买一张会员卡就能以优惠的折扣享受同等质量的商品和服务。近年来,市区不少商家推出各类预付卡消费的方式受到不少消费者的青睐。但是随着预付卡消费的普及,一些不合理的消费陷阱也随之增多。近日,市民李女士就遇到了这样的烦心事。
今年7月,李女士在市区一家规模比较大的美发店办了一张10万元的预付消费卡,此后李女士每次来该美发店消费都可享受一折的优惠。然而,好景不长。几天前,李女士准备和好友相约去烫头发,却发现这家美发店已不知去向,人去楼空。无奈之下,李女士向魏都工商分局南关工商所进行申诉。南关工商所的执法人员了解事情的整个经过后,苦于没有处理依据,只能建议李女士到公安部门报案处理。
采访中,魏都工商分局的工作人员告诉记者,2012年9月21日,商务部颁布的《单用途商业预付卡管理办法(试行)》(以下简称《办法》)对预付卡消费的监管起到了有效作用,但该《办法》第二条明确规定只对企业法人单位进行监管,对个体工商户的监管处于空白。目前,根据工商部门的调查了解,市区的健身、洗车、干洗店行业基本都有预付卡消费业务,美容美发行业更是高达80%都有预付卡消费业务,一旦出现问题将会极大损害消费者权益。
对此,工商部门提醒广大消费者,在接受预付卡消费时,首先要多方考察商家信誉,了解是否有其他消费者反映该店的信誉问题,尽可能仔细查验商家的营业执照,最好选择规模较大、证照齐全、信誉好、经营状态好的商家进行消费。此外,要考虑商家推出的服务项目是否适合自己,一次性购买预付卡的金额不要过高,不要轻信大幅度的折扣优惠,尽量不要办理服务年限太长的预付卡,以免人去楼空。最后,每次消费后,消费者要详细了解每次预付卡的使用情况及卡内余额,保留好相关发票。万一发生消费争议,消费者要及时投诉,发现商家卷款潜逃应及时向工商或公安部门反映。
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