预付购物后遭遇降价终获赔偿-法师兄

预付购物后遭遇降价终获赔偿

来源：互联网时间： 2023-06-07 17:01:19 89 人看过

半年前预付8666元购买一台彩电,商场以没有现货为由,直到10月底才送货。终于收到货的刘女士还未来得及高兴,就发现这台彩电现价竟降了2778元。于是当即提出退货或返还差价款的要求,遭到商家拒绝，这可咋办?

今年五一期间，刘女士的表弟来东明探亲，得知她刚买了一套新房，正在装修。其表弟就瞒着刘女士在东明城区某商场购买了一台价值8666元的55英寸某品牌彩电，作为礼物送给了刘女士。由于当时没有现货，我表弟只在商场开具了购物发票，并未提货，把购物发票和提货单交给了我。刘女士说，5月中旬，她拿着购物发票和提货单到商场提货，被告知仍没有现货，该商场允诺6月初可提货，并在提货单上补写了6月上旬提货字样，还留了刘女士电话，称一有现货就通知她。没想到这一等就是半年，其间她打电话询问了几次，商场均称暂无现货。直到10月30日，刘女士才接到了商家送货通知，并于当天下午接到商场送来的彩电。

11月2日，刘女士在商场闲逛时发现，她购买的彩电目前标价仅为5888元，价格竟降了2778元。刘女士见此非常气愤，遂提出退货或返还差价款。商场以彩电已售出半年为由，拒绝了她的要求。无奈之下，11月6日，刘女士将此事投诉到东明县消协。

东明县消协工作人员调查得知，刘女士反映情况属实。消协工作人员认为：彩电虽然是半年前购买，但商场承诺的6月上旬提货迟迟没有兑现，有错在先，况且彩电刚刚送到刘女士新居，至今没有开箱。根据相关条例，消费者享有自主选择商品或者服务的权利;经营者提供商品或者服务，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。因此，该商场应同意刘女士退货的要求。

最终，在东明县消协的调解下，商场认识到了自己的错误，答应给刘女士2800元购物卡作为补偿。对此，刘女士表示满意。

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