请“红娘”的做法受到了群众的好评。