对网购存担忧地板行业消费者更重视亲身体验-法师兄

对网购存担忧地板行业消费者更重视亲身体验

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-07 20:30:55 371 人看过

据研究数据显示：在美国，家居电子商务占19.8%的比例，而中国家居电子商务的蛋糕预计到2015年将做大到2050亿元，网购规模增长249%，网购率将达到17.5%。同时，据天猫数据统计，2012年，天猫家装家饰成交额达340多亿元，同比增幅达300%。

业内人士表示，从数据来看，家居电商前途一片大好，但仍有不少地板电商企业感觉忧心忡忡。在地板企业看来，做地板电商是获取客户的一个很好的渠道，但是在开拓和运营过程中，却出现不少问题。用户现场体验环节是消费者关注的焦点，也是地板电商的软肋。并且从货源以及价格优势来看，传统地板企业的货源更有质量优势，对进货价格有更可控的议价空间。

消费者对网购存担忧

根据日前发布的调研结果显示，超80%的消费者不会选择直接网购大件家居产品。消费者不仅会担心实物与网络图片的差异，同时家居产品的非标准化特性，也成为了地板电商发展的阻力。

当然不可否认的是，相比实体店，网上地板店面的营销成本低、客流量大，且可直接服务全国范围内的消费群体，但是地板电商企业目前最困难的还是在于如何改变传统的消费者心理，消除消费者的不信任感。网上购物的优势在于价格实惠，但对于地板这种价格差别几十倍甚至是几百倍的消费品来说，价格并非决定因素。

总之，消费者对消费体验的感觉影响他们对产品的评价，而与产品实际的质量无关。对产品的购后评价，与对交易过程的满意感或不满意感密切相关。地板实体店体验，不仅要满足消费者使用地板的需求，还要满足消费者对地板的喜爱和偏好，让消费者感到地板企业和木门卖场理解他，尊重他，体贴他，同时给他带来愉悦的享受。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多网购相关文章

消费者
地板行业乱象丛生消费者深受欺骗

住房地面装修早已告别地砖时代，悄然进入木地板时代。如今，人们对木地板产品除了价格与款式方面精心筹划外，对其质量尤为关心。目前，市场上木地板种类繁多，一些企业为了让消费者青睐其产品，往往冠以各种美丽动听的词汇，或冠以形形色色各种美誉，暗示产品质量安全可靠。但事实情况并非如此，近期有媒体调查发现，地板行业十大品牌满天飞，盲目代工、冒名生产泛滥成灾，特别是一些劣质板材混水摸鱼，打着中国名牌的旗号，抬高身价欺骗消费者。PART1十大品牌泛滥成灾如今商场竞争日益白日化，素好排资论辈、看资格与头衔的中国人，更是在各行各业掀起了一场场排名，地板行业也概莫能外。纵观地板业，十大放心品牌、消费者信得过十大品牌、十大指定环保品牌、中国生地板十大品牌可谓名目纷繁、层出不穷，让人眼花缭乱，真假难辨，给消费者带来了诸多不便。PART2花钱买来的荣誉奖牌曾经一度是荣誉的代名词，是对企业质量与服务的肯定，现如今奖牌泛滥

2023-06-07

385人看过
业主
北京调查显示:100%的体验者认为电视购物消费不安全

北京市消费者协会7日发布的电视购物体验调查报告显示，电视购物行业的商品销售和服务亟待规范，100%的体验人员认为现阶段通过电视购物进行消费不安全。专家建议有关行业主管部门和市场监管机关加强对电视购物行业的监管，尽快出台相关行业规范，切实维护广大消费者的合法权益。据北京市消费者协会介绍，当前，电视购物行业运行的相关法规及机制尚不健全，部分企业诚信缺失，导致行业竞争无序、销售及售后等各环节服务不规范、侵害消费者权益现象时有发生。仅今年上半年，北京市消协系统受理有关电视购物的投诉472件。为此，今年3月至5月，北京市消费者协会开展了电视购物体验调查活动，共搜集了387件产品的电视购物广告样本，最终选取了具有代表性的25件商品，邀请15位志愿者，以普通消费者的身份，对上述商品开展了从观看广告、订购货物、验收货物到售后服务等方面的全程体验，并由权威部门对其中6种商品(含一份赠品)的相关质量(材质)进

2023-06-07

128人看过
消费者
“一滴香”按标准使用对人体无害？引消费者忧虑

日前，卫生部召开食品添加剂新闻通气会介绍，经质检总局、国家药监局等多部门调查发现，一滴香、火锅飘香剂等产品属咸味食品香精，如按照标准使用对人体是无害的。可是，卫生部这次为一滴香正名却连其成分也说不清楚，一时引来质疑如潮。定为咸味食品香精合法去年，多家媒体报道一滴香在火锅店、麻辣烫、煲汤店广泛食用，滴入一滴香，清水就能变成高汤。有媒体称，人若长期食用一滴香将危害肝脏。自去年9月舆论热议一滴香是否有毒以来，公众迫切希望政府权威机构能够介入调查，给消费者以定心丸。卫生部监督局局长苏志介绍，质检总局对相关企业进行了调查，食药局对餐饮环节进行了检查。经过检查，大家感觉到，它是按照咸味食品香精进行生产的，就像大家普遍用的鸡精，都属于咸味食品香精。据了解，咸味食品香精是列入我国允许使用的添加剂目录的。卫生部将一滴香定性为是专供餐饮食品的复合调味料。宣传欺骗不属安全问题苏志说，一滴香的包装上写着是一滴香，

2023-06-07

429人看过
法律综合知识
直播间购物货不对板，消费者该告谁

一、直播间购物货不对板，消费者该告谁1、直播间购物货不对板，消费者该告销售者或者服务者。2、网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。3、网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。4、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必

2023-11-15

352人看过

消费者
地板消费危机重重消费者不可不知的商家欺骗手段

标识模糊糊弄消费者类似不实交易的地板投诉，近两年大幅度上升。首先是地板标识不实，根据工商部门抽检发现，地板标识不实主要问题是：实木地板木材名称标识错误，还有部分商品仅标注木材名称的俗称。如一款欧洲白蜡木地板，其实就是中国的水曲柳，并非什么欧洲血统。地板偷梁换柱消费者购买实木地板后，经销商送货上门。然而，打开包装后发现，产品与订购的有很大差别。订购同一型号的实木地板，可安装时却发现地板色差过大。商家为了利润最大化，把色泽和纹理相似的便宜品种，当成高价的品牌来卖，然后高价格出售。实木地板是取材自然生长的树木，由于其制作材料的特性，存在色差和节疤都是不可避免的。但如果同一型号两个批次生产出来的产品存在色差程度较大，而且商家又没提前告知消费者，商家应当承担主要责任。此外，消费者订购地板后应在尽量短的时间内提货，防止经营者无货，用不同规格、等级、色号的地板来搪塞。送上门后，一定要当场逐箱验货，要注意

2023-06-07

440人看过
消费者
电视购物消费者维权难

电视购物、邮购、网络销售等无店铺销售，被誉为零售行业的第三次划时代革命，可电视购物的各种消费投诉始终位于消保委名单前列。记者近日从本市工商部门获悉，有关方面正在研究相关标准和规定，准备对电视购物行业进行全面规范。打一枪换一个地方按照目前的标准，开办一家电视购物公司并不麻烦，三五个人加一辆汽车就能开公司，生产、分销全部委托不同的厂家，销售中心就由几个接待小姐和几部电话组成。据统计，在中国的电视购物企业中，连续3年正常运转的电视销售产品供应商不超过50家，年销售额在100万元以上的品牌不足30个。由于准入门槛低，不法企业打一枪换一个地方，一旦出现问题，执法部门难以查处。两张皮现象严重很多电视购物公司为了逃避监管，采用虚假的地址注册，出现问题时往往找不到该企业。还有些产品，订购电话是一座城市的，收据上的公司却是另一座城市的，一旦消费者需要维权，很难判断谁是真正的责任方。国内一些电视购物公司，本质

2023-06-07

240人看过
消费者
消费者对网络支付安全心存疑虑

目前，提供在线旅游服务的网站在国内越来越被人熟知，除了甲、乙等在线旅游服务的知名品牌之外，一些传统旅行社也纷纷开始建立自己的在线旅游服务网站，港中旅推出了芒果网，中青旅则建立了遨游网，而某假期网等新的在线旅游服务模式也正迎头赶上，一种名为旅游搜索引擎的网站也进入人们的视野。最近，新浪乐途旅游网对在线旅游预订服务现状及中国目前在线旅游的服务质量进行了调查。为此，记者也对此进行了相关调查，究竟目前在线旅游网站能够为消费者提供哪些方面的服务，这些服务又在多大程度上得到游客的认同呢?●在线旅游产品选择太少这次调查显示，目前国内的在线旅游服务还存在许多问题，虽然为人接受的程度已经提高，网络支付安全性却成了在线旅游的软肋，其所宣传的方便快捷的口号大打折扣，目前在线旅游服务的内容与消费者的实际需求仍有差距。多数网友表示曾经体验过在线预订，而酒店是目前在线旅游预订中体验数量最高的项目，其次是机票。调查显示

2023-06-07

447人看过
消费者
消费者人身安全权不容忽视

北京近来发生多起消费者人身伤害投诉。有关专家为此提醒经营者，消费者的安全权不容忽视。一位消费者日前带孩子到石景山一公园内的儿童娱乐城游玩，结果因设施问题导致孩子摔伤，造成腕骨骨折。消费者要求娱乐城进行赔偿，但娱乐城拒不承担责任，且态度恶劣，于是消费者将娱乐城投诉至八宝山工商所。经执法人员多次调解，双方达成一致意见，由经营者一次性赔偿消费者医药费、误工费、营养费共计1600元。无独有偶，另一位消费者带孩子到丰台区一家洋快餐厅就餐，结果孩子在儿童游乐区玩耍时滑倒，眼角被游乐设施上裸露的螺丝划破。消费者和餐厅就事故责任争执不下。于是，消费者拨打了12315投诉电话。在执法人员的耐心调解下，餐厅经营者向消费者赔礼致歉，同意赔偿医疗费、误工费、托儿费以及再赠送3套免费赠券，消费者对此处理表示接受。据工商部门分析，经营者与消费者发生纠纷的原因，一是经营者在为消费者提供商品或服务时，将追求利润放在第一位

2023-06-07

490人看过

网购
网购燃气灶面板爆裂异地消费者在嘉兴成功维权

本报讯双11刚过，不少人网购的宝贝还来不及晒，江苏常熟的陈先生却已经对网购感觉不会再爱了。因新房装修，爱好网购的陈先生在天猫某品牌旗舰店购买了钢化玻璃面板燃气灶、油烟机、消毒柜等一套厨房家具家电。东西送到之后，陈先生就请人安装上了。可接下来的事情，陈先生怎么也没想到。10月16日，陈先生的母亲第一次使用新灶台。当她把火关小时，突然发出砰的一声巨响，燃气灶的钢化玻璃面板突然爆裂，整个面板成了碎片。因躲闪不及，陈先生母亲的手受了伤。第一次使用就发生爆裂，陈先生觉得是燃气灶的质量有问题。他赶紧上网联系售后客服，将爆裂的情况和图片发了过去，要求退货，可是客服没有明确表示。陈先生又根据燃气灶包装上的售后电话，向厂家反映情况，可是也迟迟得不到确切的处理答复。陈先生通过网络查询到了该天猫店铺的管辖地为嘉兴秀洲区，并在微博上联络上了老姚调解室。了解到陈先生的情况后，调解员立即与厂家联系，找到了售后服务经理

2023-06-07

407人看过
法律综合知识
货不对板消费者如何维权

网友提问：您好!在淘宝购买了货不对板的商品退货受阻，12315去投诉是投诉淘宝还是投诉商家呢?日前在淘宝购买了东莞五金电器商家的一个灯管支架，寄来的时候发现货物型号不正确，要求卖家退货，但是卖家对于退货的邮费一直存在争议，我们投诉去淘宝，淘宝一直处于淘宝介入状态，已经有大概大半个月时间了，要求客服尽快处理，也只是告知等，几十块钱的消费不知什么时候才会处理完毕，如果我们要到消委会投诉是应该对那个主体进行投诉呢?淘宝是提供购物的平台，他是有类似超市的责任去协助处理的，如果投诉卖家，淘宝又好像避免了这个责任，所以消费者应该要投诉那个才是正确的?律师解答：您好，谢谢您的咨询。在淘宝购买了货不对板的商品，可先与商家协商，要求商家承担相关责任。若与商家协商不成，则可向淘宝申请维权。根据《消法》第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网

2022-10-25

357人看过
网购
消费者网购退货承担运费防恶意退货

网购商品后不满意，消费者可以进行无理由退货。但是对于卖家来说，这无疑是有一定的风险的。十二届全国人大常委会第五次会议进行第三次审议的消费者权益保护法修正案草案为防止恶意退货，提出让买家承担退货运费。买了衣服后频繁退换货、为骗“运费险”恶意退货、去竞争对手的网店里购买全部商品然后退货……目前，网购在退货方面存在种种问题。今年4月，消费者权益保护法修正案草案初审稿规定消费者有“后悔权”，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，无需说明理由。对于草案一审稿，有委员提出，恶意退货和“后悔权”的滥用，可能会让卖家和买家之间对于谁来承担退货运费产生纠纷。今年8月的二审稿规定，经营者应当自收到退回货物之日七日内返还消费者支付的商品价款，但没有明确运费由谁承担。审议中，有委员提出，应本着责任分担，减少恶意退货情形。为此提议，由消费者承担退货的邮费或其他退货成本。对此，本次三审稿中明确规定，“退回商品的运费由

2023-05-01

178人看过
网购
新消法为网购消费者维权

新修改的消费者权益保护法已在上周五获得表决通过，明年3月15日正式实施。从昨日开始，全国人大常委会办公厅召集参与新消法修订的主要部门、专家学者，对新消法涉及的亮点内容进行连续4天的解读。昨日的第一场会议，聚焦的是最受关注的网络购物、个人信息保护等新领域新问题。针对网络购物的霸王条款，新修改的消费者权益保护法做出了一系列明确的界定，作为消费者打心眼里高兴。以后，一些网店卖家再也无理由绑架消费者的合法权益了。具体来说是新消法明确了三点争议较大的霸王条款。一是商家的拆封不给退不符合规定，不再大行其道了。二是对网络平台明确了连带责任，应主动设立先行赔付制。三是7天退货期遇节假日可后延一天，有权实行无理由退货。作为网络消费者来说，购物拆开验证质量是合理的要求，但商家一句拆封不给退就太霸道了，消法规定只要消费者退货的商品完好就有拆封权。此外像淘宝、天猫这样的网络交易平台，除了告知消费者一个真实的卖家信

2023-06-07

110人看过

网购
网购消费者维权意识弱七成不开箱验货

【导读】在网购流行的当下，消费者是否会正确维护自身的权益，在商品发生问题时，是否能和在有形市场购买的商品一样及时站出来退换货。昨天，北京市消协公布网络购物问卷调查结果显示，在网购关键的收货环节，七成消费者选择不开箱验货，遇到不满意的商品时68%的消费者选择吃点亏算了。市消协表示，网络商品经营者的队伍不断扩大，竞争也越来越激烈，一些经营者之所以敢侵害网络消费者的合法权益，扰乱网络购物市场秩序，其中一个重要原因就是网络消费者的维权意识淡薄。网购不满意近七成消费者选择吃亏此次调查的2295名网购消费者中，当被问及您在签收快递前是否会开箱验货时，1696名消费者选择否，占比达73.9%。说明大多数消费者没有足够认识到开箱验货的重要性，如果消费者在签收商品后，发现存在人为破损等问题，消费者很难撇清自身关系，容易与经营者、快递公司产生消费纠纷。调查中当被问及如果从网上购买到不满意的商品或服务，您会怎么

2023-06-07

104人看过
罚款
博彩业者重返江湖，担忧警察罚款相逼

赌博行为被视为治安问题,涉及赌博罪的行为可能会被判处三年以下有期徒刑、拘役或管制,并处以罚款。开设赌场罪也可能涉嫌,具体需根据案情确定。法律规定另有规定的应依照其规定。赌博通常被视为治安问题，若情节严重，则可能涉及赌博罪。依据法律规定，涉及赌博罪的行为可能会被判处三年以下有期徒刑、拘役或管制，并处以罚款。有可能涉嫌开设赌场罪，具体需要根据案情来确定。法律另有规定的应当依照其规定。开设赌场罪相关问题开设赌场罪是指在公共场所、特定区域或者利用互联网、赌博机等设施进行赌博活动，并且从中收取赌资的行为。这种行为是违法行为，会受到法律的制裁。根据我国《刑法》第三百零三条规定，开设赌场罪是指在公共场所、特定区域或者利用互联网、赌博机等设施进行赌博活动，并且从中收取赌资的行为。对于开设赌场罪，我国《刑法》第三百零三条规定，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处罚金；情节严重的，处三年以上十年以下有期徒

2023-08-26

443人看过