有谁知道医疗投诉流程是哪些，该怎么解决-法师兄

有谁知道医疗投诉流程是哪些，该怎么解决

来源：法律编辑整理时间： 2023-02-21 08:31:21 150 人看过

一、处理医疗纠纷投诉的应急预案

1、医疗投诉发生后，科室应立即向主管部门报告，隐匿不报者，将承担可能引起的一切后果。

2、由医疗问题所致的纠纷，科室应先调查，迅速采取积极有效的处理措施，控制事态，争取科内解决，防止矛盾激化，并接待纠纷患者及家属，认真听取患者的意见，针对患者的意见解释有关问题，如果患者能够接受，投诉处理到此终止。

3、主管部门接到科室报告或家属投诉后，应立即向当事科室了解情况，与科主任共同协商解决办法，如果患者能够接受，投诉处理到此终止。如果患者不能接受，请患者就问题的认识和要求提供书面的材料；然后，找有关责任人调查了解问题的详情，提出解决问题的方案，并向分管副院长汇报，与患者协商处理意见，如患者接受，处理到此终止。

4、对主管部门已接待，但仍无法解决的医疗纠纷，建议患者或家属按法定程序进行医疗鉴定。当事科室在一周内备齐所需病案摘要、原始病案、有关资料及科室意见。

5、当事科室指定专人出席医疗事故鉴定会。

6、患者及家属向法院起诉后，当事科室指定专人和律师代表医院出庭，必要时职能部门陪同。

7、医疗主管部门根据医疗纠纷的性质对科室和个人提出行政处理意见，并提请院办工会决定。

二、处理医疗纠纷投诉的程序

向主管部门报告→科室调查处理→主管部门→当事科室了解情况→协商解决→患者不能接受→向分管副院长汇报→仍无法解决时→医疗鉴定→出席医疗事故鉴定会→医疗主管部门提出处理意见→院办工会决定

在就诊过程中如果不满于医方的服务态度或者出现了医疗事故都可拨打医院的投诉电话，主管部门在接到投诉后会按照上述医疗纠纷投诉处理流程来解决医患双方的矛盾纠纷。在医疗纠纷发生后为了能更好的解决纠纷，患者及其家属除了投诉之外也可以通过医疗仲裁或诉讼来维权，切不可暴力伤医以免给自己带来不必要的麻烦。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多医疗纠纷相关文章

医疗机构
医院投诉流程解析

关于医院医疗事故投诉流程，患者及其家属对医疗过程、结果有异议时，首先可以与临床医师及科室领导沟通，或者也可以向门诊部、医务处、院办、党办等职能部门或院领导以及卫生局医政科以书面形式投诉。在工作时间内，会由医疗机构医务科或者卫生局医政科接待。患者及其家属要及时保留证据，防止病程涂改、伪造、隐匿、销毁。哪个部门可以投诉医院您好，可以找医院医务科或者医保办投诉，讲清事情原委，由医院管理部门协调解决，这个方式比较直接。不行再找卫生局和医保局。另外，建议保留相关证据。如果您有更多疑问，或者需要相关的帮助，具体情况您可以联系我，进一步详谈，尽可能维护您的合法权益。《医疗事故处理条例》第十五条发生或者发现医疗过失行为，医疗机构及其医务人员应当立即采取有效措施，避免或者减轻对患者身体健康的损害，防止损害扩大。第十六条发生医疗事故争议时，死亡病例讨论记录、疑难病例讨论记录、上级医师查房记录、会诊意见、病程记

2023-06-30

169人看过
医疗纠纷
医疗纠纷解决途径有哪些，医疗纠纷处理需要经过哪些流程

一、医疗纠纷解决途径有哪些1、协商。医患双方就赔偿问题进行协商，达成一致意见，双方签订协议书，可以办理公证或律师见证，并报卫生行政主管部门备案。2、申请卫生行政部门处理。当事人应当提出书面申请，并在知道或应当知道身体健康受到损害之日起1年内提出。3、向人民法院起诉。医疗纠纷可以不向卫生行政部门申请处理，直接向人民法院提起诉讼，以侵权为案由的，诉讼时效为1年，以违约为案由的，诉讼时效为2年，均自知道或应当知道自己的权益受到侵害之日起计算。4、调解（第三方支持下协商解决）、仲裁（双方同意仲裁）等。二、医疗纠纷处理需要经过哪些流程医疗纠纷处理流程：发生医疗纠纷——向医疗机构投诉——复印封存病历——向卫生行政部门申请处理——医疗事故鉴定——（不服）申请再次鉴定——卫生行政区部门作出处理决定——（不服）行政复议诉讼处理流程：；发生医疗纠纷——向医疗机构投诉——复印封存病历——提起诉讼——第一次开庭（

2023-03-01

301人看过
产品质量投诉
产品质量投诉应该知道些什么

一、产品质量责任产品质量责任包括产品责任、民事责任、行政责任和刑事责任。《中华人民共和国产品质量法》中的产品责任是指产品的生产者、销售者因生产或销售有缺陷的产品给购买者使用者或其他相关的人造成人身伤害或者财产损失的，应当承担赔偿责任。产品责任只是民事责任的一种。对于违法行为性质恶劣，危害后果严重的，由司法机关追究刑事责任；对一般违法行为，构不成犯罪的，由行政机关追究行政责任；一般情况下，违法行为人承担刑事、行政责任同时，不免除应承担的民事责任。《产品质量法》规定，生产者、销售者应当承担产品质量责任。二、消费者投诉和举报的受理部门目前，我国受理产品质量问题的部门有工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人民法院。国务院在产品质量监督检查方面，对国家工商行政管理局和国家质量技术监督局明确分工如下：1、在生产、流通领域中，凡属产品质量责任问题，均由国家质量技术监督

2023-05-01

411人看过
医疗保险
商业医疗保险投保渠道有哪些

1．网上投保随着互联网的发展，国内出现一批在线投保比价平台。消费者只要乐意，就可以在网上查到险种的基本内容，例如承保范围、保障金额、保费、时效等等。轻松填写一些基本资料，选择想要投保的险种就可以完成投保。2．代理人服务虽然越来越多的投保渠道纷纷登场，可比较传统的代理人制度依然有它的优势。代理人对自家保险公司的产品非常了解，而且也有不少保险公司积极对自己的代理人进行财务规划等培训，使得代理人能够针对客户不同的职业、年龄、家庭结构等因素，设计比较完善的保障方案。同时，选择通过代理人购买的另一大好处是可以得到续期、理赔等售后服务，形成长久的合作关系。3．保险代理公司如果说，由于保险代理人只能推销自己公司的产品，其中不免存在言过其实、不够客观的方面，那么保险代理公司则可以推荐不同公司的险种，让消费者有个比较，也能比较客观地分析险种，更好地满足投保人需要。这种产品间横向比较使投保人选择的范围更加广泛

2023-02-21

341人看过

民事权利
有谁知道供暖合同纠纷怎么解决啊

各地的供热条例都有相关说明。如果是不达标，在没有达标的过程中，你要记得取证并保留证据，否则你也找个为理由拒绝缴纳采暖费多数是要输的。因为法院判供暖合同纠纷案是要将证据的。至于取证，可以录音，或者找邻居集体签字，或者直接找热力公司让他们承认。总之方法很多，但那个退费也好，赔偿也好，是发生在缴费之后的。即使找个官司输了，你可以另行起诉他们，申请退费！供暖合同纠纷的诉讼时效是多久供暖合同中的诉讼时效应为三年。根据《民法典》第一百八十八条规定：【普通诉讼时效、最长权利保护期间】向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。

2023-08-08

311人看过
法律综合知识
医疗投诉处理流程及处理流程

一、医疗投诉处理流程1．医疗投诉发生后，科室应立即向主管部门报告，隐匿不报者，将承担可能引起的一切后果。2．由医疗问题所致的纠纷，科室应先调查，迅速采取积极有效的处理措施，控制事态，争取科内解决，防止矛盾激化，并接待纠纷患者及家属，认真听取患者的意见，针对患者的意见解释有关问题，如果患者能够接受，投诉处理到此终止。3．主管部门接到科室报告或家属投诉后，应立即向当事科室了解情况，与科主任共同协商解决办法，如果患者能够接受，投诉处理到此终止。如果患者不能接受，请患者就问题的认识和要求提供书面的材料；然后，找有关责任人调查了解问题的详情，提出解决问题的方案，并向分管副院长汇报，与患者协商处理意见，如患者接受，处理到此终止。4．对主管部门已接待，但仍无法解决的医疗纠纷，建议患者或家属按法定程序进行医疗鉴定。当事科室在一周内备齐所需病案摘要、原始病案、有关资料及科室意见。5．当事科室指定专人出席医疗

2024-01-28

478人看过
申请劳动仲裁
知识产权投诉怎么解决?

知识产权投诉的解决方式为：了解投诉方及其知识产权情况，了解被投诉产品情况。判断被投诉产品是否侵权，决定是否异议投诉。也可通过在知识产权保护系统中了解到的联系方式与投诉方进行联系。经过沟通协商，如其同意撤销投诉，可请投诉方直接通过知识产权系统进行撤销投诉操作。知识产权侵权，给权利人造成损失的要赔钱。一、公司拖欠工资应该怎么办公司拖欠工资可以到劳动行政部门投诉或直接申请劳动仲裁。向劳动行政部门投诉的流程：1、应该到所在市区的劳动监察大队对公司拖欠工资行为进行投诉；2、劳动监察大队会受理以后，留下投诉者的相关资料，然后联系被投诉公司调查了解；3、情况属实的，劳动监察大队会出面调解，并要求被投诉公司限期改正其违反劳动法等有关法律规定的行为。二、银行归什么部门监管银行归银监会及各地银监局监管。银监会主要是依照法律、行政法规规定的条件和程序，审查批准银行业金融机构的设立、变更、终止以及业务范围。消费者

2023-06-28

329人看过
医疗纠纷
医疗纠纷出院解决可以吗，其诉讼解决流程是怎样的

一、医疗纠纷出院解决可以吗？医疗纠纷出院解决是可以的。一般而言，应当先治疗终结，出院后一并处理医疗纠纷，起诉的话一年以内提起都是可以的。如果不出院就处理医疗纠纷，也是可以的，但是医疗费用等项目的赔偿就没法完全计算，不能一并处理完毕。二、医疗纠纷的诉讼解决流程是怎样的？根据《医疗事故处理条例》规定，解决医疗纠纷的方法有医患双方协商调解、申请卫生行政部门处理和向法院提起诉讼三种途径。而现实中，诉讼往往是医患双方解决纠纷的首选途径，患方在医疗纠纷中如何诉讼进行法律上的指导。1、诉前准备工作。医疗纠纷发生后，患方应第一时间和医务科联系、投诉，要求复印诊疗病历，并会同医方代表一起共同封存病历(包括诊治病历、住院病历、手术同意书、会诊讨论记录等所有资料)，向医务科索要《医疗纠纷投诉表》回执。完成上述工作后，患方便可选择适用何种法律方式解决纠纷了。2、诉讼。提起诉讼后，法院会安排时间进行第一次开庭，该次

2023-02-18

119人看过

法律综合知识
公司清算具体流程包括哪些有谁知道呢

公司清算的程序是：1、成立清算组。2、通知或公告债权人，清算组应当在成立之日起10日内通知债权人，并于60日内在报纸上至少公告3次。债权人应当自接到通知书之日起三十日内，未接到通知书的自第一次公告之日起九十日内，向清算组申报其债权。3、登记债权。债权人申报期债券，应当说明债券的有关事项，并提供证明材料。清算组应当对债权进行登记。4、制定清算方案，财产处理应依下列顺序安排：第一顺序，支付清算费用、职工工资和劳动保险费用，缴纳所欠税款，清偿公司债务；第二顺序，按第一顺序清偿后的剩余财产，有限责任公司按照股东的出资比例分配。公司财产在未按第一顺序清偿前，不得分配给股东。5、确定并实施清算方案。清算组制定的清算方案，应报股东会或有关主管机关确认。确认后，清算组即可按清算方案执行。6、清算报告。公司清算结束后，清算组应制作清算报告。7、注销登记并公告。清算结束，应将经股东会或有关主管机关确认的清算报

2024-05-05

351人看过
医疗纠纷
医疗纠纷投诉机构是谁？

一、医疗纠纷投诉方法依次是什么？1、医院医务科电话2、医院办公室电话3、县卫生局医政股电话4、县人民调解中心医患纠纷调解室5、人民法院起诉二、医疗纠纷解决途径是什么？1、医患双方本着自愿、合法、公正的原则，在县人民调解中心医患纠纷调解室负责人的主持下进行调解。2、患者或其家属可以向县卫生局医政股申请，进行医疗事故技术鉴定。3、患者或其家属可向县人民法院提出诉讼申请，由法院组织安排司法鉴定或医疗事故鉴定，并依据鉴定结论，依法做出民事判决。三、医疗事故需要搜寻哪些证据进行保存？根据《医疗事故处理条例》第十六条规定，发生医疗纠纷后，以下部分病历(主观病历)应当在医患双方在场的情况下封存和启封。1、病程记录，是指继住院病历(又称为入院病历、入院记录、入院志或住院志)之后，对患者病情和诊疗过程所进行的连续性记录，包括首次病程记录、转科或手术之后的病程记录、交班、接班记录、转科记录、阶段小结、抢救记录

2023-04-17

406人看过
医疗纠纷
医疗纠纷解决流程之调解

首先发生医疗纠纷双方先进行调解，调解的方式有三种，可以选择其中一种方式或者一种调解不成功再用其他方式进行调解。调解方式如下：1、医患沟通：医疗机构及医务人员有尊重患方知情权的义务，应当就患者病情及诊断治疗经过做出专业性的说明解释，加强与患方的沟通，消除误会、化解矛盾。2、调解：医患双方通过沟通，遵循合法、合理、自愿的原则，互谅互让达成一致和解意见的，应当签订协议书，由医、患双方签字盖章。3、第三方调解：医疗纠纷可以卫生行政部门第三方来进行行政调解。第三方处于居中地位，通过规范教育，说服引导当事人在平等自愿的基础上达成调解协议。一、医疗纠纷解决流程之司法鉴定如果医疗纠纷不能成功调解，那么可以进行司法鉴定，鉴定是否构成医疗事故，医疗事故等级是多少。根据司法鉴定结果走法律诉讼程序进行处理。司法鉴定包括医疗事故技术鉴定和司法鉴定。一般在三十个工作日内完成。医疗事故司法鉴定的程序包括委托、受理、鉴定

2023-03-27

68人看过
医疗纠纷
你知道哪些？医疗事故的标准是什么？

(一)医疗费：按照医疗事故对患者造成的人身损害进行治疗所发生的医疗费用计算，凭据支付，但不包括原发病医疗费用。(二)误工费：患者有固定收入的，按照本人因误工减少的固定收入计算，对收入高于医疗事故发生地上一年度职工年平均工资3倍以上的，按照3倍计算。(三)住院伙食补助费：按照医疗事故发生地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准计算。(四)陪护费：患者住院期间需要专人陪护的，按照医疗事故发生地上一年度职工年平均工资计算。(五)残疾生活补助费：根据伤残等级，按照医疗事故发生地居民年平均生活费计算，自定残之月起最长赔偿30年。(六)残疾用具费：因残疾需要配置补偿功能器具的，凭医疗机构证明，按照普及型器具的费用计算。(七)丧葬费：按照医疗事故发生地规定的丧葬费补助标准计算。一、医疗纠纷的解决途径有哪些?(一)协商解决。双方当事人在平等自愿的基础上，通过友好协商、互谅互让达成和解协议，进而解决纠纷。(

2023-05-07

402人看过

合同内容
谁知道私立医院劳动合同内容是哪些，求解

甲方(用人单位)乙方(受聘人)根据国家有关法律法规，甲乙双方按照自愿、平等、协商一致的原则，签订本合同。一、合同有效期：合同期限为年，自年月日起至年月日止，合同期满聘用关系自然终止。聘用期间基本工资为元/月;另外享受岗位津贴，聘用期间第一年岗位津贴为元/月，以后随年度增加岗位津贴。绩效工资按医院效益酌情发放。二、合同期满前一个月，经双方协商同意，可以续订聘用合同。如任何一方不再续订聘用合同的，应在合同期满前一个月书面通知对方。三、甲方聘用乙方在岗位从事工作。甲方有权根据工作需要以及乙方的专业知识、工作经验及能力等综合考虑安排和调整乙方的工作岗位。四、甲方负责安排乙方的工作，并且为其提供必要的、安全的工作条件及个人工作用品。五、乙方接受聘用后，不得在本医院以外的任何单位兼职或坐诊。如有发现，轻者处罚，重者单位有权将其辞退，其在外所产生的任何纠纷导致的后果由其本人负责。六、乙方享受聘用单位规定

2023-02-14

84人看过
法律综合知识
医疗纠纷投诉卫健委流程是怎样的

一、医疗纠纷投诉卫健委流程是怎样的首先，了解并熟悉12320卫生局投诉电话。作为由中华人民共和国卫生部所设立的全国性的卫生热线，12320主要职责为接听公众关于卫生事务的各类投诉、举报及咨询请求。在您在生活中遭遇涉及卫生范畴的困扰时，请随时使用该渠道进行正规的电话投诉。其次，在投诉之前，公众应当做好充足的准备工作。投诉材料应当包含哪些关键要素？通常，投诉材料应至少涵盖以下几个方面：1．投诉人的基础信息，如真实姓名、有效联系方式、居住地址等；2．被投诉机构的相关资料，如公司名称、实际住址及联络方式等；3．投诉事件的详尽描述，比如事件发生的具体时间、场所、涉及的相关人士等；4．与投诉事项有关联的重要证据材料，如文字记录、图片、影像等。第三步，顺利进行电话投诉。当您已经充分准备好以上投诉材料之后，即可通过拨打12320卫生局投诉电话来进行投诉。按照电话系统的语音提示依次选择合适的投诉类别，随后按

2024-07-28

139人看过