在超市买的一个儿童玩具沙滩桶,挂出来的价格是15元,结账时超市却收26元,这也太奇怪了。市民商女士说,如果不是自己仔细查看购物小票,连多付11元都不知道。
像商女士这样在超市购买商品时遇到价签标低价结账收高价的现象并不少见,甚至超市搞特价的商品到了收银台又自动恢复回原价这些看似不明白的地方,其实却内有玄机。超市常犯低标高结错误
消费者杨女士投诉称,她近日在海口一家超市买了卷卫生纸,超市在价格标签上标明是每卷9.9元,但到结账时却收了她21.6元。消费者陈先生也遇到类似情况,他在海口某超市买了价格为每只5.8元的鸡腿,结账时超市却按每个6.8元结账。
对于超市低标高结现象,在工商人员调解过程中,超市方面往往称是人为失误造成。对于此种说法,一些消费者却不认同,他们认为这是超市玩的障眼法。怎么就没见过超市有高标低结的呢?工作失误也太有利于超市了,这明显就是欺骗消费者。
工商人员提醒消费者,在超市购物结账后不要随手将小票揣进口袋,应认真细致核查小票,一旦发现商家的收款名不副实,应及时与超市交涉,并有权要求按低价付款。超市失误让人气愤
为了吸引市民到超市购物,超市时常推出一些打折、特价商品,很多市民往往是冲着这些特价商品而去购物的,但如果稍不注意,特价商品到收银台那儿也会变成原价。
消费者吴女士在海口一家超市购物时,正值商家搞促销活动,一罐原价7元的儿童牛奶搞特价促销才5.8元。吴女士拿了两罐到收银台结账,收银员打出小票后,吴女士一看,搞特价的牛奶竟然又恢复到每罐7元。后来经过一番交涉,超市人员告诉吴女士是电脑没有及时更换特价商品数据,所以出错了。吴女士认为这种意外有些让人想不通。
记者从省工商局12315消费者投诉举报指挥中心了解到,消费者投诉超市里类似这种意外现象并不少见,主要表现在有些商品出现重复扫码现象,还有些消费者选购了特价商品,超市却按原价收款,消费者如果稍不留意,就会被超市占便宜。
消费者李女士说,她在海口一家超市购买了瓶特价饮料,超市搞促销价格是每瓶5.8元,但到结账时这瓶饮料不仅自动恢复原价6.5元,而且超市还重复多收了她一瓶饮料的钱,如果她不仔细核对小票,自己吃亏了都不知道,超市如此失误让人气愤。标签不对号标价让人犯晕
市民在超市购物中时常会发现价格标签不明晰、价格相对混乱的现象。这袋冷冻叉烧包我在货架上看到的价格是14元一包,怎么结账时变成了15.6元。市民钟先生后来找超市工作人员核对,才发现原来超市价格标签放的位置不对,将14元一袋冷冻菜包价格标签对着叉烧包标示,让钟先生误会了。
记者随机采访了几位正在购物的市民,不少市民都表示曾遇到这样标签混乱情况。市民钱小姐说,她碰到这种情况不是一次两次,大多时候觉得商品价格也差不了多少钱,也懒得去和超市理论。
在海口一家超市冷柜前,记者看到贴满了大大小小的各种冷冻食品的价格标签,很多品种都没有对准标签,如果不仔细看,就有可能拿错东西。超市人员的说法是,因为商品太多了,商品价签对应不齐在所难免。另一家大型超市内,大米的价格标签更让人犯迷糊,多个品牌的大米堆成小山,由于价格标签不对应着大米摆放,让人看得直犯晕。
针对此类现象,不少市民认为超市在有意误导消费者。市民们建议,超市应对号标价,以免引起消费者误会。
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