一、退货卖家拒收怎么投诉

当消费者在退货过程中遭遇卖家拒收的情况，可以通过以下两种途径进行投诉：

1．向交易平台投诉：消费者可以首先向购物所在的交易平台提出投诉。投诉时，应提供充分的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等。

交易平台通常设有相应的投诉机制，如果投诉属实，平台会对卖家采取严厉的处罚措施，从而维护消费者的合法权益。

2．向消协投诉：如果卖家仍然不予理会，消费者还可以向消费者协会投诉。在投诉时，消费者同样需要保存好购物凭证等证据。

由于网购经销商多在外地，消费者在收货时应仔细查看票据公章，并按照属地原则向票据公章所在地的消费者协会进行投诉。

二、处理争议的方式

当商家和消费者之间发生争议时，可以通过以下五种方式进行处理：

1．与经营者协商和解：消费者首先可以尝试与商家进行协商，寻求双方都能接受的解决方案。

2．请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解：如果协商无果，消费者可以向消费者协会或其他调解组织寻求帮助，进行调解。

3．向有关行政部门投诉：如果调解仍然无法解决问题，消费者可以向相关行政部门投诉，寻求行政部门的介入。

4．根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁：如果消费者与商家在合同中约定了仲裁条款，可以依据仲裁协议向仲裁机构申请仲裁。

5．向人民法院提起诉讼：如果以上方式都无法解决问题，消费者可以向人民法院提起诉讼，通过法律途径维护自己的权益。

三、撰写起诉状要点

在撰写起诉状时，需要注意以下要点：

1．文头：一般写“民事起诉书”或“民事起诉状”，以明确文书的性质。

2．列明诉讼主体：包括原告、被告以及可能的第三人。原告和被告是基本的诉讼主体，需要列明其姓名、性别、民族、出生年月日、职业、住址、身份证号、联系方式等信息。

单位作为诉讼主体的，还需要写明单位名称、法定代表人、住址、联系方式，并附上营业执照的复印件。

3．诉讼请求：诉讼请求是起诉状的核心部分，需要用序号分开，每条按照“请求依法判令＿＿＿”的格式来写。诉讼请求应当明确、具体，以便于法院进行审理和判决。

4．事实与理由：在起诉状中，需要详细陈述事实和理由。事实部分应当客观、真实地描述纠纷的发生、发展过程以及双方当事人的行为。

理由部分则应当依据实体法和程序法的规定，说明原告提出诉讼请求的依据和合理性。

5．文尾：在文尾部分，需要写清递交诉状的法院、具状人（原告）起诉时间。

需要注意的是，向人民法院递交的诉状中，必须有至少一份是由具状人亲笔签字（盖章、按手印）的原件，以确保起诉状的合法性和有效性。