在处理商家侵犯个人权益时,可以尝试与相关方协商,无法协商则可以向当地市场监督局投诉或寻求媒体曝光。如果以上方法仍无法解决问题,可以考虑向法院提起诉讼,但需要准备起诉状、证据和诉讼费等材料,具体可以咨询12315或114。

首先进行协商，尝试让相关方返还所收取的额外费用。如果无法达成一致，您可以考虑向当地的市场监督局进行投诉。

当商家侵犯个人权益时，对于维护自身合法权益的方法有很多种，具体方法如下：

1、与对方协商；

2、向12315工商局投诉；

3、向媒体反映情况，具体电话114咨询。

4、如果实在解决不了，可以向法院提起诉讼，依靠国家公权力来解决。

向法院起诉要准备以下材料：

1、起诉状，弄清楚对方的基本登记信息（对方的名称、地址、法定代表人、电话等），可以自己写也可以找律师代写；并按对方当事人人数复印副本；

2、准备证据，消费者身份证原件及复印件一份、和对方发生纠纷的所有对消费者有利证据及复印件、及可能对消费者有帮助的证据及证人名单等；

3、带上诉讼费。到法院立案庭立案。

向法院起诉所需准备材料

向法院起诉需要准备一系列材料,包括起诉状、证据材料、证人证言等。起诉状是诉讼的基础,应当详细陈述诉讼请求、诉讼事实和证据等。证据材料是支撑诉讼请求的重要支撑,包括但不限于合同、协议、邮件、短信、照片、录音等。证人证言是诉讼中非常重要的证据,证人需要出庭作证,并按照法院的要求提供相关材料。

除了上述材料之外,还需要提交其他相关材料,如诉讼费用交纳凭证、判决书送达回执等。在起诉之前,应当认真准备材料,并确保所有材料都齐全、真实、合法。否则,可能会面临诉讼失败或者败诉的风险。

在解决商家侵犯个人权益的问题时,可以尝试与商家协商,如果无法达成一致,可以向当地的市场监督局进行投诉。如果商家仍然侵犯自己的权益,可以考虑采取其他方式维护自己的合法权益,如向12315工商局投诉、向媒体反映情况、向法院提起诉讼等。在起诉之前,需要准备起诉状、证据材料、证人证言等材料,并确保所有材料都齐全、真实、合法。否则,可能会面临诉讼失败或者败诉的风险。

《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条起诉必须符合下列条件：

（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；

（二）有明确的被告；

（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；

（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

《中华人民共和国民法典》第九百八十五条得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益，但是有下列情形之一的除外：

（一）为履行道德义务进行的给付；

（二）债务到期之前的清偿；

（三）明知无给付义务而进行的债务清偿。