连衣裙干洗成“旧衣”消协调解获赔一千一
来源：法律编辑整理
时间： 2023-04-24 03:50:19
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近日，山东省文登市消费者协会成功调解一起连衣裙干洗后褪色变成“自来旧”的投诉案。
文登市消费者鞠某于今年5月中旬以2590元的价格在品牌店购买了一套某品牌连衣裙，6月29日，送到服装干洗店董某处进行干洗，7月2日到干洗店去取衣服时，发现该连衣裙上半身处有些褪色，遂后要求经营者董某重新给处理恢复原样。7月6日消费者鞠某再去取衣服时，被告知其干洗的连衣裙没有办法处理了，恢复不了原来鲜艳的色彩。由此，双方引起争议。消费者鞠某于7月6日投诉到文登市消费者协会。
文登市消费者协会工作人员接诉后，经过调查了解消费者投诉情况属实。同时，了解到该连衣裙还有一定的穿用价值，经营者承认衣物给“洗旧”，但因赔偿金额未达成一致协议。消协工作人员在双方自愿接受调解的前提下，以事实为依据，依法给予双方调解。最终，双方达成一致协议：经营者给予消费者1100元的经济赔偿。消费者表示满意和感谢。
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