保修三次不换机调查取证维权益-法师兄

保修三次不换机调查取证维权益

来源：互联网时间： 2023-06-07 18:43:20 462 人看过

2002年6月19日，董市用户李春莲一台创维29寸彩电在保修期内修理3次仍不能正常使用，该用户向我办投诉要求按国家三包规定换机，但用户提供的保修凭证上却无一次保修记录，也拿不出其它维修证明，但市家电办还是受理了该用户的投诉。

2002年6月21日，家电办询问了创维电视负责枝江地区保修的彭某，居然不知道保修后要在保修卡用户联上填写维修记录！同时查明，彭某长期无店、无照、无技术资质从事创维电视保修服务，从未给用户填写过保修记录，用户在三包期内换机十分困难。

2002年7月21日，家电办同用户一起到创维宜昌办事处一查，结果该台彩电已报单维修5次（即保修人员还虚报了2次），完全符合换机条件。在家电办的调解下，用户只要求更换电路板，办事处也同意将该彩电保修期再延长三年。

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