信用卡催款家访是正常流程吗-法师兄

信用卡催款家访是正常流程吗

来源：法律编辑整理时间： 2023-05-14 17:02:12 414 人看过

1、首先会打电话持卡人说上门的时间，负责人会对到达的时间进行记录并且会随时清楚外访人员的确切地点和上门时间

2、催收人员上门不会单独上门，每次外访一般是两名外访员参与，也不会超过两个外放--取个案材料、介绍信、录音笔和相机。

3、在访问过程中如果找到持卡人本人，外访员会立即表明身份并表明来意，核对客户的手机、住宅电话及联系地址等信息，请客户签收(催款通知书)或(律师函)等。

4、如果借款人不在，亲戚或者家属在场，外访员会详细询问关系人和借款人的关系侧面了解借款人的经济情况和现在状况，请关系人转达还款信息并视情况请关系人代偿，最后请关系人代签(催款通知书)或(律师函)等。

5、如果无人在家，外访员会先拨打持卡人住宅电话，注意听门内是否有电话铃声，再拨打借款人的手机核对住宅地址。同时有经验的外访员会在借款人居住的周边进行走访调查，找持卡人的邻居、物业，居委会，村委会、片警、保安等收集持卡人的相关信息。

遇到信用卡负债还不起、逾期、利息超高、被催收等问题怎么办?

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