车辆行进中出现刮擦事故，大部分车主第一时间是停车，同时固定车位等候交警和理赔员的到来，而这样造成的道梗阻，已成为让人无奈的弊病。如何解决这一问题，从现实来说，存在可行的操作方法，但需要车主、交警和保险公司的共同努力。

刮蹭车成拦路虎

8月5日上午9点半，在潍坊市区胜利街奎文区委门前，两辆私家车发生刮擦。随后车主均下车，将车停放在路中央等候保险公司理赔员的到来。

在等候的半个小时内，原本宽阔的单向3车道只剩一个行车道可以通过，一部分机动车选择从这一条车道慢慢通过，另一部分车辆则直接涌上了非机动车道，公交车驶过，只与停放车辆一指距离。非高峰时段的胜利大街，自东向西通行拥堵200余米。

停下车的两位车主，除了查看一下车辆刮擦部位外，开始在路边玩起了手机。车不能动，要等保险公司的人来拍了照，核定了事故才行，不然不给理赔。身穿白色T恤的车主表示很无奈，看着道路堵塞，但自己还是选择了按规办事。

到附近奎文区公共服务中心办理业务的赵某某对此已见怪不怪，这算好的，路还能通。前几天我在文化路上，道路本来就窄，两车一停，旁边行驶的车辆又蹭了上去，一下子摆满了路。

在事故出现时，车主都需要首先联系保险公司，保留固定现场，等待公司理赔员的到来。人保潍坊分公司车险部经理张某说，这样虽然会造成部分道路拥堵，但却是理赔的流程之一。

潍坊市公安局交警支队事故科副科长何某告诉媒体:因为事故需要认定责任，尤其涉及到商业保险的部分，更要有清晰的划分，车辆最好不要移动。

自行撤离有依据

交警到达现场后，会第一时间进行交通疏导，然后进行拍照处理事故或者指挥当事人进行固定现场留存。何某说。

而对于未发生人身伤亡和重大财产损失的车辆自行撤离，道路交通事故处理程序规定已经比较明晰。规定要求，机动车与机动车、机动车与非机动车发生财产损失事故，当事人对事实及成因无争议的，可以自行协商处理损害赔偿事宜。车辆可以移动的，当事人应当在确保安全的原则下对现场拍照或者标划事故车辆现场位置后，立即撤离现场，将车辆移至不妨碍交通的地点，再进行协商。对应当自行撤离现场而未撤离的，交通警察应当责令当事人撤离现场；造成交通堵塞的，对驾驶人处以200元罚款；驾驶人有其他道路交通安全违法行为的，依法一并处罚。

目前，潍坊市主城区已基本实现了电子监控全覆盖，为交通事故认定提供了便捷条件。媒体从潍坊市交警支队获悉，仅在奎文区和潍城区就有123个路口安装了电子警察，道路中229处安装了监控摄像头，可对事故现场进行抓拍和部分录像。

目前暂时还没有因为停车等候赔偿造成堵车而被罚的，利用电子眼进行判定理论上可行的，但是在细节判断上需要更好地全程录像。何某告诉媒体。

在全国其他一些地方，道路交通事故快速处理中心也在探索成立。福州市等地规定，各方车辆损失如果均未明显超过1万元，应迅速撤离。对不及时或拒绝撤离的，警方将对驾驶员处以200元罚款，并强制拖车。

而杭州模式更是引得各地交警系统学习。从今年6月份开始，杭州市在物损道路交通事故处理中率先推出互联网+的新模式。车辆在主城区道路上发生不涉及人员伤亡且事故车辆可以自行移动的物损交通事故，车主只要点击手机中安装的APP物损事故快处，按照提示，自行拍照，即可迅速离开现场并接受保险公司后续定损理赔。

事故快处有望提高

对更快捷的交通事故处理方式，潍坊当地交管部门和保险企业正在探索。

奖优罚劣对解决交通堵塞有着明显的效果。目前大多数保险公司对保费采用奖优罚劣的浮动机制，对于一些理赔记录多并且金额较大的车主，保险公司会取消优惠，还会适当上浮费率。家住潍坊怡和四季园筑小区的李先生告诉媒体，自己的爱车在保期内出险两次，今年8月份再入险时，承保公司不再给予优惠，保费上涨了近千元，对于小刮小蹭，一般不会再走保险了，协商后直接把车开走。

将理赔次数与保费挂钩，保费优惠以明折明扣的方式给予遵守交通法规的车主，有助于驾驶者养成良好的行车习惯。张某说，理赔员到场后，也会根据事故的大小，建议当事人走车险还是到快修厂自行维修，现在机动车出险量已大大降低。

据了解，为了快速应对交通事故，110指挥中心接警后会就近作出安排，各辖区外勤中队具有事故处理资格的交警，将迅速到达现场。现在我们也正在与保险行业协会进行沟通，今后让没有人身伤亡、对财产造成轻微损失的，当事人可自行拍照，也可报警后通过电话由交警指挥拍照留存，然后将车辆移至道路边，等候处理人员到来。何某说。

值得一提的是，现在为推行微信营销，诸多保险公司即将开通微信理赔功能。如果发生小事故，可以由当事人直接拍照上传微信公共平台，由系统收录理赔，车辆不用在原地等候。张某说。