（1）在履行合同中要求承担违约责任。它包括以下内容：

1。因承包人原因造成工期延误。业主可要求支付延迟竣工的违约金。在确定违约金率时，可考虑以下因素：业主的利润损失；因工程延误而增加的贷款利息；因工程延误而增加的监理费用和租用其他建筑物的租金。

2。施工缺陷的反诉。工程有缺陷，承包人在保修期满前（或在规定期限内）未完成其负责的修复工程的，发包人可以向承包人提出相应的索赔，并有权聘请他人完成，由此产生的费用由发包人承担由承包商负责。

3。索取超额利润。如果工程量大幅度增加（超过有效合同价格的15%），使承包人的预期收入增加而固定成本没有增加，或因规章制度的变化导致实际施工成本减少，业主可向承包人索赔，并收回部分超额利润。

4。业主合理终止合同或承包商不当放弃合同的索赔。此时，业主有权向承包商追偿新承包商完成工程所需的工程费用与原合同未付部分之间的差额。

5。因工伤事故给业主人员和第三方人员造成人身或财产损失的索赔，以及承包人在运输建筑材料和施工机械设备时损坏道路、桥梁或隧道，由路桥管理部门提出的索赔。

6。针对指定分包商的付款索赔。如果承包商未能向指定分包商提供合理的付款证明，业主可根据工程师的证书，向指定分包商支付承包商未支付给指定分包商的所有金额（扣除保留金），并从应付给承包商的任何金额中扣除。（2）审查、反驳和修改承包商提出的索赔。它包括以下内容：

1。索赔是否有合同依据，索赔理由是否充分，索赔理由是否合理。

2。索赔事件的发生是否由承包人负责，是否由承包人承担风险。

3。承包商在索赔开始时是否采取了控制措施。根据国际惯例，一旦发生影响工程施工的事故，承包人有责任采取一切措施防止事态扩大，并尽最大努力挽回损失。经证明承包人当时没有采取措施的，发包人可以拒绝赔偿。

4。承包人是否在合同规定的期限内（一般在索赔事件发生后28天内）向业主和监理工程师提交索赔意向通知。要认真核对索赔数额，对合理的索赔予以肯定，对不合理的索赔予以驳斥和纠正，使之更加可靠、准确。总之，掌握工程索赔知识，熟练运用索赔技能，是每个从事建设项目管理和建设经济活动的人的基本要求，也是他们应该具备的基本素质。