根据我国法律规定，发卡银行应当对债务人本人及其担保人进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收，不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为。所以发卡银行联系不到债务人，只要没有恶意催收的行为，联系家人亲属协助是不违法的。

异地取款不同银行的规定

中行：持卡人在同城其他银行ATM取款，4元／笔；在省内异地其他银行ATM取款，9元／笔；在省外其他银行ATM取款，12元／笔；在境外ATM取款，15元／笔。据悉，中行原来的收费标准为：同城跨行2元／笔，省内跨行7元／笔。

建行：同城跨行收取取款金额的0．5％加2元／笔，异地跨行（省内／外），1％加2元／笔。

农行：同城跨行、省内跨行均收4元／笔，省外跨行收1％加2元／笔。

工行：同城跨行4元／笔，异地（省内／外）跨行1％加2元／笔。

招行：同城跨行、省内跨行均收2元／笔，省外跨行收0．5％加2元／笔。

交行：同城跨行2元／笔，异地（省内／外）跨行0．8％加2元／笔，最少10元／笔，最多100元／笔。

民生：同城跨行前三笔免费，以后2元／笔，异地（省内／外）跨行5元／笔

华夏：同城／异地跨行每月前五笔免费，超过五笔后每次跨行取款2元／笔。

中信：同城跨行、省内跨行每月前两笔均免费，第三笔起2元／笔，省外跨行0．5％，最多200元。

浦发：同城跨行每笔2元，省内跨行、省外跨行每笔收取取款金额的0．5％，最低5元，香港等境外18元／笔。

深发展：同城跨行、异地（省内／外）跨行每笔均收1％，最少10元／笔。

兴业：同城／异地（省内／外）跨行前三笔免费，第四笔起按2元／笔收。

南京市商行：同城跨行、异地跨行均免费。

华融湘江银行：同城跨行、异地取款零手续费。

目前只要是同一个银行，那么取款是不需要支付手续费的，但是若是跨行，不管是否是在同一个省市，都会按照每笔取款的5％收取手续费。每次手续费会在取款时自动从银行卡中扣除，若是银行卡内金额不足的情形，不得取款。

《商业银行信用卡业务监督管理办法》第六十八条发卡银行应当对债务人本人及其担保人进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收，不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为。对催收过程应当进行录音，录音资料至少保存2年备查。