物业公司应该公开物业费收支明细,地上停车位收取费用应该经过业主同意。
一、物业服务企业要在小区内向业主公开公示下列事项:
(一)营业执照、资质证书、管理人员持证上岗证书复印件,各项管理服务制度、管理人员职责分工、联系方式等信息。
(二)物业服务合同约定的服务内容、服务标准和收费标准。公示时间为自接管小区后一个月内落实公示内容,至物业服务合同终止。
(三)提供特约服务的具体项目和收费标准等。公示时间,自提供特约服务的具体项目起,至停止该服务项目止。
(四)机动车场地占用费收取和使用情况。公示时间,每半年公示一次,每次公示时间不少于一个月。
(五)利用共用部位、共用设施的经营收益和使用情况。公示时间,每半年公示一次,每次公示时间不少于一个月。
(六)房屋专项维修资金使用情况。按照房屋专项维修资金申请使用规定进行公示。
(七)共用部位、共用设施设备使用运行状况。公示时间,于每年第四季度进行公示,每次公示时间不少于一个月。
(八)物业管理服务费实行酬金制的,应当至少每季度向全体业主公布一次收支情况。
(九)节假日服务事项、社区文化活动安排,以及需要向业主提示的事项。
(十)其他需要业主及时知晓的服务事项。
二、物业服务企业要在小区公告以下内容:
(一)内容
在管理处:所有收费项目公示,物业管理处客服及保修电话,负责人信息
在停车场:停车收费,交通指引
其他公告栏:天气预报,一些生活小常识,社区活动通知,水电费明细、寻物启事等等。
(二)通告项目及管理:
1、宣传积极向上的、健康文明的内容。
2、及时发布各种有关物业管理信息(包括管理公约、管理条例、管理项目、水电、管理费收缴情况等)。
3、宣传消防、消杀、环保及防火防盗等内容(知识)提高用户(业主)的防范意识。
4、及时、快捷的发布各种公告信息、停电、停水、紧急通知等。
5、社区文化资料、图片。
6、由客户主管负责定期更换内容,客服助理每天巡视小区宣传栏。发现过期内容及时取消;发现翘角、破损及时维修,保持完好;发现乱贴的小广告及时清理;
7、所有公告项目客户主管应拍照存档。
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