法律明确禁止经营者搜查消费者的身体及其携带的物品,严禁侵犯、限制消费者的人身自由。也就是说,经营者并没有检查、扣押顾客的权利,顾客也没有接受检查、被扣押的义务。在没有相关证据的情况下,经营者无权认定顾客是否具有偷盗行为;如果真的存在盗窃行为,应该由公安机关负责查处。经营者采取搜身这种侮辱性的手段,侵害了消费者的名誉权,扣押行为更是直接侵犯了消费者的人身自由。
一、知假买假者是不是属于消费者
知假买假不属于消费者的。
所谓消费者,定义就是指购买、使用、保存和处理商品或服务的个人又或者是最终产品使用者。根据法律的依据,消费者是有法律法规来保护的,而且不管是经营者还是消费者,都必须要讲诚信。
消费者权利是指消费者在消费领域中所具有的权利,即在法律的保障下,消费者有权作出一定的行为或者要求他人做出一定的行为,也可有权不作出一定行为或者要求他人不做出一定行为。是消费者利益在法律上的体现。
消费者购买商品或接受服务,是一种市场交易行为,如果经营者违背自愿、平等、公平、诚实信用等原则进行交易,则侵犯了消费者的公平交易权。消费者的公平交易权主要表现在:
1、有权获得公平交易条件。如有权获得质量保障、价格合理、计量正确等交易条件;
2、有权拒绝经营者的强制交易行为。如强迫消费者购物或接受服务、强迫搭售等。
二、商家可不可以无理由拒绝消费者
商家可以无理由拒绝消费者。
依据相关法律的规定,经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。原则上商家是不能拒绝顾客消费的,但出现为了大多数顾客安全的情形时,有权拒绝个别消费者消费。如果消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
1、与经营者协商和解;
2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
3、向有关行政部门投诉;
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
5、向人民法院提起诉讼。
消费者如何打消费侵权官司如下:
1、要明确谁有起诉权。俗称告状,指的是向法院提起诉讼的行为,也就是当事人请求法院对所涉及的纠纷进行审理和裁决的行为。按照法律的规定,有诉权的一方可起诉;
2、要明白告谁告谁,也就是如何确定被告的问题。消费者确定被告时,可以按照以下几项确定:
(1)消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,以销售者为被告;
(2)消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,以销售者或者或者生产者为被告;
(3)销售者在接受服务时合法权益受到损害,以服务者为被告;如果该损害是因为服务者使用缺陷产品而造成的,消费者还可以以产品的销售者、生产者为被告;
(4)如果原销售者、生产者或者服务者发生企业分立、合并的,消费者可以以变更后承担其权利义务的企业为被告;
(5)如果通过租借、转让等方式使用他人营业执照的经营者损害了消费者的合法权益时,消费者可将该经营者或营业执照的持有人作为被告;
(6)消费者因经营者发布虚假广告而导致合法权益受到损害的,可将经营者作为被告;广告发布者不能提供经营者的真实名称、住址的,消费者可将广告发布者作为被告。
3、要明白向哪个法院起诉,这就涉及人民法院的管辖问题。
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