建议先进行协商解决快递员乱收费问题,如果掌握了证据,可以向相关机构投诉。同时,邮政业消费者申诉专用电话和向市(地)邮政管理局提出申诉的方式也需要了解。在现实生活中,恶意投诉快递员的情况也需要注意。

关于快递员乱收费问题,建议先进行协商解决,因为很多时候纠纷是由于双方观念存在差异导致的。如果掌握了快递员多收费的证据,就可以向相关机构进行投诉。

2、邮政业消费者申诉专用电话，消费者可以通过电话或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用微信、书信者传真形式申诉。

3、消费者向市（地）邮政管理局提出申诉的方式，由各省、自治区、直辖市邮政管理局根据实际情况确定。

4、当然在现实生活当中，也会出现消费者恶意投诉快递员的情况，所以同意当快递员有证据的时候，也可以向当地邮政管理局提出申诉。

邮 政 业 消 费 者 申 诉 电 话 是 多 少 ？

根据我国《消费者权益保护法》的规定，邮政业属于服务行业，邮政企业应当提供符合消费者权益保护法律、法规规定的邮政服务。如果邮政企业在提供邮政服务过程中存在违反法律法规的行为，消费者可以向相关部门进行申诉。

根据邮政部门的官网信息，邮政业务咨询电话为12305。此外，邮政部门还设立了专门的邮政消费者申诉电话：12301。消费者可以通过这两个电话向相关部门反映邮政业消费活动中存在的问题，维护自己的合法权益。

在处理邮政消费者申诉时，相关部门应当依法及时处理，并保护消费者的合法权益。对于涉及邮政企业违规行为的投诉举报，相关部门应当依法进行调查处理，并依法向消费者提供及时有效的解决方案。同时，相关部门应当加强对邮政企业的监管，规范邮政服务市场秩序，提高邮政服务质量，保障消费者合法权益。

在处理邮政消费者申诉时,相关部门应当依法及时处理,并保护消费者的合法权益。对于涉及邮政企业违规行为的投诉举报,相关部门应当依法进行调查处理,并依法向消费者提供及时有效的解决方案。同时,相关部门应当加强对邮政企业的监管,规范邮政服务市场秩序,提高邮政服务质量,保障消费者合法权益。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条

（一）申诉事项属于本办法第八条规定的消费者申诉受理范围；

（二）申诉人是与申诉事件有直接利害关系的当事人（寄件人或者收件人以及寄件人、收件人的委托人）；

（三）有明确的被申诉人和具体的事实根据；

（四）申诉事项向邮政企业、快递企业投诉后7日内未得到答复或者对企业处理和答复不满意，或者邮政企业、快递企业投诉渠道不畅通，投诉无人受理；

（五）未就同一事项向邮政管理部门进行过申诉，或者已申诉过的事项有新增内容；

（六）申诉事项发生于与邮政企业、快递企业产生服务争议或者交寄邮件、快件之日起一年之内；

（七）申诉事项未经人民法院、仲裁机构受理或者处理。