产品有缺陷与瑕疵应该怎么维权-法师兄

产品有缺陷与瑕疵应该怎么维权

来源：互联网时间： 2023-06-15 08:11:31 372 人看过

一、产品有缺陷与瑕疵应该怎么维权

如果遇到产品问题当然是先退回，如果卖家不承认，可以向消费者协会投诉，也可以向当地工商行政管理局举报，让监督机关介入解决，全国专线是12315，解决率挺高的。

从大量受理的消费者投诉来看，由于一部分消费者不懂法，缺少证据意识，导致一些消费纠纷投诉不适时，不对路以及依据不充分等，最终使自己的合法权益得不到法律的保护。常见的有：

逾期投诉。国家明文规定，商品超过保修期和保证期而产生的纠纷不予受理。

异地投诉。产生消费纠纷时，一般由消费者向商家或服务单位所在地投诉。

二、产品有缺陷与瑕疵投诉的方法有哪些

1、信函式：主要适用于消费者距投诉单位远的情况，缺点是解决问题的时间可能长些。

2、来访投诉：消费者最好把有质量问题的样品带去，这种方式比较直观，能够较好地解决问题。

3、电话投诉：这种方式便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。

自治区质量技术监督部门投诉电话：12365

4、网上消费诉求：可通过中国消协在线网站和自治区质量技术监督协会诉说你消费过程中遇到的麻烦，获取维权帮助。

三、销售者承担产品质量责任的方式是怎样的

1、承担修理、更换、退货的责任。这是指承担产品的瑕疵责任。产品售出以后，消费者在使用中发现其性能达不到说明书的要求或者出现性能故障不能正常使用，这时销售者应对产品进行修理或者更换，经修理、更换仍不能达到正常使用标准的，应予以退货。

2、给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。是指因产品质量问题造成消费者人身、财产损失的，销售者对消费者承担赔偿损失。

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