北京：消费安全投诉增多-法师兄

北京：消费安全投诉增多

来源：互联网时间： 2023-06-07 16:24:36 260 人看过

消费安全已成为北京消费者关注和投诉的热点。据北京市工商局“12315”投诉举报中心1日发布的消费分析公示，8月份共受理涉及消费安全问题的投诉31件，占投诉总量的1.3%.

一名消费者投诉反映，某公司在减肥服务中使用的“物理健身船”减肥仪存在严重安全隐患，经常出现机器漏电造成消费者被烫伤等问题，双方为退费产生纠纷。据了解，这一纠纷共涉及14名消费者，争议金额达85200元。

据分析，有关消费安全投诉涉及的主要问题有：一是商品、服务存在安全隐患。如销售过期、变质食品，染发未做皮试导致过敏等。二是消费环境不安全。如正常运行的电梯夹伤消费者、经营场所地面湿滑导致消费者摔伤、超市物品陈列不稳砸伤消费者等。

从工商部门调解结果看，消费安全问题常造成消费者人身财产损害，消费者与经营者双方对赔偿金额产生较大分歧，且安全事故责任认定难，调解难度较大。8月份，此类问题调解成功率只有50%，另一半问题得不到解决。

北京市工商局有关人士提醒经营者履行安全保障义务：对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。如发现提供的商品或服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。

有关人士还提醒消费者注意消费安全：购买、使用商品和接受服务时，要看清商品包装、消费场所内的警示信息；发生消费安全事故时，要保留好消费凭证；特别是带小孩的消费者，作为监护人有责任照顾好自己的小孩，避免发生危险。

新华网

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费者相关文章

网购
北京消费者协会：大家电成网购投诉热点

昨天记者从北京消费者协会获悉，北京2011年网络人均年消费9230元，排名全国第二。而消协所接受的投诉案例最多的是大家电问题，大家电问题中最多的是安装型问题。据北京市消费者协会介绍，2011年北京市消协96315和工商12315受理的投(申)诉量为6191件，同比增长126.7%。投诉案例最多的是大家电问题，大家电中最多的问题就是安装型家电问题。主要表现在网购假ðα劣产品多、窜货乱价、网购产品线下售后服务不支持、退换货周期长等。

2023-06-07

160人看过
消费投诉
七地消协发布北京宣言异地消费投诉七天内解决

奥运会期间，北京、天津、上海、沈阳、青岛、秦皇岛、香港七地的奥运会场馆周边及旅游、餐饮、商品服务等重点地区将设立消费者投诉受理机构。昨天，上述七地消协(消保委)在北京联合发布迎奥运、讲文明、营造和谐消费环境联合行动宣言。宣布建立七地消费纠纷的反应协调机制和快速调解通道，还将建立七地信息交换、分析、反馈和异地投诉、调解机制，努力化解消费纠纷，维护社会的和谐稳定。北京宣言宣布，七地消协要联合在广大消费者中开展消费者教育工作，尤其重视开展科学消费、理性消费、文明消费、可持续消费教育，以奥运为契机，为提升消费者素质、提升城市的文明程度作出贡献。同时，还要强化企业的社会责任意识，积极引导企业讲文明、讲诚信、讲责任，从消费者最欢迎的事做起，从消费者最不满意的事改起，构建和谐、放心的消费环境。此外，七地消协还打算围绕与奥运会有关的商品和服务，加大监督力度，对重大且带有普遍性的侵害消费者合法权益的事件，建

2023-06-07

345人看过
消防
北京市房屋租赁消防安全管理规定

北京市公安局通告2014年第20号为进一步规范北京市房屋租赁消防安全管理，北京市公安局根据《北京市消防条例》、《北京市房屋租赁管理若干规定》，制定《北京市房屋租赁消防安全管理规定》，本规定自2014年11月20日起施行。特此通告。北京市房屋租赁消防安全管理规定第一条为了进一步加强本市房屋租赁的消防安全管理，维护房屋租赁各方合法权益，确保人民群众生命财产安全，根据《北京市消防条例》、《北京市房屋租赁管理若干规定》，制订本规定。第二条本规定适用于本市房屋租赁过程中的消防安全管理活动。第三条出租房屋的消防安全责任由出租人负责。禁止出租不符合消防安全标准和要求的房屋。建筑物由所有权人以出租、委托等方式交由他人管理使用的，所有权人应当与管理使用人签订消防安全协议，监督管理使用人落实消防安全职责和措施，不得向管理使用人提出危及消防安全的要求。出租人应当事先告知承租人相关的消防安全要求，并在房屋租赁期间

2023-06-05

395人看过
消费投诉
甘肃省网络消费投诉增加

甘肃省消费者协会的最新信息表明，网络消费成为当地消费者在去年一年中新的投诉点。甘肃省消协有关负责人认为，虽然所接到的此类投诉不是很多，但是网络消费具有潜在的大市场，保障网络消费者的合法权益问题不可小视。甘肃省消费者协会负责人介绍，网络消费作为新型消费行业，主要存在以下问题：一、网络技术不稳定，造成消费者使用网络时经常出现故障。不少消费者投诉称，一些公司提供的安装上网宽带服务，由于技术问题，宽带设备装上后却无法上网。二、网络消费价格不透明。常见到广告刊登拨打xx号上网，一小时xx元，价格看似很便宜，消费者一旦拨号上网，月底结账时方才知道，除了上网费外还有电话座机费等一系列费用，而且按月收取，但这些在广告上却没有明确告知消费者。三、网上设陷阱，引诱消费者上当。一些不正规的网站在网上设置陷阱，将诱导消费者的信息与其它高收费的网站链接，有的甚至与国外收费网站链接，消费者在无意中付出了高额的费用。四

2023-06-08

78人看过

法律综合知识
北京市出台措施保障餐具消毒安全

一是强化辖区政府的属地责任，对辖区内的餐具集中消毒单位加强日常监管，确保食品安全。二是对本市从事餐饮业集中清洗消毒的单位和个人进行普遍调查摸底，全面了解掌握企业分布、清洗消毒的场所、设施、消毒方法、程序、从业人员状况等，为发现问题，及时制定有针对性的行业规范提供依据。三是对本市餐具集中消毒单位进行一次全面执法检查，对不符合有关法律法规和技术规范的从业者，依法予以严惩。净化餐具消毒行业，提升行业总体水平。四是继续加强餐具集中消毒单位的日常监管，严格落实部门监管责任，加大集中消毒餐具的监测抽检力度，确保餐具使用安全放心。五是组织卫生、质监、工商等部门深入调查研究，着手研究制定适应国际化大都市食品安全监管要求的本市餐具集中消毒的行业标准和管理规范。并进一步强化行业准入与消费监管环节的衔接，建立科学监管的长效机制。六是进一步强化餐饮企业和餐具集中消毒企业的食品安全主体责任，加强企业自律，树立诚信守

2023-06-06

306人看过
法律综合知识
北京停车乱收费如何投诉

一、北京停车乱收费如何投诉在北京，停车乱收费是一个常见的问题，给市民的出行带来了诸多不便。面对此类情况，市民可以通过多种途径进行投诉，以维护自身权益。1．市民可以向当地物业管理部门反映问题。物业管理部门作为小区内停车管理的主要责任方，应当积极回应市民的投诉，并采取措施解决停车乱收费问题。2．市民还可以向物价局或房管局投诉。这些部门是监管停车收费的主要行政机关，对于不合法或高额收取停车费的行为，会依法进行查处。3．市民还可以拨打12345市民热线或12315消费者投诉电话进行投诉。这些热线电话提供了方便快捷的投诉渠道，市民可以随时拨打并反映问题。4．在投诉时，市民应当详细描述停车乱收费的情况，包括时间、地点、金额等具体信息，以便相关部门能够及时了解并处理问题。二、小区停车费争议小区停车费争议是业主与物业服务企业之间常见的纠纷之一。在处理此类争议时，应当遵循相关法律法规和合同约定。1．根据《物

2024-07-20

395人看过
消费者
北京12305如何投诉

一、北京12305如何投诉直接拨打12305进行投诉。二、什么是1230512305，是邮政业消费者申诉专用特服号码。根据《邮政业消费者申诉处理办法》，消费者对邮政业服务质量问题，应首先向邮政业经营者进行投诉。对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的，可通过“12305”特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉。也可进行网上申诉。三、12305受理条件消费者申诉应符合以下条件：一是申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人;二是有明确的被申诉人;三是有具体的事实根据;四是向邮政业经营者投诉后30日(国际业务60日)未作出答复的，或对邮政业经营者处理和答复不满意的;五是消费者申诉时，要提供本人姓名、电话号码、通信地址、邮政编码、被申诉人名称、地址，申诉请求、理由、相关证据、申诉日期;六是申诉人应当在申诉事件发生之日起一年内提出申诉。

2023-05-30

286人看过
消费者
食品加热不当遭投诉消费安全要负责

在日常生活中，经常可以看到一些小餐馆、早餐店等用塑料袋直接包装食品，而且大多是高温食品，很多消费者还以为这样做能够保证卫生。殊不知，这种做法不安全。特别是进入冬季，为了增加食品口感，不少人直接套普通塑料袋放进微波炉进行加热，这种做法对健康的危害则更大。袍江的柯先生就碰到了这个问题，近日，他到袍江某农贸市场一熟食滩位购买了半只烤鸭，货值9元，在未经柯先生同意的情况下，经营者将烤鸭套上普通塑料袋放进微波炉进行了加热。在一次观看福建东南电视台一节目中，发现塑料袋是不能放入微波炉进行加热的。看后，柯先生一下傻了眼，联想当天吃了此烤鸭身体不舒服，还为此去医院进行了检查，怀疑是食用了此烤鸭引起的。为了挽回损失，他拨打了12315进行投诉。绍兴市消保委袍江分会进行了调查核实，并反复与双方进行协调沟通，最终达成一致意见，经营者赔偿给柯先生400元。在此，我们提醒消费者，普通塑料袋大多以PVC(主要成分是聚

2023-06-07

136人看过

遗产纠纷
北京消费纠纷诉讼管辖法院

北京消费纠纷诉讼管辖法院这一问题，解答如下：一、对公民提起的民事诉讼，由被告住所地人民法院管辖;被告住所地与经常居住地不一致的，由经常居住地人民法院管辖。对法人或者其他组织提起的民事诉讼，由被告住所地人民法院管辖。同一诉讼的几个被告住所地、经常居住地在两个以上人民法院辖区的，各该人民法院都有管辖权。二、下列民事诉讼，由原告住所地人民法院管辖;原告住所地与经常居住地不一致的，由原告经常居住地人民法院管辖。(一)对不在中华人民共和国领域内居住的人提起的有关身份关系的诉讼;(二)对下落不明或者宣告失踪的人提起的有关身份关系的诉讼;(三)对被采取强制性教育措施的人提起的诉讼;(四)对被监禁的人提起的诉讼。三、因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。因保险合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者保险标的物所在地人民法院管辖。因票据纠纷提起的诉讼，由票据支付地或者被告住所地人民法院管

2023-02-28

322人看过
营业执照
北京消协公布八大投诉热点邮购投诉名列前茅

有的邮购经营者寄售假冒伪劣商品，有的收了钱不寄货，还有的搞欺诈型有奖销售在北京市消费者协会的投诉记录中，有许多是邮购方面的投诉：王先生在看了某公司广告后，邮寄59元购买了号称能提高记忆力的高科技产品，谁知收到的竟是一副制作粗糙的耳塞，成本也就10元左右，根本谈不上有什么科技含量;张女士意外收到了一张宣传单，上书恭喜您中了大奖，请汇49元手续费，您就可以得到一台多功能按摩器，半信半疑之下，张女士汇了款，可是邮寄过来的按摩器用了没几次就光荣下岗了。时下，一些邮购经营者往往通过跳水的价格吸引消费者，然后，有的经营者向消费者寄售质价不相称或假冒伪劣商品，有的收了钱不寄货，还有的搞欺诈型有奖销售：要求中奖者支付邮资费或保险费后才能获取奖品，实际是以奖品为诱饵推销假劣商品，有的干脆就是骗钱。邮购经营的门槛太低，个人只需出示身份证，每月交20元，就能办一个邮政信箱商品邮购属于典型的无店铺销售业态，购销双

2023-06-07

431人看过
股票
近七成北京居民认为当前多投资消费最划算

央行营管部昨日公布的北京市四季度1400户城镇储户调查显示，居民对当前物价满意度继续下降，创调查以来的新低。近七成居民认为在当前物价和利率水平下更多投资和更多消费最划算，仅三成居民倾向于更多储蓄。调查显示，46.9%的居民认为在当前物价和利率水平下更多投资最划算，该比例较上季度增加5.1个百分点，这已是该指数连续两个季度回升。其中，32.8%的居民选择基金和理财产品，这已是该投资领域连续五个季度位居第一；认为投资股票最划算的居民比例达29.4%，较上季度上升6.8个百分点。此外，居民对收藏品的偏好有所增强，有4.6%的居民认为投资收藏品最划算，较上季度提高2.2个百分点。莫慌!此次主力仍然在假摔?套牢的股票很可能有救了!3月股市很可能发生巨变?拉锯战背后暗藏的资金动向!与此同时，居民的消费意愿也有所增强，有22.7%的居民认为更多消费最划算，未来3个月，准备购买大额商品和汽车的居民比例分别

2023-04-24

105人看过
法律综合知识
北京培训班退费找哪里投诉

一、北京培训班退费找哪里投诉北京培训班不退费向消费者协会投诉。对消费者的投诉，由被诉方所在地的县级消费者协会或下属分会处理;被诉方所在地与常住地不一致的，由常住地县级消费者协会或下属分会处理。【法律依据】《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：(一)向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;(四)就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议;(五)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解;(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见;(七)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;(

2023-02-01

244人看过

消防
消防安全问题投诉，需要找谁？

一．如果公司消防不合格，劳动者可以向当地消防大队举报，各县区都设有消防大队，举报电话119。也可以向当地公安机关举报，举报电话110。还可以向就近的政府乡镇机关或者街道办事处举报。举报时，应尽量提供证据。二．可以拨打96119电话投诉。可受理的火灾隐患范围，主要有以下12种：1．消防设施、器材、消防安全标志未保持完好有效的；2．损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材的；3．占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或者有其他妨碍安全疏散行为的；4．埋压、圈占、遮挡消火栓或者占用防火间距的；5．人员密集场所在门窗设置影响逃生、灭火救援障碍物的；6．生产、储存、经营易燃易爆危险品场所与居住场所设置在同一建筑物内，或者未与居住场所保持安全距离的；7．生产、储存、经营其他物品的场所与居住场所设置在同一建筑物内，不符合消防技术标准的；8．在公共娱乐场所营业期间，进行电气焊、油漆粉刷等具有火灾危险的施工、

2023-07-06

297人看过
法律综合知识
北京不系安全带扣几分罚多少

一、北京不系安全带扣几分罚多少不系安全带扣几分罚多少新交规，需要具体分析：1．在城市快速路上行驶时，驾驶人未按规定使用安全带的，罚款20到200元，扣驾驶证2分；2．在高速公路或城市快速路以外的道路上行驶时，驾驶人未按规定使用安全带的，罚款20到200元，不扣分。二、对不系安全带的处罚不服怎么办如果对罚款的决定不服，当事人可以依法向该机关的本级人民政府申请行政复议，也可以向上一级主管公安机关申请行政复议。当事人在法定期限内也可以向人民法院直接提起行政诉讼。因违反交通规则被交警罚款的，如果对此没有异议，那么被罚款的当事人应当及时到指定银行缴纳罚款，如果不交会产生滞纳金以及个人征信受到影响。三、不系安全带发生事故要理赔吗不系安全带发生事故要理赔。但是要看事故的发生是不是受害人的主观故意。根据《中华人民共和国保险法》第二十一条被保险机动车发生道路交通事故造成本车人员、被保险人以外的受害人人身伤亡

2023-12-08

243人看过