一、投保车辆如何向保险公司索赔

我国对机动车实行机动车强制责任保险制度，除了交强险之外，还有车辆损失险、商业第三者责任险、全车盗抢险、车上责任险、无过失责任险、车载货物掉落责任险、玻璃单独破碎险、车辆停驶损失险、自燃损失险、新增设备损失险、不计免赔特约险等险种。但是汽车上了保险并不意味着就万事大吉了，一旦出险后，车主必须及时向保险公司提出索赔请求，当然，如果懂得一些索赔知识，将会省去许多不必要的麻烦，同时最大限度地保障了自己的合法权益。

作为被保险人向保险公司索赔，应首先弄清保险索赔的条件。交通事故车辆必须同时具备以下四个条件：

（1）属于投保车辆的损失；（2）属于保险责任范围内的损失；（3）不属于除外责任；（4）属于必要的合理费用。

二、发生交通事故后，被保险人在向保险公司索赔时应注意以下事项

1、及时报案

保险事故发生后，除向公安交警部门报案外，还应按《机动车辆保险条款》规定在48小时内向保险公司报案，如派人报案，则应如实陈述事故发生经过，并提供保险单和保险费收据，按要求填写出险通知书;如来不及派人报案，可先电话报案，待事故处理后，再向保险公司补述事发经过，并填写出险通知书。

2、不要擅自修车

保险公司接到报案后，会视情况，派人到现场勘察或到交通部门了解出险情况，同时对车辆进行定损，估算合理费用，并通知车主到保险公司指定的修理厂处理事故车辆。被保险人和保险公司最好能在选择维修单位、修理的项目和方式等方面按照保险合同约定达成一致，以避免出现保险公司拒赔的情况。

3、注意赔付时间

当被保险人自保险车辆修复或事故处理结案之日起，3个月内不向保险公司提出索赔申请，或自保险公司通知被保险人领取保险赔款之日起1年内不领取应得的赔款，即视为自动放弃权益。

4、注意保存证据

被保险人应妥善保存保险单、事故处理证明、事故调解书、修理清单及其他有关证明，以便日后到保险公司领取赔偿金。

5、索赔时见好就收

被保险人在索赔的过程中要杜绝两个误区：一是怕麻烦，装"大款"，觉得向保险公司报案索赔耽误时间，而选择自己私了，结果双方发生争执再寻求保险公司的赔偿遭到拒赔;二是很小的损失，例如刮蹭点油漆，碰个车灯也去索赔，不仅自找麻烦，还有可能导致自己车辆的费率被调高。

6、异地出险的情况

当汽车异地出险时，被保险人务必及时报案，安心等待保险公司的定损施救。车主绝不能自行维修汽车或人力推车，由于擅自拖运维修汽车而造成车损扩大，保险公司通常是不负责理赔的。此外，车主还需要第一时间拍下事故现场的照片作为理赔凭据。假如定损员难以在预定时间内做好事故定损工作，车主也能通过这些照片与实际维修单据，向保险公司索赔。

三、车辆保险退保手续费如何收

现在，车辆因为退保引起的保险纠纷越来越多，其中争议的焦点就在于在退保时保险公司所扣除的手续费过高，大大高于其它行业的退费标准，保户不能接受。《保险法》也规定退保要收手续费，但手续费该收多少，标准如何制定却没有明确规定。于是，就出现了这样一个不容回避的问题：退保手续费到底由谁说了算?

据交通事故赔偿咨询中心了解，保险公司的手续费一般有这样一些项目：纯保险费、附加费、管理费、直接佣金、间接佣金、人员报酬、培训、体检、核保、出具保险单、交通通讯、税收等等十几种之多。保险公司的一些长期性寿险险种，第一年度的保单现金价值极少甚至为零，如果保户退保的话，有可能一分钱也拿不到，这时，退保手续费等于保户所交保险费;第二年度的保单现金价值为所交保险费20%左右，如果保户退保，保险公司将扣除保户所交保险费的80%作为退保手续费。

当保户询问保险业务人员，这些费用到底是怎么计算的、其标准是多少、为什么都要摊在保户身上时，绝大多数保险业务人员都是含糊其词，不能道出个所以然来，只能说用保险费减去所有手续费后，剩下的就是保单的现金价值。

保险监管部门称，《保险法》和中国保监会的确均未对退保手续费具体如何收取进行规定，如何收费都是由各保险公司自行规定，且必须在保险合同条款中标明。一般寿险险种在投保的第一年度现金价值最小，因为第一年要扣除的手续费非常多，随着保单年度的增加，保单的现金价值才逐年增多。正是由于退保存在着被收取高额手续费的风险，所以一般投保寿险都有10天的犹豫期，在这10天内退保不收任何手续费。但保险监管部门要求保险业务人员在受理保单时必须向保户说明，保户也应认真阅读保险条款以确保自己的权益。如果保险公司事先未向保户说明退保所要收取手续费，那么责任在保险公司。

针对这种情况，有关人士认为，出现退保手续费纠纷主要原因在于保险公司事先未就退保手续费问题进行详细告知，而相比而言，退保手续费又明显偏高，更会引起保户的抗议。因此，他们建议，退保手续费必须遵循公平的原则，保险公司所有的损失不能全由保户承担。在没有退保手续费统一标准的情况下，保险公司必须重视保户的知情权，如实告知退保存在的损失风险。

寿险退保手续费由各保险公司自行规定，已有失公允，加上其扣除比例明显高于其它行业的退费标准，更显失公平。有关人士呼吁，保险监管部门应该尽早拿出一个合适的方案来，以维护广大保户的合法利益。寿险退保手续费既不能由保险公司自己说了算，也不能由保户说了算，而应该结合市场经济的自身规律制定出保险公司满意、保户能接受的规定来。