Q单位参保人员若以个人的形式申领市民卡是否可以

答：可以的

Q个人申请办理市民卡，制卡完成后是否可以代领

答：可代领，需携带代领人、本人身份证原件，及领卡回执。

Q有效证件包括哪些

答：居民身份证、军官证、武警警官证、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国人居留证、户口本。

Q绍兴市社会保障市民卡的申领条件是什么

答：具有绍兴市户籍的本市市民和在绍兴市行政区域内参加社会保险的非本市户籍人员均可申领绍兴市社会保障市民卡。

Q申领社会保障市民卡需要带什么

答：须由本人持有效证件原件。未成年人可由监护人代为办理，并按规定出示代理人有效身份证件、被代理人有效身份证件或户口簿、监护关系证明（即户口簿，或不在同一户口簿时需要提供的其他监护关系证明）。原有规定与此不符的，按此规定执行。

Q个人在市民卡公司网站注册时要填写预留手机号码，这个预留手机号码指什么

答：个人在市民卡公司网站注册账号前须到银行预留手机号码，这样方可注册成功。

Q身份信息与社保登记信息不同，要怎么办

答：需要办理信息更正手续。参保人员应携带身份证明到社保经办机构查询核对，由社保经办机构工作人员根据具体情况予以处理。

Q已参加社会保险的持卡人，社保关系变更，社会保障市民卡如何处理

答：同一统筹区内只是工作单位变动，不涉及医疗保险险种变动的，社会保障市民卡无需做任何处理。

如果涉及医疗保险险种变动或绍兴市区域内跨统筹地社保关系变动的，社会保障市民卡不需要更换，但要做卡信息变更。持卡人可持社会保障市民卡和有效证件原件到社保经办机构办理变更手续。

Q联机账户的交易密码忘记了怎么办

答：联机账户的交易密码忘记可以持社会保障市民卡和本人有效证件原件至市民卡关联银行服务点办理交易密码重置。

Q绍兴市社会保障市民卡的银行卡功能与一般的银行借记卡有区别吗

答：没有区别。社会保障市民卡的银行卡功能，支持存取款、消费、转账等个人金融服务。同时，开通银行金融功能的市民卡免收取银行卡年费和小额账户管理费等相关费用。