消费者权益保护法维修几次可以退货
来源:互联网 时间: 2023-06-11 21:32:39 291 人看过

产品维修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。依据《消费者权益保护法

第四十五条:在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。

消费者购买的产品出现以下情况,有权要求经销者承担三包责任。

1.不具备产品应当具备的使用性能,而事先没有说明的;

2.不符合明示采用的产品标准要求;

3.不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况;

4.产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格;

5.产品修理两次仍不能正常使用。

《消费者权益保护法》第一条为保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序,促进社会主义市场经济健康发展,制定本法。第二条

消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法律、法规保护第三条

经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务,应当遵守本法;本法未作规定的,应当遵守其他有关法律、法规。第四条

经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。第五条

国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施,保障消费者依法行使权利,维护消费者的合法权益。第六条

保护消费者的合法权益是全祖社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传,对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。

消费遇到纠纷该怎么办

根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择:

1、是与经营者协商解决;

2、是请求消费者协会调解;

3、是向有关行政部门申诉;

4、是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;

5、是向人民法院提起诉讼。

声明:该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误,请通过反馈渠道提交信息, 我们将及时处理。【点击反馈】
律师服务
2024年09月07日 23:15
你好,请问你遇到了什么法律问题?
加密服务已开启
0/500
律师普法
换一批
更多消费者相关文章
  • 《消费者权益保护法》二次修订赠品纳入“三包”
    昨天获悉,已经颁布了16年的《消费者权益保护法》(以下简称《消法》)目前正式进入二次修订程序。正在进行二次修订的《消法》主要的亮点包括:非现场购物增加了后悔权、首次提及消费隐私权、开发票不得收取任何费用、垃圾信息不得再骚扰、赠品也将纳入质量三包的保护范围、买房买车也受《消法》保护等。开发票不得收取任何费用,这条真是写到了我的心坎上。看到《消法》二次修订可能增加的内容,家住龙泉路的肖女士有些激动。她说,上个月在南屏街附近某餐饮公司吃饭,结账时向服务员索要发票,结果服务员听说要发票,立马说原来198元的餐价要加到200元,最后去拿发票时又增加到202元,由于当时是我请客,担心过于计较价格,在朋友面前难堪,所以就忍了,《消法》的修订非常及时。《消法》二次修订稿在让消费者感触颇深的同时,也给商家带来了触动。云南买乐电视购物传媒有限公司相关负责人周岳表示,《消法》修订既是保护消费者的权益,也是规范市
    2023-06-07
    128人看过
  • 消费者权益保护法实施以来维权大事记
    据中国消费者协会统计,1994年至2012年间,全国消费组织共受理消费者投诉120,089,766件,为消费者挽回经济损失1,126,368万元,投诉解决率达94.8%。以下梳理了20年来中消协维权一些重大案例,借此回顾20年来的维权歷程。一、1994年到1999年,针对一系列家庭日用品及消费品安全事件,包括高压锅、瓶啤爆炸、燃气热水器致死等,推动出台了相应的保护消费者权益的规定。二、1995年、1996年,针对社会上对王海现象的不同看法,中消协唿吁加强社会对消法制止欺诈行为落实加倍赔偿条款的理解。三、1998年到2001年,关注了一系列家装建材产品的测试和新装修家庭空气质量检测工作,推动建材和装修污染管理规定出台。四、2001年2月,中消协妥善处理叁菱帕杰罗V31、V33汽车赔偿问题。促使制定召回方案,明确了有关赔偿条款。五、2001年7月,中消协牵头处理日航对中国乘客的服务质量问题引发
    2023-06-07
    455人看过
  • 举报网上卖假货,维护消费者合法权益!
    消费者可以向你购买东西的网购平台举报,要求卖方给你相应的赔偿,如果卖方明知是假货还售卖,依法也是要承担连带责任的。消费者也可以向消费者协会投诉或者请其他调解组织调,再不行的话也可以向人民法院提起诉讼。如果是损失较大并且卖方拒不承认不负责的这种,提起诉讼是比较好的选择。侵占农田如何举报土地归国土部门管理,发现违法占用农田的,应该及时到当地国土所或者国土局举报,也可以向上级政府信访部门举报,举报时应提交基本证据,比如照片、证人等。《基本农田保护条例》法律责任的第三十条规定。根据《基本农田保护条例第五章法律责任第三十条违反本条例规定,有下列行为之一的,依照《土地管理法》和《土地管理法实施条例》的有关规定,从重给予处罚:(一)未经批准或者采取欺骗手段骗取批准,非法占用基本农田的;(二)超过批准数量,非法占用基本农田的;(三)非法批准占用基本农田的;(四)买卖或者以其他形式非法转让基本农田的。根据《
    2023-06-30
    295人看过
  • 从‘退货’权重消费者权益
    达芬奇家具造假事件的影响继续升级,退货成为公众对事件的焦点问题,而购买了洋牌达芬奇的消费者最关心的问题是:自己购买的达芬奇家具是否能退货并获得赔偿?据了解,目前达芬奇家居部分门店已开始接受消费者退货,但是看起来退货是困难重重的。2011年7月14日,前往达芬奇退货的一位不愿透露姓名的先生告诉成都晚报记者,达芬奇店员承诺,没有提货的家具可以接受全额退款或者退货,但是已经提货和使用的家具,达芬奇不接受退款或者退货,现金退款3天内完成,银行卡退款7天内完成。从这一则信息中可以看出,无良洋牌又在玩游戏规则,又在为自己找各种借口了。对消费者来说,别说赔偿,连退货都可能举步维艰,难以如愿以偿。而退一步看,不管能不能退,有没有赔,事态的发展也不得不让人质疑,如此高端的品牌在出现问题后都难以得到保障,处理问题遮遮掩掩,敷衍心态严重,这些洋牌把中国消费者的权益置之何地?消费者的权益能否得到有力保障是企业的重
    2023-06-07
    314人看过
  • 《消法》修订应加大消费者权益保护力度
    2010年1月20日,中国法学会消费者权益保护法研究会、最高人民法院应用法学研究会与中国人民大学商法研究所联合召开了《消费者权益保护法》修改研讨会。1月21日,记者采访了中国法学会消费者权益保护法研究会会长、最高人民法院原副院长、上海交大法学院教授、中国消费者协会顾问李教授。李教授对《消法》修订、消费维权及中国消费者协会倡导的三个为先等问题有精到见解。本刊记者:2009年12月,在纪念中国消费者协会成立25周年论坛上,中国消费者协会提出保护消费者权益的三个为先,即承担共同责任主动为先,解决消费纠纷和解为先,企业社会责任保护消费者权益为先。您如何看待这三个为先?李教授:三个为先提得很好很全面。保护消费者的利益是全社会的共同责任。现在的问题是谁主动,应该以主动方为优先选择。关于共同责任,是连带责任还是主要责任,这个问题还需要解释。一是在承担共同责任问题上,全社会都要优先考虑维护消费者权益,比如
    2023-06-07
    474人看过
  • 消费者权益保护:商店商品退换货法律制度
    实体店退货法律规定:经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。商品三包退换货规定时间商品三包退换货规定时间是:自商品售出之日起7日内,发生性能故障的,消费者可以退货;自商品售出之日起15日内,发生性能故障的,消费者可以换货。商品三包是指零售商业企业对所售商品,实行“包修、包换、包退”的简称。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件
    2023-07-17
    421人看过
  • 维护消费者权益是王道
    材涨价的影响不容忽视,调查显示,受涨价因素影响,多数消费者会考虑提前购买家居建材产品。至于涨幅,超过七成的消费者表示能接受的涨幅是5%以内。消费者的态度其实已很明显,对于涨价多数人还是比较理性的,所以记者认为,家居建材企业也不要害怕涨价,正确引导市场才能赢得市场。建材涨价谁做主涨或不涨都面临巨大的压力支持派:家居建材涨价乃趋势业内人士表示,由于原材料、人工、物流、电费等客观因素的接连上涨,家居建材产品涨价也是情理之中的事。很多家居建材企业为保证合理利润,从去年底开始已陆续涨价。虽说是顺势涨价,但是消费者的接受度仍是商家所担心的问题。据记者走访市场时发现,多数商家还是避讳谈涨价问题,由于市场并没有出现大规模涨价局面,企业率先涨价必要面临不小的风险。据记者了解成都倍特橱柜在去年底已经率先涨价,涨价并未影响倍特的销量,倍特的调价在消费者可承受范围内。四川索菲亚衣柜相关负责人亦表示,索菲亚正视涨价
    2023-06-07
    82人看过
  • 维护消费者权益法律法规揽要
    《零售商促销行为管理办法》实施日期:2006年10月15日●相关条例第五条零售商开展促销活动应当具备相应的安全设备和管理措施,确保消防安全通道的畅通。对开业、节庆、店庆等规模较大的促销活动,零售商应当制定安全应急预案,保证良好的购物秩序,防止因促销活动造成交通拥堵、秩序混乱、疾病传播、人身伤害和财产损失。第六条零售商促销活动的广告和其它宣传,其内容应当真实、合法、清晰、易懂,不得使用含糊、易引起误解的语言、文字、图片或影像。不得以保留最终解释权为由,损害消费者的合法权益。第七条零售商开展促销活动,应当在经营场所的显著位置明示促销内容,促销内容应当包括促销原因、促销方式、促销规则、促销期限、促销商品的范围,以及相关限制性条件等。对不参加促销活动的柜台或商品,应当明示,并不得宣称全场促销;明示例外商品、含有限制性条件、附加条件的促销规则时,其文字、图片应当醒目明确。第十条零售商开展促销活动应当
    2023-06-07
    472人看过
  • 消费方式等变化促消费者权益保护法修改
    全国人大常委会法工委民法室主任贾东明25日在阐述消费者权益保护法修改的背景时指出,我们国家的消费方式、消费结构和消费理念发生了非常大的变化,在消保领域也有不少的新情况和新问题出现,这部法律也需要在恰当的时候做出修改。全国人大常委会办公厅于今日上午10时在人民大会堂举行新闻发布会,介绍十二届全国人大常委会第五次会议审议消费者权益保护法修正案草案的情况。贾东明表示,消法是全国人大常委会1993年制定的,实施日期是1994年1月1日,从施行到现在将近20年。这部法律对保护消费者合法权益、维护社会主义经济秩序、促进市场经济健康发展起到了至关重要的作用。大家也感觉到了,消法通过以后消保的理念深入人心。贾东明指出,我们消费方式的变化是有目共睹的,比如互联网的兴起和发展带来了网络销售、网络购物的渐成规模。有一个基本的数字,网络销售交易额、网络零售交易额,2006年是263亿人民币,2012年是1.3万亿
    2023-06-07
    62人看过
  • 箱包送修变失踪消费者权益谁来维护
    一个旅行箱用了没几次就掉了颗螺丝,送修的时候,发现商场专柜早已人去楼空,商场称可以将箱包寄到厂家维修。结果,箱包送过去后,再也没了回应。2011年下半年,江女士在一家百货公司看中了一款旅行箱。旅行箱买回家后,江女士旅行时用了三四次,今年7月底,江女士和先生从香港游玩归来,发现旅行箱上一颗螺丝掉了。于是,8月初的时候,她带着箱子到专柜要求维修。但商场管理人员解释说,该专柜品牌在今年4月份时就已经中止了与商场的合作。于是,江女士向商场服务处求助,服务处在收下箱包后交给了她一张用以送修的条据。自那以后的3个多月内,江女士多次询问服务处维修进度,商家一会儿说箱包已经寄到厂家了,一会又说在南京代理商那里。而就在前天,商场直接告知,箱包已不知去向。而根据商场提供的电话向厂家询问时,对方也是完全不知情。难道我的旅行箱就这么没了吗?江女士对此很气愤。针对江女士的投诉,18日对商场进行了询问。胡先生就是接手
    2023-06-07
    407人看过
  • 7天"无理由"退货,新消费者权益保护法给力
    昨日上午,十二届全国人大常委会第五次会议在北京人民大会堂闭幕。会议表决通过了关于修改消费者权益保护法的决定。这是消保法实施近20年来的首次大修。新法将于2014年3月15日开始实施。(10月26日新京报)作为保护消费者合法权益的法律依据,消费者权益保护法能够针对网络购物、消费者个人信息保护等新情况、新问题、新方式作进一步完善,从而适应时代的发展,更好地维护消费者的权益,此举无疑更接地气,有利于促进我国经济健康、持续发展。众所周知,随着互联网在我国的迅猛发展,网络购物也成为人们喜爱而方便的购物方式,网络销售交易额,2006年是263亿人民币,2012年是1.3万亿,6年增加了49倍。网络销售的总额占社会消费品零售总额的比重,也从2006年的0.3%提高到2012年的6.3%。这些数据也充分显示网络购物也是重要的交易方式。可是,网络购物在方便消费者的同时,也不时发生实物与图片、说明不一致,或存
    2023-06-07
    368人看过
  • 消费者权益保护法对网购拒绝退货怎么办
    按照约定符合退货的规定,不履行退货服务的,消费者是可以可以根据网购平台规则做进一步的处理。买家申请退款后,若卖家拒绝了退款协议且相关交易仍在进行中,买家可以操作“修改退款协议”,若双方无法协商一致,买家可以在卖家拒绝退款后(虚拟物品:卖家拒绝退款后;申请退款3天后两个条件同时满足)点击退款详情页的“要求客服介入”按钮,要求淘宝小二来帮助协商处理,具体操作如下:1、进入退款管理页面,找到对应的交易查看退款详情,在退款详情页面提醒规定时间内及时点击“修改退款协议”。2、重新填写退款申请,并且上传相关退款凭证,点击“立即申请退款”,此时如果需要修改退款金额也是可以的。3、积极联系卖家协商,并关注退款状态和退款超时,若一直未协商一致,规定时间后可在退款详情页面点击“要求客服介入处理”。一、出现买家少发货运费应该怎么办可以先和客服联系,针对对方少发货物的行为,可以主张补发或者退货退款。如果无法协商的
    2023-06-24
    219人看过
  • 九项措施维护保险消费者权益
    3·15当日,由陕西保监局、陕西省保险行业协会、陕西消费者协会、华商报社共同主办,华商网全程网络支持的陕西保险业3·15宣传日活动在西安隆重举行。在活动现场,记者获悉,陕西省保险行业协会将于2010年推出九项便民服务措施,在升级保险服务的同时,切实维护保险消费者的权益。推出的九项服务措施包括:加强西安市四个交通事故快速理赔服务中心的管理;加大车险保单、赔案阳光查询工程的实施力度;每季度对各产险公司理赔质量指标实行行业通报;在车险报案、查勘定损、理算赔付、后续服务等环节逐步统一行业服务标准;开展银邮保险市场的专项自律检查,防范和制止宣传误导客户等行为;对具有代客户签名、体检、挪用侵吞保费等行为的保险从业人员列入黑名单;对寿险公司服务网点实行评级和授牌;会同有关部门开展打击假保险虚假赔案专项行动,对欺诈车主、恶意扩大车辆损失的修理厂和行业查勘定损人员实行行业通报和媒体曝光;建立保险合同纠纷快速
    2023-06-07
    195人看过
  • 打折“福袋”遭退货难,消费者如何维护自己的权益
    一般来说,当消费者的合法权益受到侵害时,可以通过以下途径解决:一是与经营者协商;二是请求消费者协会调解;三是向有关行政部门如工商机关申诉;四是根据与经营者达成的协议申请仲裁机构仲裁;五是向人民法院提起诉讼。消费者权益法关于退货是怎么规定的根据我国《消费者权益保护法》相关规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。《消费者权益保护法》第三十九条,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请
    2023-07-23
    415人看过
换一批
#反不正当竞争法
北京
律师推荐
    展开
    #消费者
    词条

    消费者应当是公民为生活目的而进行的消费,如果消费的目的是用于生产,则不属于消费者范畴。 国家对消费者给予了特别的保护,体现在法律规范上,即国家通过立法形式,站在消费者的立场上,对经营者的活动进行一定的限制与约束,偏重其义务规范,对消费者偏重... 更多>

    #消费者
    相关咨询
    • 退货多少钱可以直接申请消费者权益保护
      西藏在线咨询 2022-11-22
      消费者退货一般不会获得几倍的赔偿,除非经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,消费者可以获得三倍的赔偿。 根据法律规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。 【相关延伸】 问:消费者无理由退货时间是多少天? 答:消费者无理由退货时间是
    • 消费者权益保护法的购物者退货是否合法
      贵州在线咨询 2022-07-08
      消费者权益保护法的内容可参考我国《消费者权益保护法》,共有八章五十五条。八章分别是:第一章总则,分别规定了立法的宗旨、该法的调整范围和该法的三项基本原则;第二章消费者的权利,分别规定: 1、消费者人身、财产安全不受损害的权利;2、消费者对商品和服务真实情况的知悉权;3、消费者对商品和服务的自主选择权;4、消费者的公平交易权;5、消费者的损害赔偿权;6、消费者依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利
    • 根据消费者权益保护法网上购物可以维权吗?
      陕西在线咨询 2022-07-20
      可以维权的,2014年里消费者权益保护法网上购物维权也是有法可依的。第十六条规定,网络商品经营者销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但有四种商品除外:消费者定做的,鲜活易腐的,在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品,以及交付的报纸、期刊。除了这四类商品之外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好
    • 消费者权益保护中的退货多少倍给
      湖南在线咨询 2023-09-22
      消费者退货一般不会获得几倍的赔偿,除非经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,消费者可以获得三倍的赔偿。 根据法律规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。 【相关延伸】 问:消费者无理由退货时间是多少天? 答:消费者无理由退货时间是
    • 消费权益保障法关于“消费者权益保护15天无条件退货”的说明
      安徽在线咨询 2022-04-14
      消费权益保障法没有15天无条件退货的规定。对于普通途径的销售商品,如果产品质量有问题或者不符合约定的,可以在收货后7日内要求退货。对于网络等途径销售商品的,消费者享受七天无理由退货。 消费者权益保障法 第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日