乘客提前6小时致电出租车呼叫中心申请预约。特殊人群（行动不便的老年人、孕妇和残疾人）不受预约时间限制，并提供随叫随到服务；出租车服务中心登记乘客姓名、联系电话、预约时间等信息，通过电话、短信或电子邮件等方式与出租车公司联系。

出租汽车公司应当在20分钟内确认车辆，并将出租汽车号码、驾驶员联系电话等相关信息告知乘客和出租汽车服务中心。

司机通过电话与乘客再次确认预订服务信息。根据呼叫中心的规定，市民可以通过拨打电话预约成功的汽车服务，但如果市民无故违反合同两次或两次以上，将无法享受一年内的预约承诺。

但如果用户因有事无法用车，可以提前预约打电话取消用车，不算违约。只要司机没有到达预定目的地，订单仍然可以取消。

一、出租车资格证办理流程

（一）流程手续

办理出租车资格证，一般有以下的3个流程：

1、带着机动车驾驶证、身份证、出租车公司证明彩色近照1寸2张，2寸1张，到市道路运输从业人员培训报名处报名，填申请登记表；2、参加学习培训并考试合格，由培训学校统一，到办证窗口办理从业资格证后，再发放给申办人；

3、申办驾驶员从业资格证。

（二）有关法律要求

《中华人民共和国道路交通安全法》

第十三条

对登记后上道路行驶的机动车，应当依照法律、行政法规的规定，根据车辆用途、载客载货数量、使用年限等不同情况，定期进行安全技术检验。对提供机动车行驶证和机动车第三者责任强制保险单的，机动车安全技术检验机构应当予以检验，任何单位不得附加其他条件。对符合机动车国家安全技术标准的，公安机关交通管理部门应当发给检验合格标志。

二、考出租车上岗证需要什么条件

（一）应当符合下列条件：

1、取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有3年以上驾驶经历。

2、无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录，最近连续3个记分周期内没有记满12分记录。

3、无暴力犯罪记录。

4、城市人民政府规定的其他条件。

（二）应当提供以下材料：

1、机动车驾驶证及复印件。

2、无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录，最近连续3个记分周期内没有记满12分记录的材料。

3、无暴力犯罪记录的材料。

4、身份证明及复印件。

5、城市人民政府规定的其他材料。