北京市消费者协会网站及功能-法师兄

北京市消费者协会网站及功能

来源：互联网时间： 2023-06-07 18:45:36 389 人看过

北京消协网是北京市消费者协会为适应首都作为国际化特大型消费城市发展的需要，以深化维权职能，丰富维权内容，强化维权手段，创新维权机制，拓展维权途径，整体提升首都消费者权益保护工作水平为目的，以联系广大消费者、引导广大消费者、服务于广大消费者、奉献于广大消费者为创建宗旨的综合性专业网站。

北京消协网具有社会监督、引导消费、投诉受理、时尚资讯、品牌推介等功能，将充分发挥和利用其丰富的信息资源优势，凸显全面、专业、快捷、互动、新颖之特点，为政府分忧、帮消费者解难、给经营者启迪，使北京消协网成为政府联系广大群众的桥梁与纽带，成为维护消费者权益的前沿阵地，成为经营者与消费者沟通的有效平台，成为全方位展示消协组织职能的重要窗口，成为千千万万消费者的良师益友和真正的网上家园。

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关于消费者协会的性质。消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。这是《消费者权益保护法》第31条对消费者协会和其他消费者组织性质的界定。从这一定义来看，消费者协会的性质应从以下几个方面予以把握：一是依法成立。中国消费者协会和地方各级消费者协会都是经同级人民政府批准成立的，是合法组织，具有社会团体法人资格;二是，其任务是对商品和服务进行社会监督、保护消费者的合法权益;三是，消费者协会是社会团体组织。不是政府部门，亦非企业单位。再结合《消费者权益保护法》第32条赋予的消费者协会的七项职能来看，我们可以把消费者协会的特征概括为六个法定，即：(1)法定的名称。《消费者权益保护法》以消费者协会称谓，可以说名称已为基本法所确认和使用，当为名称法定;(2)法定的性质。《消费者权益保护法》以法的形式对消费者协会及其他消费者组织的性质作了规定，这个性质就是

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★向消费者提供消费信息和咨询服务消费信息主要包括,商品和服务在市场中存在的现状、发展趋势及商品和服务的提供者等一系列情况或资料。咨询服务是指,消费者协会针对消费者询问的有关消费及消费者权益保护方面的问题,依据客观事实予以解答。为使消费者在购买、使用商品或接受服务时,更好地行使权利,保护自已的合法权益,及时获得有关消费信息和知识,消费者协会应客观、公正地向消费者提供消费信息和咨询服务,正确引导消费者的消费活动,以使其免受损害。应该强调的是,消费者协会提供消费信息与咨询服务不能以牟利为目的,并保证信息的真实和准确。★参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查对商品和服务进行行政监督、检查,是国家赋予有关行政机关的一项行政职权。换句话说,是由有关行政机关代表国家对商品和服务是否符合国家法律、法规的规定行使监督、检查职权。消费者协会除依照法律、法规和章程对商品和服务进行社会监督外,还可参与有关行政部

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《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二条明文规定：消费者协会履行下列职能：(一)向消费者提供消费信息和咨询服务(二)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查(三)就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议。(四)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调节。(五)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论。(六)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼。(七)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职能应当予以支持。

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一、什么是消费者协会1、中国消费者协会于1984年12月经国务院批准成立，是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会组织。消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。2、定义消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体，是社会团体组织，是单位法人，非自然人法人，是由政府有关部门发起，经国务院或地方各级人民政府批准依法成立的社会团体，依据法律赋予的七项职能，专门从事消费者权益保护工作的公益性组织。二、法律授予消费者协会哪些职能1、宣传保护消费者合法权益的法律法规，提高消费者依法维护其合法权益的能力2、开展消费知识教育，组织有关单位宣传商品或者服务的知识和商品使用技能，为消费者提供咨询服务3、对消费者进行消费意向调查，参与有关部门组织的商品和服务的质量、价格、性能调查，客观公正地公布结果，为经营者

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