常见催收方式:
1、短信提醒
应及时就即将到期的透支金额、还款日期等信息提醒持卡人。
2、信函催收
是指银行每月定期通过每月寄发催收信件涵以提醒客户及时缴纳逾期欠款,对滞纳用户具有警示和提醒的作用。信函催收可以根据用户目前滞纳状况采用不同的催款方式,警示客户不及时还款将承担相应的法律后果。
(1)信函内容:
信用卡催收函应该包含以下基本信息,持卡人信息和欠款余额、催收事由,持卡人相关权利和义务,查询账户状态、还款状态、提出异议和提供相关证据的途径、银行的联系方式等。
(2)信函催收应采用挂号信方式寄出,寄送地址为信用卡账单地址。短信提醒与信函催收是信用卡欠款催收中最常用的催收方式,在低风险用户群体里的催收效果最好。
3、电话催收
电话催收具有催收成本低、沟通效果明显、不受时间地域限制等优点。通过电话催收,催收管理员可以直接了解到目前持卡人滞纳的原因,根据沟通的信息来判断当前账户的还款风险状态,确定下一步的催收计划。
(1)电话催收的联系电话适宜的选用顺序为:手机、单位电话、住宅电话、直系亲属电话、联系人电话。
(2)具体工作中,催收人员允许持卡人做出还款承诺的时间随催收次数的增加而递减。
(3)遇到电话接通但持卡人不在时,催收人员应留言通知持卡人及时与银行联系。
电话沟通的技巧:
(1)明确自己拨打电话的目的,信用卡催款的最终目的是回收账款,但现实中不会那么顺利,对于中高风险的客户,多次电话也不一定能收回欠款,而且不能为了完成电话任务量而打电话。所以每次电话前就应该明确此次电话需要获得什么信息,根据获得信息确定下次电话目标,直至收回欠款。
(2)电话前应了解客户信息,包括持卡人姓名、地址、就业单位等基本信息之外,还应该了解欠息金额、时间,以及之前与持卡人沟通交涉的情况。
(3)明确表示会对债务人会对其欠款的事实持续跟进,直到收回欠款。如您如果不及时还清信用卡欠款,我们每天会有三次电话跟进,同时向您所在单位,您家里发送催收函,必要时会安排催收人员和您见面聊一下。适当的施压是一种有效的催收方法。
(4)要主导谈判过程,首先要创造一种和谐的交流气氛,讲话不能丢失基本的电话礼仪。其次要尽可能的掌握债务人信息,站在债务人立场分析利弊得失,善于倾听、分析和判断,最后掌握谈判中让步的火候,尽可能要求债务人一次性还清欠款,切勿主动向欠款人提出分期付款的要求。
(5)对于未能联系到或者接通知后就挂断的欠款人,应及时联系其所在单位及家庭电话,询问欠款人情况,如联系无果及时商讨采用其他方法催收。
4、当面催收
当面催收具有成本高、效率高的特点,所以适用于欠款金额较大的债务人。上门催收时应携带信用卡逾期持卡人书面催收函及还款承诺书,通过言语沟通抛出法律后果警示债务人还款,强制借款人必须在规定的日期还款,最好当日还,写还款承诺书。如果持卡人不在,催收人员应设法让债务人家人或者同事代收,留下催收信函。
5、司法催收
司法催收是将长期恶意透支拒不还款的债务人采取法律诉讼的方式催收欠款。一般是金额在1万元以上,2次催收,6个月内未还款的债务人。这类债务人大多是老赖客户,应及时冻结此类用户的信用卡。采用司法手段可以有效威慑债务人通过法院执行部门来强制催收。
信用卡逾期有什么补救办法?
1、最好继续使用这张卡
逾期后,最好的办法就是继续使用这张卡片,用新的正常的还款记录覆盖原有的负面记录,一般24个月后就会产生新的信用记录这样记录刷新后个人信贷等等都不会受到影响。
2、千万不要跑路
长期逾期,信用卡会利滚利并且还有高额滞纳金,如果跑路,银行会认定你恶意透支,会报警。
3、无力还款需及时说明
如果因为失业或者疾病导致无力按时还款,在最后还款期限到来之前,陈述自己经济状况,申明自己并非恶意欠款,可以申请延迟还款和利息优惠。
4、最好全额还款并说明
如果由于平时的大意导致忘记还款,发现逾期后一定要尽快全额还款,最好是全额,因为全额还款后打电话给银行说明并非恶意欠款请求消除逾期记录胜算最大。
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信用卡欠款全款还不上有哪些方式可以催收?山东在线咨询 2023-07-14信用卡欠款被催收全款还不上怎么办,《刑法》第一百九十六条有下列情形之一,进行信用卡诈骗活动,数额较大的,处五年以下有期徒刑或者拘役,并处二万元以上二十万元以下罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处五年以上十年以下有期徒刑,并处五万元以上五十万元以下罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处五万元以上五十万元以下罚金或者没收财产。
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信用卡欠款欠了12万有没有方法上门催收海南在线咨询 2023-07-28上门催债分为合法催收和非法催收两种方式,对于前者建议与对方诚恳协商,确立还款方式和还款期限;对于后者,其往往伴有法律禁止的暴力、威胁、恐吓等手段,这种情况下可以向相关主管部门投诉或者报警处理。 行动建议: 1、对于正常的催收行为不要逃避,诚恳与对方沟通协商,说明逾期的原因,避免被对方认为是恶意逃避债务。 2、如果是因收入变动导致的延期还款,建议提交收入证明,标明自己并非恶意欠款。 3、如果对方行为
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银行催收信用卡的方式有哪些北京在线咨询 2023-03-29首先,银行会进行短信催收。这也是最开始的一种催收方式,也就是在持卡人刚逾期的时候,银行会以短信的形式来提醒持卡人尽快还款。 其次,银行会以电话的形式进行催收。电话催收主要是针对于逾期超过30天且超过一个账单期以上的逾期行为。 再者,银行会上门催收。上门催收主要是针对于持卡人的电话打不通或者联系不到的情况下,去调查持卡人的经济状况。 最后,银行可以法院起诉。对于逾期超过90天以上的持卡人,银行就可以
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欠信用卡债务暴力催收有什么方法山西在线咨询 2023-10-19暴力催收是一种违法行为,公民可以进行举报维护自身安全,举报的途径包括以下几种: 1、向办理信用卡银行的总行投诉。 2、打12378向银监会投诉。 3、如果对方有更过激的暴力行为,可以报警处理。 行动建议: 1、举报前一定要收集好相关证据,否则投诉的效果可能并不理想。 2、投诉可以通过电话的方式也可以去有关部门现场投诉,注意携带好身份证件,信用卡开户信息,相关证据等材料。 3、如果对方行为比较恶劣,
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信用卡欠款对方是会来催收的吗四川在线咨询 2023-09-071、一般正规的银行以及金融机构,都会先由业务员电话或者短信联系债务人提醒已逾期,要求尽快还款。 2、如果无效的话,就会委托律师发送律师函或者直接提起诉讼通过司法程序索要债务。因为诉讼程序的周期和时间较长,有些银行或者金融机构可能会采取各种花式催收的方式逼迫债务人还款,包括但不限于常见的曝通讯录、上门骚扰威胁等,严重影响本人和亲属的正常生活,想要避免此情形的产生,就需要先和债权人协商好债务处理问题,