医院应该如何正确处置医患纠纷？-法师兄

医院应该如何正确处置医患纠纷？

来源：互联网时间： 2023-06-23 02:40:54 154 人看过

医院作为一个社会机构不管是公立还是私立性质都会在平常遭遇医院纠纷而必须采取积极的措施解决以免影响到日常的运营，但是在实际的医患纠纷发生时能的时候总是需要医院想办法正确的处置。那么，医院应该如何正确处置医患纠纷？

一、医院应该如何正确处置医患纠纷？

1.严格遵守医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规，恪守医疗服务职业道德，改善服务态度，建立良好的医患关系，预防医疗纠纷的发生。

（1）医院管理者和医务人员应熟悉掌握常用的卫生管理法律、法规。

（2）加强医疗服务职业道德教育，增强服务意识。

2.医疗机构应加强质量管理，堵塞漏洞，是预防医疗纠纷的有效措施。

医疗质量事关患者的身体健康和生命安全。医疗纠纷的发生与医疗质量的高低成正相关关系。要提高医疗质量、对医疗安全有保障、减少医疗纠纷的发生，就要切实保障医疗质量，对影响医疗质量的各个环节进行有效地监控。

3.提高病历及各种医疗文书的书写质量并加强管理。

病历是疾病的诊治经过及疗效的原始记录，是进行医学研究的原是资料，也是判断医务人员的医疗行为是否得当的法定证据。它不仅涉及到医学技术问题，还涉及日后可能发生的医疗纠纷赔偿问题。发生纠纷后，病历将成为认定医疗机构及其医务人员的民事法律责任的一种重要依据。

4.重视医疗以外的其他安全问题，减少非医疗因素引发的医疗纠纷。

医疗以外的安全问题在近几年医疗纠纷的投诉案中占有一定的比例。例如：请假或自行外出的患者在院外出现意外；患者在医院内的摔伤、烫伤、自杀；精神病人在院内伤人、或外逃伤人等，依据国家的法律，医院虽对患者没有监护责任，但应负有监管责任，一旦出现问题，很难证明医院完全没有过错。所以，重视和防止医疗以外的其他因素引发的意外情况的发生，是新时期给医院管理者提出的新的要求。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多医疗纠纷相关文章

医疗纠纷
如何正确看待医患关系

医疗卫生事业保护着人民的健康，因此医患关系是社会关系的重要组成部分，构建和谐医患关系是和谐社会的组成部分。医疗纠纷问题不仅仅是一个单纯的医疗问题，已经演变为一个社会问题。现在，在医疗界存在很严重的不正当现象，比如做手术送红包，患者出现正常死亡问题向医院无理取闹等。这些问题的出现可以看出医患之间存在不和谐的问题。从总体上来看，和谐占主导地位，不和谐只是很小的一部分。之所以会出现以上问题，主要是因为以下几个方面：医疗保险制度不健全。现在城镇职工基本医疗保险制度与新型农村合作医疗制度取得了重大进展，大部分患者对医疗服务的预期效果有较高的期望，而绝大多数医患纠纷都是由于医疗费用与患者的期望疗效不相符合所引起的。医疗风险分担机制不完善。医疗服务由于其本身的行业特征，决定了它是一个高风险的行业。因此，为医疗行为提供风险分担机制尤为必要。一旦发生了医疗纠纷，患者及其家属不会直接找医院、找医生个人，他们只

2023-06-13

464人看过
医疗纠纷
如何正确起草医疗纠纷诉状

医疗纠纷诉状应当这样写：1、原告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式；2、医院的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式；3、原告的诉讼请求，有关医疗纠纷的事实与诉讼请求的理由；4、原告应当提供证据和证据来源，还有证人的姓名和住所。医疗纠纷被告上诉状格式是怎样的上诉人：单位名称＿＿＿＿＿＿＿＿（要写全称），地址＿＿＿＿＿＿＿＿，联系电话＿＿＿＿＿＿＿＿，法定代表人（负责人）：姓名＿＿＿＿，职务＿＿＿＿。被上诉人：姓名＿＿＿＿，性别＿＿＿＿，出生年月＿＿＿＿，民族＿＿＿＿，工作单位＿＿＿＿，职业＿＿＿＿，住址＿＿＿＿＿＿＿＿，联系电话＿＿＿＿＿＿＿＿。上诉人因＿＿＿＿＿一案，不服＿＿＿＿人民法院＿＿年＿月＿日（＿＿）民初字第＿号民事判决（裁定）书，现提出上诉。上诉请求：事实和理由：此致＿＿＿＿＿＿市中级人民法院上诉人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿年＿＿＿月＿＿＿日

2023-07-08

175人看过
医疗纠纷
如何解决医患纠纷，处理医疗纠纷有什么原则

一、如何解决医患纠纷按现行的法律、法规的规定，出现了医疗损害的行为，作为患者和医院都有三条路可以选择，这就是协商调解、医疗事故技术鉴定和诉讼。协商调解就是医患双方对可能已经发生的损害事实进行商议，并在有关中间机构的主持下根据损害事实和有关的规定对赔偿金额和其他事宜达成一致。医疗事故技术鉴定主要是在医疗事故鉴定委员会的主持下，由相关的专家对医疗损害的事实作出鉴定，明确具体责任并对赔偿等作出结论。诉讼就是针对发生的医疗损害情况，由患者到人民法院提出自己的诉讼请求，主张由医疗单位承担相应的责任。这三种方法各有利弊，由于医疗损害赔偿是一种专业性很强的工作，涉及医学、法学的很多专业，调解协商简便易行，但往往赔偿金额偏低。作为患者来说，一辈子可能就遇见这一件事，根本谈不上什么经验，而对方却是“身经百战”、经验多多，几个回合下来，作为患者满心欢喜地签了协议书，后来却发现赔偿额度太小，想去再提起诉讼，但现

2023-02-16

408人看过
纠纷调解
有哪些正确的医患纠纷调解方式？

（一）、医患纠纷的两种类型1、.医疗过失纠纷即指由于医务人员在诊疗或护理工作中的过失而引起的纠纷。它又可分为医疗事故和非医疗事故。医疗事故是行政法规上的称谓，需要经过医学会予以鉴定。误诊当然会构成医疗事故。没有被鉴定成医疗事故的，可以医疗人身损害为案由予以解决。2、非医疗过失纠纷指患者到医院就诊，医务人员不存在诊疗、护理过失，但由于院方其他过失造成患者人身损害所引起的纠纷。如：患者到医院就诊，由于保洁人员清洗走廊未履行相应警示义务，造成患者摔伤等等。此属一般人身损害赔偿案件。（二）、医患纠纷正确的调教方式1、患者与医院协商解决医疗纠纷后，医患双方进行沟通，双方达成共识后，签订调解协议书，以此种方式解决医疗纠纷，通常称之为“私了”决。需要注意的是，和解必须建立在双方当事人完全自愿的基础之上，任何一方或第三方均不得强迫另一方接受协商。由于医患双方医疗纠纷本质上是平等的医患主体双方的民事争议，依

2023-06-01

93人看过

意外事件
天水医患律师应如何解决纠纷？

一、医患纠纷的解决对策医患纠纷的解决对策并不局限于哪一方。在医患纠纷案件当中，律师需要从医生、患者两方出发。医患之间，和则两利，伤则两败。正确解决当前医患关系紧张的现状，维护医疗服务市场正常的秩序和医患双方的利益，构建和谐医患关系是社会主义和谐社会建设的重要内容，迫在眉睫。(一)强化政府职能。政府应加大对公共卫生事业的投入，合理配置卫生资源，健全医保体制，加大财政对医疗保障体系的投入，合理分散医疗保险，减轻医疗机构、医务人员、患者的实际负担;加强对医药生产、流通、销售领域的监管，理顺医疗收费价格，改“以药养医”为“以医养医”，使医院的经济收入主要来源于诊断、救治、护理、服务等环节，使人民群众享受到“价格低廉，质量实惠”的服务。(二)患者提高医学常识、尊重医学。由于生命的奥妙，个体的差异，疾病发展过程中的复杂性，医学上还有许多未知领域。不管医学如何进步发达，医生如何敬业努力，总是存在一些遗憾

2023-06-01

483人看过
欠款
华西医院护士受伤,医患纠纷如何避免

事件经过20日上午，川大华西医院呼吸科，一病人家属不相信护士配药过程，欲强行进入治疗室，护士告知家属不能进入并把门关上，家属一怒之下撞门而入，致护士面部受伤，缝合数针。今天下午3点42分，四川大学华西医院通过官方微博通报称，该院呼吸科病人之子郑某某，担心医务人员在配药时偷药或者换药，以监督护士配药为名，试图强行进入治疗室。医务人员发现郑某某这一行为后反复劝解，郑某某反而情绪更加激动，用力推开治疗室大门，治疗室大门猛烈弹开后，撞在该护士的左额眉骨处，导致该护士左额皮肤破裂。伤口约4cm长，皮外缝针8针。20日晚10点30分，成都市公安局武侯分局对肇事者郑某某作出治安拘留10日的决定。一、发生医疗纠纷的原因1.医疗人员医德素养差，其表现有：(1)在诊疗过程中，医务人员对病员不负责任，态度生硬，缺乏同情心。(2)病人或家属在诉说病情时，总希望医生全神贯注，细心倾听病情，以取得理想的治疗效果。但是

2023-06-13

273人看过
经济犯罪
医院医患纠纷法律有什么

一、经济诈骗罪经济诈骗罪行为一般都涉及经济内容，所以法律上没有“经济诈骗罪”的说法，我国现行法律上所讲的经济诈骗主要分一般诈骗、合同诈骗和金融诈骗，经济诈骗罪是包括了诈骗罪、合同诈骗罪、金融诈骗罪其中跟经济社会密切相关的诈骗犯罪，包括但不限于诈骗罪、合同诈骗罪、金融诈骗罪。经济诈骗罪中合同诈骗是具体罪名(刑法第二百二十四条)，在刑法中包含在扰乱市场秩序罪(刑法第八节)这一类罪名中，是指在签订和履行合同的过程中利用合同诈骗对方钱财的某些行为;经济诈骗罪中金融诈骗是一类罪名(刑法第五节)，主要涉及金融领域，包括集资诈骗、贷款诈骗、信用证诈骗、信用卡诈骗、有价证券诈骗、保险诈骗等;经济诈骗罪中其他的诈骗行为就是通常意义上的诈骗，包括利用一般手段诈骗别人财产的行为(刑法第二百六十六条)，诈骗出口退税的行为，利用某些非法组织的诈骗行为(刑法第三百条)等。许多当事人询问经济诈骗罪量刑标准是什么?有人认

2023-06-01

384人看过
调解委员会
医患纠纷找医院什么部门

一、医患纠纷找医院什么部门找当地卫生部门，或者卫生主管部的市长，还有现在的媒体，不过没证据最好是投拆卫生主管部门，当地的卫生局，他们一般只要有投拆都要给院长压力的。一般医院的大堂都有投诉电话，或者投诉信箱再有就是院长信箱之类的。一般的医院的医务科，医务处一类的机构是处理医疗纠纷的专门机构，但是首先应该是有比较明显的疑问。二、医院投诉办公室职责1、在主管院长及医务处处长领导下，全面负责医疗纠纷防范处置工作。2、接受患方医疗纠纷投诉，并及时进行医疗纠纷处置。3、积极配合卫生行政部门、医疗纠纷人民调解委员会等多部门，参与医疗纠纷院外调解和接访处置。4、配合医疗事故鉴定部门、司法鉴定部门，做好医疗损害责任鉴定准备工作。5、全面负责医疗纠纷诉讼工作，由本办公室负责牵头，组织律师、涉案科室共同参加诉讼活动。6、负责组织召开学术讨论会，对医疗纠纷进行讨论、分析，为医院领导决策提供参考意见。7、负责医疗损

2023-04-14

218人看过

医疗纠纷
如何处理好医患关系，患者应该如何处理

医患关系是医院医疗服务活动的重中之重，也是医患双方的事。医院科室，医务人员是处理医患关系的领导者。第一，医务人员转变观念是处理医患关系的基础。正确认识现代医患关系，充分保障患者权利的实现，为患者提供满意的医疗服务。第二，提高医疗服务质量是根本。如医疗技术和服务质量好，患者满意度高，医患关系和谐；相反，医疗技术效果不理想，服务态度差，导致患者不满，可能导致医疗纠纷。第三，患者转变观念是处理医患关系的重要条件，转变医疗福利观念。现在医疗机构已经进入医疗市场，国家对医疗机构的补偿大大降低。受整个市场经济的影响，医疗费用比过去高是必然的，患者要充分理解。第四，树立正确的维权观念。医疗是一项高风险的活动。去医疗机构看病有两种可能，要么病情好转或治愈，要么病情加重或向更糟糕的方向发展。人类生命科学领域太多未知数，现代医学技术无法治愈所有疾病，不能认为疾病不乐观是医疗机构的责任。第五，患者应尊重医务人员

2023-08-08

125人看过
医疗纠纷
医院应该如何保护患者权利？

1、医疗机构及其医务人员应当对患者的隐私和个人信息保密。2、医务人员在诊疗活动中应当向患者说明病情和医疗措施。3、医疗机构及其医务人员应当按照规定填写并妥善保管住院志、医嘱单、检验报告、手术及麻醉记录、病理资料、护理记录等病历资料。患者要求查阅、复制前款规定的病历资料的，医疗机构应当及时提供。医院可以私自处理患者遗体吗1、医院可以私自处理患者遗体吗《医疗事故处理条例》第19条规定：患者在医疗机构内死亡的，尸体应当立即移放太平间。死者尸体存放时间一般不得超过2周。逾期不处理的尸体，经医疗机构所在地卫生行政部门批准，并报经同级公安部门备案后，由医疗机构按照规定进行处理。由此可见，医院是不可以私自处理患者遗体的。2、患者家属对医疗机构的治疗不满，而以停尸的方式维权合适吗《医疗事故处理条例》第19条规定：患者在医疗机构内死亡的，尸体应当立即移放太平间。死者尸体存放时间一般不得超过2周。逾期不处理的

2023-07-28

329人看过
医疗纠纷
医疗纠纷该如何赔偿，医疗纠纷应该怎样解决

患者与医疗机构发生医疗纠纷，目前有三种解决的方式，即：协商解决、行政调解和司法诉讼。1、协商解决。这种解决纠纷的方式程序简单，处理起来速度快，而且一旦达成协议，医疗机构的赔偿也会非常迅速。2、行政调解。当事人自知道或者应当知道其身体健康受到损害之日起1年内，可以向卫生行政部门提出医疗事故争议处理申请。3、司法诉讼。到人民法院提起医疗赔偿纠纷诉讼，最大的好处是不以医疗事故鉴定为前提，且实行举证责任倒置。患者只需提供在医疗机构就诊的证明及身体受到损害的证明即可，对于医疗机构是否存在过错；以及医疗行为与患者的损害结果是否存在因果关系的举证责任由医疗机构承担；只要医疗机构不能证明自己不存在过错，自己的医疗行为与患者的损害结果不存在因果关系，医疗机构就应承担赔偿责任。医疗纠纷时应该怎么处理遇到医疗纠纷，应当遵循公平、公正、及时的原则，实事求是，依法处理。具体可以通过下列途径解决：（一）双方自愿协商；

2023-07-24

345人看过
申请仲裁
如何处置物业纠纷应该？

这个欠物业费是什么纠纷首先，拖欠物业费是民事纠纷。《民法典》第二百八十六条业主应当遵守法律、法规以及管理规约，相关行为应当符合节约资源、保护生态环境的要求。对于物业服务企业或者其他管理人执行政府依法实施的应急处置措施和其他管理措施，业主应当依法予以配合。业主大会或者业主委员会，对任意弃置垃圾、排放污染物或者噪声、违反规定饲养动物、违章搭建、侵占通道、拒付物业费等损害他人合法权益的行为，有权依照法律、法规以及管理规约，请求行为人停止侵害、排除妨碍、消除危险、恢复原状、赔偿损失。业主或者其他行为人拒不履行相关义务的，有关当事人可以向有关行政主管部门报告或者投诉，有关行政主管部门应当依法处理。不交物业费被起诉的，法院会进行调解，调解不成的，如果业主确实未交物业费的，判决业主缴纳，拒绝履行的，物业公司可以申请强制执行。物业服务费是物业项目的各项服务得以维持的保障，也是物业保值增值的保障，更是物业服

2023-06-16

494人看过

医疗纠纷
医院解决医疗纠纷应该做到

1、当发生医疗纠纷时，科室必须保管好病案，不得丢失、涂改、外借。2、科主任对本科内出现的医疗纠纷负责，医疗纠纷出现后科主任首先负责接待投诉的病人或家属，了解投诉内容，进行调查。能够当时答复者，给予准确的解释。当时无法答复或需调查后答复的应明确告知病人或家属下一次的接待时间和地点，同时向医教部报告。3、患者死亡后出现医疗纠纷时，主管医师或值班医师会同上级医师，必须向家属明确提出是否做尸体解剖及48小时内完成，并在病程记录中完整的将家属是否同意做尸体解剖的意见记录在案，请家属签字。如家属拒绝做尸体解剖，必须请直系亲属在病历中写明“不同意尸检”并签字。4、当患者家属提出封存复印病历时，正常上班时间报医教部，非正常上班时间报总值班。封存运行病历应是在医务人员陪同家属共同复印的病历复印件，客观病历患者家属可复印，主观病历患者家属不可复印，应封存复印件。5、当科室在解决医疗纠纷时未能与患者/家属取得一

2023-04-01

392人看过
医疗纠纷
患方发生医患纠纷如何救济

一、患方发生医患纠纷如何救济患方发生医患纠纷如下救济：首先可以医患双方进行协商调解，调解不成的，医患任何一方均可向主管卫生行政部门提出处理请求。调查研究后，卫生部门会给出处理意见，一般会再次协商调解。协商不成的，可以提起诉讼解决。根据《医疗事故处理条例》规定，解决医疗纠纷的方法有医患双方协商调解、申请卫生行政部门处理和向法院提起诉讼三种途径。而现实中，诉讼往往是医患双方解决纠纷的首选途径，患方在医疗纠纷中如何诉讼进行法律上的指导。二、医疗纠纷诉讼时效是多久医疗纠纷诉讼时效是三年。《中华人民共和国民法典》第一百八十八条向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定

2023-04-25

476人看过