侵犯消费者权益的民事责任
来源:互联网 时间: 2023-03-22 08:21:24 81 人看过

侵犯消费者权益的法律责任有:

1、侵犯消费者健康权的,即造成消费者或者其他受害人人身伤害,那么经营者承担的责任就是:支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用,造成残疾的,还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用;构成犯罪的,依法追究刑事责任;

2、侵犯消费者生命权的,即造成消费者或者其他受害人死亡,那么经营者要承担支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用;构成犯罪的,依法追究刑事责任;

3、侵犯消费者人格尊严或者侵犯消费者人身自由的,应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉,并赔偿损失。

侵害消费者权益的主要情形有:

1、生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的;

2、在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的;

3、生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;

4、伪造商品的产地,伪造或者冒用他人的厂名、厂址,伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的。

一、卖家虚假宣传能要求赔偿吗

卖家虚假宣传可以要求赔偿。根据相关规定,经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为,造成严重精神损害的,受害人可以要求精神损害赔偿。经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

声明:该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误,请通过反馈渠道提交信息, 我们将及时处理。【点击反馈】
律师服务
2024年10月03日 20:00
你好,请问你遇到了什么法律问题?
加密服务已开启
0/500
律师普法
换一批
更多民事责任相关文章
  • 违反消费者合法权益法哪些侵犯消费者合法权益行为的构成
    在实践中侵犯消费者权益多数是属于民事违法行为,但如果侵犯消费者权益情节严重的,有可能构成犯罪。《消费者权益保护法》第48条经营者提供商品或服务有以下情况之一的,除本法外,根据其他法律、法规的规定,应承担民事责任:(1)商品或服务存在缺陷的;(2)不具备商品应具备的使用性能而销售时未说明的;(3)不符合商品或其包装标明采用的商品标准的;(4)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;(5)生产国明确命令淘汰的商品或销售无效、变质的商品;(6)销售的商品数量不足的;(7)拒绝服务的情况下,或者对违反法律的消费者退货、退货、退货、退货、退货、退货、退货的情况的情况的情况下(9)对违反法律、退货、退货、退货、退货、退货、退货、退货的情况的情况的情况的商品进行补偿金的情况的情况下(6)经营者对消费者未履行安全保障义务,造成消费者损害的,应承担侵权责任。消费者权益法赔付标准消费者权益保护法赔偿标
    2023-08-06
    236人看过
  • 侵犯消费者权益的惩罚措施是什么?
    侵害消费者权益处罚办法有工商行政管理部门依法对侵害消费者权益行为实施行政处罚,应当依照公正、公开、及时的原则,坚持处罚与教育相结合,综合运用建议、约谈、示范等方式实施行政指导,督促和指导经营者履行法定义务。未充值就自动续费是不是侵犯客户消费者权益有关法律规定,经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者注意,经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容。但是很多没有“以显著方式”提示如何取消自动续费服务,用户想取消自动续费没那么便捷。因此,自动续费构成对消费者自主选择权的侵犯。根据《消费者权益保护法》第三条,工商行政管理部门依法对侵害消费者权益行为实施行政处罚,应当依照公正、公开、及时的原则,坚持处罚与教育相结合,综合运用建议、约谈、示范等方式实施行政指导,督促和指导经营者履行法定义务。
    2023-07-06
    59人看过
  • 消费者、消费者权益
    消费者,就是为了满足个人生活消费的需要而购买、使用商品或者接受服务的居民。在我国,消费者是经营者的对称,而经营者就是向消费者出售商品或提供服务的市场主体。消费者权益,是指消费者依法享有的权利以及该权利受到保护时而给消费带来的应得的利益。消费者权益的消费者,就是为了满足个人生活消费的需要而购买、使用商品或者接受服务的居民。在我国,消费者是经营者的对称,而经营者就是向消费者出售商品或提供服务的市场主体。消费者权益,是指消费者依法享有的权利以及该权利受到保护时而给消费带来的应得的利益。消费者权益的核心是消费者的权利,其有效实现是消费者权益从应然状态转化为实然状态的前提和基础,而对于消费者权利的实现直接提供法律保障的,则是消费者权益保护法。
    2023-06-07
    373人看过
  • 商家侵犯消费者权益如何投诉?
    商家侵犯消费者权益,消费者可以通过以下途径解决:一、协商和解。消费者与经营者在发生争议后,在自愿、互谅基础上达成和解协议,使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式,无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。二、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消保委调解,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷。三、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后,可请求有关行政部门解决争议,它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时,一般用书面形式,并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解,可撤回申诉,请求有关行政部门作出调解书。四、提请仲裁。双方当事人达成协议,自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担,当事人部分胜
    2023-08-14
    275人看过
  • 侵犯消费者安全权的责任承担是怎么样的
    具体到食品消费而言,为保护消费者的知情权,《广告法》和《食品广告发布暂行规定》明确规定,食品广告必须真实、合法、科学、准确,不得欺骗和误导消费者。我们注意到,在一些食品广告中出现了许多缺乏明确界定的商业用语。如果这些概念不具有真实性、合法性、科学性和准确性,经营者应当承担违反《广告法》的责任。也就是说,消费者可以向有关广告管理部门投诉,要求行政机关追究这些广告主的行政责任;消费者也可以向法院起诉,要求广告主和广告的发布者承担民事赔偿责任。消费者所享有的公平交易权主要体现在两方面:一是有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。质量保障是消费者在购买商品或接受服务时对经营者的基本要求,这是关系到人体健康和人身安全的重大问题。价格合理充分地体现了等价交换的原则。计量的准确性则直接涉及消费者的经济利益。因此,经营者在提供商品或服务时,必须保证质量、价格合理、计量正确。二是消费者有权拒绝经
    2023-08-17
    281人看过
  • 银行责任与消费者利益
    银行对消费者的义务主要有:1、银行向消费者提供产品或服务时,应当遵守国家相关法律规定;2、银行必须以明确的格式、内容、语言,对其提供的产品或服务;3、银行对消费者购买产品或接受服务的申请,应当在规定时间内办理;4、银行提供产品或服务时,应当向消费者出具合法的交易凭证或服务单据;5、银行在收集、保存、使用、对外提供消费者信息时,要采取有效措施加强对消费者信息的保护,确保消费者信息安全;6、银行应当建立健全投诉处理机制,指定专门机构负责投诉处理工作。接受银行消费者继承人的投诉需要提供什么银行保险机构接受消费投诉时,可以要求投诉人提供相关的信息,如投诉人的基本情况、被投诉人的基本情况、投诉请求、继承关系证明等。《银行业保险业消费投诉处理管理办法》第十三条银行保险机构可以要求投诉人提供以下材料或者信息:(一)投诉人的基本情况,包括:自然人或者其法定代理人姓名、身份信息、联系方式;法人或者其他组织的
    2023-07-03
    407人看过
  • 有没有侵害消费者权益?
    我在昆明工作,08年底,公司分配我到开远分公司,在分公司可能我待的时间在一年左右,也并不确定,09年3月1日,想接宽带上网,于是去灵泉西路电信营业厅办理相关业务,以下是我们的对话:电(电信营业员)我:我想装宽带,请问怎么办理电:158元手续费我:我有猫了电:我们是送的猫,必需158元电:要捆绑一部座机,同时还要捆绑一部手机我:手机我有,移动的电:不行,必需捆绑我公司的手机!包年是1088元我:我包月,我不确定在这里能不能待一年电:就算包月,不足一年也要按一年收费,不然我们不划算装接下来我就没有再问了,这些条款把我扫出门了。我是新手,分不多,还请帮我看看这里谁对谁错?补充:看了投诉要准备很多材料,发票等什么的,但是现在我也还没敢装呢,没有发票之类的东西,怎么投诉呢?指点下
    2023-06-07
    178人看过
  • 卖家不发货是否侵犯消费者权益
    侵犯消费者权益的处罚标准是由工商行政管理部门责令改正,可以单处或者并处警告,违法所得三倍以下、但最高不超过三万元的罚款,没有违法所得的,处以一万元以下的罚款。一般来说,经营者的下列行为属于欺诈消费者:销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品;采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的;以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;不以自己的真实名称和标记销售商品的;采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;作虚假的现场演示和说明的;利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的;骗取消费者预付款的;利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的;以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的;以其他虚假或
    2023-06-29
    405人看过
  • 侵害民事权益如何量刑,侵害民事权益责任承担的方式
    一、侵害民事权益如何量刑侵害民事权益要如何量刑,要依据具体的情况而定,影响量刑的因素包括犯罪情节、犯罪的事实、犯罪的性质等。《中华人民共和国刑法》第六十一条【量刑的一般原则】对于犯罪分子决定刑罚的时候,应当根据犯罪的事实、犯罪的性质、情节和对于社会的危害程度,依照本法的有关规定判处。二、侵害民事权益责任承担的方式(1)停止侵害停止侵害是指被侵权人对于侵害其合法权益的正在进行的或继续之中的侵权行为有权请求法院予以终止,它可以适用于各种侵权行为,只要这种违法行为正在进行之中或在延续的情形下;(2)排除妨碍排除妨碍是由侵权人解除因其行为引起的妨碍他人正常行使权利和实现利益的客观事实状态,这种方式主要适用于物权,特别是相邻权受到侵害的场合;(3)消除危险危险是对将来的、有造成侵权损害后果可能的事实和状态而言的,处在此种状态中的被侵权人有权请求法院要求侵权人予以消除;(4)返还财产返还财产是侵权人将
    2023-04-19
    225人看过
  •  退款权益被侵犯:消费者维权新进展
    本文介绍了消费者权益中的一项知情权。消费者有权要求经营者提供商品或服务的真实情况,包括价格、使用方法说明书、售后服务等有关情况。如果商家存在欺诈行为,消费者有权要求赔偿。如果商家在销售商品或提供服务的过程中存在欺诈行为,这种行为就侵犯了消费者的权益。消费者的知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 不退款违反哪些权益?根据我国《消费者权益保护法》的规定,消费者在购买商品或接受服务时,享有多种权益,如退货、退款等。然而,有些商家为了追求利润,可能会在商品或服务标题中标注“不退款”或“无退货服务”等字样。这种行为违反了消费者权益保护法中关于退货、退款的相关规定。根据《消费者权益保护法》第二十八条规定,消费者在购买商品或接受服务时,享有
    2023-08-21
    347人看过
  • 权衡经营者和消费者的权益、职责
    10月21日下午,十二届全国人大常委会第五次会议分组审议消费者权益保护法修正案草案。全国人大常委会委员柳斌杰审议时说,对消费者权益保护法大家提了很多很好的意见,我也赞成提交这次大会表决通过。这部法是保护全体人民的利益,只要是活人都是消费者,消费者权益保护法是保护人群最大的法律,针对市场出现的新问题,修改是十分必要的。柳斌杰委员说,这次修改权衡了经营者和消费者权益、职责,重点突出了消费者的利益、权利、尊严,在条款中得到了进一步的强化,相应增加了许多规定,我完全赞成这个修改意见,同时也有一条具体修改建议。修改以后的法律条文中,第28条第3款消费者拆封或者在线下载的音像制品软件等数字化商品除外。这里有一个小问题,这些音像制品、计算机软件、数据库等是内容产品,不拆封看不到,拆封了不能退。实际上问题非常多,比如我们进口的数字产品中夹杂了大量的诋毁我们国家制度的内容。音像产品中有不良内容或质量伪劣的,
    2023-06-07
    452人看过
  • 侵害消费者权益承担行政责任有哪些情形
    我国消法规定承担行政责任的情形有:(1)生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的;(2)在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的;(3)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;(4)伪造商品的产地,伪造或者冒用他人的厂名、厂址,伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的;(5)销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的;(6)对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的;(7)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;(8)侵害消费者人格尊严或者侵犯消费者人身自由的;(9)法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。
    2023-05-01
    468人看过
  • 消费者权益之消费者的特征
    消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时,以及在以后的一定时期内依法享有的权益。消费者权益,是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋给商品最终使用者享有的权利。作为消费者权益最主要的对象,消费者的特征如下:(1)消费者是自然人。消费者的消费是生活消费,生活消费的主体只能是自然人,其他任何机关团体、企业事业单位都不能成为法律意义上的自然人。(2)消费者的消费性质是生活消费。(3)消费者的行为是不以营利为目的购买、使用商品或者接受服务。这是消费者区别于经营者的重要特征。经营者同消费者在购买商品时其表现并无本质区别,但本质区别在于购买的目的和购买以后的行为。经营者购买商品后,他不是用于消费而将其消耗掉,即商品到他这里还没有流转到终点,商品还要通过进一步交易而继续流通,从而使其获得经济利益。而消费者购买商品的目的却不是用于继续交易,即使他要继续转让与人,也不是为了获利。(4)消费者是众多
    2023-06-07
    94人看过
  • 明确政府保护消费者权益责任
    前不久在京举行的十二届全国人大常委会第四次会议,再次审议消费者权益保护法修正案草案。一些常委委员和列席会议的全国人大代表建议,应明确政府保护消费者权益的责任。王万宾委员说,草案应明确规定,保护消费者权益是各级政府的责任。草案加强消费者协会监督职能的用意是好的。但应进一步明确保障人民群众生命安全和消费者权益是各级政府义不容辞的责任。全国人大代表甘道明说,根据多年来的经验可以得知,消费者维权执法工作适宜采用单一行政执法模式,如果改为多头执法,则可能导致消费者维权难现象的出现。如草案坚持设定多头执法,则建议明确划分执法权限,以切实杜绝多头执法出现的监管死角。另外,建议根据行政强制法规定设定行政执法机关行政强制措施权,如查封、扣押等。因为消费者维权执法更多涉及消费者人身健康、财产安全,赋予行政机关行政强制措施权,可有效预防危害后果的产生。冯淑萍委员说,草案没有规定哪些商品应当先进行检验、检疫后才能
    2023-06-07
    287人看过
换一批
#民法典总则
北京
律师推荐
    展开

    民事责任是民事主体因违反民事义务所应承担的民事法律后果,它主要是一种民事救济手段,旨在使受害人,被侵犯的权益得以恢复。 民事责任具有以下主要特征 (1)民事责任以民事义务为基础,是违反民事义务的法律后果。 (2)民事责任以恢复被侵害人的权利... 更多>

    #民事责任
    相关咨询
    • 侵犯消费者合法权益,应承担民事责任的行为主要有哪几种?
      江苏在线咨询 2023-06-13
      主要有以下九种: (一)提供的商品存在缺陷的; (二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的; (三)不符合在商品或其包装上注明采用的商品标准的; (四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的; (五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的; (六)销售的商品数量不足的; (七)服务的内容和费用违反约定的; (八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货
    • 侵犯消费者知情权的法律责任有哪些侵犯消费者知情权有什么法律责任
      山东在线咨询 2022-03-18
      《消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利,简称为知情权。也就是说消费者在购买、使用商品或者接受服务时,有权对商品和服务的有关真实情况进行全面和充分地了解。对消费者来说,知情权是消费活动中必不可少的,它是消费者决定购买某种商品、接受某项服务的前提。 侵犯消费者知情权的法律责任 (一)侵犯消费者权益的民事责任,是指经营者违反消费者权益保护法规定的或
    • 消费者权益被侵犯, 消费者知情权如何处理
      海南在线咨询 2021-11-10
      侵犯消费者知情权的,消费者可以主张商品价格三倍的惩罚性赔偿。也就是说,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加对其损失的赔偿,增加的赔偿金额是消费者购买商品或者接受服务的价格的三倍;金额不足500元的,为500元。
    • 消费者保护权益法侵犯了哪些权益?
      上海在线咨询 2022-07-10
      《消费者权益保护法》规定了消费者享有以下九种权利: 1.安全权。即消费者在购买商品或接受服务时人身财产不得受侵害; 2.知情权。即消费者享有知悉所购买商品或服务真实情况的权利; 3.自主选择权。即消费者在购买商品或接受服务时有自主选择的权利,不受他人胁迫; 4.公平交易权。即消费者在质量、价格、计量交易条件等方面享有与所有消费者、经营者同等的权利; 5.求偿权。即消费者的权益受到损害时有获得赔偿的
    • 物业侵犯消费者权益是否适用于消费者权益保护法
      青海在线咨询 2022-07-12
      物业管理符合《消费者权益保护法》的调整对象和调整范围如果在物业管理过程中产生纠纷,业主可以依据《消费者权益保护法》的有关规定维护自身的合法权益业主、业委会在什么情况下可以选择物业管理条例,又在什么情况下可以适用消费者权益保护法,这取决于具体的纠纷情况,视该纠纷与这两个法律的联系亲疏而定然而,业主、业委会并不是法律工作者,对法律的规定和适用未必那么清楚,因此,在实务中应该赋予业主、业委会的自由选择权