网购退货七天无理由退货怎么退
来源:互联网 时间: 2023-07-29 00:15:49 274 人看过

一、网购退货七天无理由退货怎么退

网购退货七天无理由退货的方式是消费者应当自收到商品之日起七日内向网络商品销售者发出退货通知。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担。

根据《消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:

(一)消费者定作的;

(二)鲜活易腐的;

(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

(四)交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。

二、网购纠纷起诉条件

《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十二条规定,起诉必须符合下列条件:

(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;

(二)有明确的被告;

(三)有具体的诉讼请求和事实、理由;

(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。

三、网购纠纷在哪里起诉

网购纠纷属于买卖合同纠纷,去被告住所地法院或者合同履行地法院起诉。如果合同已经实际履行,合同履行地的确定:

1.合同约定履行地点的,按照约定的履行地点为合同履行地;

2.没有约定或者约定不明的,通过信息网络交付标的的,合同履行地为买受人住所地;

3.通过其他方式交付标的,合同履行地为收货地。

《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》:四、质证:第八十三条 当事人依照民事诉讼法第七十九条和《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第一百二十二条的规定,申请有专门知识的人出庭的,申请书中应当载明有专门知识的人的基本情况和申请的目的。\n人民法院准许当事人申请的,应当通知双方当事人。

声明:该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误,请通过反馈渠道提交信息, 我们将及时处理。【点击反馈】
律师服务
2024年12月01日 09:01
你好,请问你遇到了什么法律问题?
加密服务已开启
0/500
更多法律综合知识相关文章
  • 具备七天无理由退货条件
    一、具备七天无理由退货条件(一)买到商品后对商品不满意的(二)产品质量问题导致的退货费用一并归卖方支付运费(三)退货时外包装必须完好无损,如衣服吊牌等。(四)非质量问题导致的退货,退货运费由买家支付。二、哪些商品不可以七天无理由退货,是如何规定的根据《消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定做的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。三、七天无理由退货适用于微信购物吗?2014年出台的新消法把消费者后悔权制度纳入其中,规定七天无理由退货。但在真正贯彻实施、具体可操作性上还缺少衔接。因此,这份指引一方面规范了电商经营秩
    2023-06-15
    368人看过
  • 网购商品有权无理由七日内退货
    国家工商总局今天在其官方网站发布了《网络交易管理办法》,该办法将于2014年3月15日起施行,此前出台的《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》同时废止。办法明确,县级以上工商行政管理部门应当建立网络商品交易及有关服务信用档案,记录日常监督检查结果、违法行为查处等情况。根据信用档案的记录,对网络商品经营者、有关服务经营者实施信用分类监管。不得确定最低消费标准办法明确,网络商品经营者销售商品或者提供服务,应当保证商品或者服务的完整性,不得将商品或者服务不合理拆分出售,不得确定最低消费标准或者另行收取不合理的费用。网络商品经营者销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除此之外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品
    2023-05-03
    353人看过
  • 网购,你有7天无理由退货权
    远路货易损货怎么完好?中国消费者协会律师团团长邱先生认为,完好是指退回商品时的包装能保证商品完好、不会在物流过程中引发二次损坏。毕竟是拆开过的商品,比如冰箱,再包装回去不可能和原来完全一样,不过这是最基本的要求,如果包装带有明显的污损,也可能影响二次销售。这样的解释似乎有些牵强。按照《办法》规定,完好是指商品本身,并没有涉及商品的包装。而且检查商品是否完好时,必须去掉包装,有些远路货易损货的完好性是通过层层的包装予以保持,消费者在拆除外包装时难免发生损坏商品包装的现象。如果在商品完好无损的情况下,仅仅是因为污损包装而无法退货,那么邱氏的解释便有强词夺理之嫌疑。内蒙古自治区消费者协会消费指导部主任樊福龙告诉记者:许多商家因为消费者损坏了外包装而拒绝退货,但如果不打开商品包装,消费者就无法验收货物。因此,我们认为只要商品本身没有问题,即使外包装受到损伤也可以进行退货。如果商家寄来的商品本身就不
    2023-06-07
    106人看过
  • 实体店七天无理由退货规则
    实体店七天无理由退货是没有法律依据的,目前我国实体店的售后服务执行“国家三包规定”,即产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理,有额外约定的除外。也就是说,除非商家承诺,否则没有法律法规规定必须退货。消费者权益保护法中规定的可以七天无理由退货,只适用于网购,而不适用于实体店。这个实体店不给退货怎么办?1、购买商品后,消费者想退货,而经营者不给退的,属于普通的商品买卖合同纠纷,公安机关不予受理,应当到法院起诉解决。如果经营者涉嫌违法经营或者损害消费者权益的,可以拨打12315消费者保护热线投诉。2、购买商品后,消费者与经营者之间形成买卖合同关系。合同一经成立并生效,买卖双方均应当严格遵守。是否可以无条件退货以及退货的条件,由双方在买卖合同(包括口头合同)中协商确定。双方没有特别约定的,在商品没有质量问题的情况下,经营者有权不予退货。新《消费者权益保护法》中规定的可
    2023-07-23
    347人看过
  • 为什么是“七天”无理由退货?关于无理由退货,这些问题要拎清!
    为什么是七天?常在电商平台上网购的朋友们都知道,网购商品在收到货之日起七日内可以退货,且无需说明理由。很多人都认为七天无理由退货是商家的推销噱头,时间之所以是七天也只不过是行业内的宣传惯例事实真的是这样吗?之所以是七天,不是六天也不是八天,其实是因为法律的强制性规定。根据《消费者权益保护法》第25条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。所以说,七天无理由退货根本不是也不应该是商家宣传的噱头,而是商家必须遵守的义务!无理由退货e;退所有货那么在七天内真的可以无理由退所有的货吗?并不是。下面的这些商品就不适用于七天无理由退货:1、消费者定作的商品。比如在购买商品时,要求在商品上定制姓名、公司名称、特定logo图案,这种货物就不适用于七天无理由退货。2、鲜活易腐的商品。大家想象一下,你在1号从网店商家购买新鲜的巴沙鱼,商家采取
    2023-06-07
    487人看过
  • “七天无理由退货”成摆设网购后悔权变空话
    新《消法》为消费者在网购的过程中争取更多的权益和选择空间,但在实际的操作过程中仍面临许多难题。这就需要结合实际情况对新《消法》不断地进行完善与细化,唯有如此才能让消费者和商家的权益得到有效的保护。部分商家私自设定退货标准理想很美好,现实很骨感,用这句话来形容新《消法》的实施情况再适合不过了。近日,中消协发布今年上半年全国消协受理投诉情况分析,其中,新《消法》规定的七日无理由退货,成为消费者新的投诉难点。另据国家工商总局消费者权益保护局官网是数据显示,新《消法》实施以来,从电商平台较为集中的北京、上海、南京、杭州、广州五城市12315中心受理网络购物诉求情况看,五城市共受理消费者网络购物诉求2.7万件,直接与新消法相关的投诉1380件,涉及七日无理由退货的投诉741件,占与新消法相关投诉量的53.69%。据报道,调查发现,在被调查的销售食品、保健品的21家电商中,仅有天猫商城、中粮我买网、麦
    2023-06-06
    329人看过
  • 网购呼吸机试用后适用七天无理由退货吗
    当买家收到商品时,发现商品存在质量、尺码、价格等问题时,可以主动申请退货、换货、退款,如果商家开通了“七天无理由”退货、退款服务,只要在不影响二次销售的情况下,商家会直接同意买家的退款。拥有七天无理由退货权并不意味着消费者可以在任何情境下行使该权利。但根据我国消费者权益保护法规定,消费者退货的商品应当完好,某些根据性质不宜退货或退货时不完好的商品,不适用无理由退货规则。经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。律师补充:消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好,电子商务经营者不得以商品已
    2023-05-06
    261人看过
  • 网购球鞋不满意“7天无理由退货”帮消费者退了货
    6月初,消费者师女士在石狮一家球鞋旗舰店的网站以268元的价格购买了一双球鞋,到货后发现该球鞋的质量跟自己预期的标准有差距,觉得与同等质量的其他球鞋相比价格有点贵,于是在网上申请退款,可是商家迟迟不给处理。石狮宝盖工商所介入之后,商家坚称球鞋寄出前都有检查,不可能出现质量问题,是消费者买完了又后悔,不符合总公司的退货要求。最终在调解人员的耐心解释下,商家才认识到自己的错误,答应退货。解读:随着互联网的普及,网络购物纠纷成了近年来的投诉热点。依据新《消法》第二十五条规定:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货。在处理的网购投诉案例中,7天无理由退货纠纷占有很大比重,除了很多消费者不理解7天无理由退货的法律政策,也存在一些商家故意刁难消费者的行为。工商人员告诉记者,类似案例除了消费者要懂得维权之外,经营者也应该履行相应的责任,才能达到预期效果。
    2023-06-07
    131人看过
  • 七天无理由退换是确认收货后七天吗
    七天无理由退换不是确认收货后七天,而是自从签收之日起七天内提出无理由退换货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。七天无理由退换货2021年新规最新的七天无理由退换货规定是指消费者享有对商品和服务在七天内进行退换货的权利,而且这种权利的行使是不需要理由的,但部分产品不得适用,一般是消费者定作的商品、鲜活易腐的商品,如新鲜水果、宠物等、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品,话费、网游服务等。除了这些有限制规定的产品或服务,其他发部分的商品都可以适用七天无理由退换货的规定。《消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)
    2023-08-03
    65人看过
  • “七天无理由退换货”范围是怎样的?
    网购商品自消费者在收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。但是,下列商品除外:1、消费者定作的;2、鲜活易腐的;3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;4、交付的报纸、期刊。除此以外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好,电子商务经营者以商品已拆封为由主张不适用消费者权益保护法第二十五条规定的无理由退货制度的,人民法院不予支持,但法律另有规定的除外。律师补充:消费者退回的商品应当完好。商品能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识齐全的,视为商品完好。消费者基于查验需要而打开商品包装,或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。采用物流方式交付的,收货人的签收时间为交付时间。放在快递代收点或者快递柜中,是否属于已向消费者交付,取决于收件人是否同意。如果收
    2023-05-07
    363人看过
  • “七天无理由退货”有了操作指南
    七天无理由退货,不容易七天无理由退货制度来自于2014年3月15日开始实施的新消法,针对经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。但4类商品除外,包括消费者定做的;鲜活易腐的;在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;交付的报纸、期刊。新消法中七天无理由退货的新规本是一大亮点,但却因为商家设置重重障碍而成为不少消费者的吐槽点。一些消费者反映,面对七天无理由退货的规定,商家似乎总有理由不让退。有的商家会在退货时对商品是否完好提出苛刻的要求,有的商家会打着特殊商品的旗号,将自己所销售的商品排除在7天无理由退货的商品之外。根据工商部门的投诉反馈情况来看,虽然新消法赋予了消费者网购后悔权,但关于网购商品七天无理由退货的消费纠纷却不少。市工商局市场规范管理处副处长李晓晨说,目前关于七天无理由退货的争议主要集中在两个方面,一是
    2023-06-07
    470人看过
  • 七天无理由退货适用哪些商品
    一、七天无理由退货适用哪些商品网络销售商品繁多且性质各异,七日无理由退货适用范围不能仅靠列举商品名录来规定。《消法》明确排除了四类商品:消费者定作的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或拆封的音像制品和数字化商品、以及交付的报纸或期刊。进一步增设了四类不适用退货的商品:拆封后影响人身安全或生命健康的商品、激活或试用后价值贬损的商品、已在线交付的充值类商品、特价清仓商品。对于“其他”商品的理解存在分歧,部分经营者扩大解释,影响了《消法》的执行,引发消费争议。二、商品完好的内涵与标准《消法》第二十五条第三款规定,退货商品应当完好,但并未明确标准。实践中,一些经营者要求商品包装完整,未拆封、未试用,增加消费者维权难度。《指引》明确了普通“商品完好”包括商品本身、配件、防伪标识、商标吊牌、商品合格证、使用说明书等。储值卡类商品则以金额未减少为准。消费者查验或合理试用不影响商品完好。同时,为不同行业和商品
    2024-02-12
    136人看过
  • 新消法保护网购七日内可无理由退货
    今后,消费者权益将得到更加全面的保护。10月25日,十二届全国人大常委会第五次会议表决通过了关于修改消费者权益保护法的决定。按照修改后的《消费者权益保护法》,消费者通过网络等方式购买产品可七日内无理由退货。《每日经济新闻》记者获悉,修改后的《消费者权益保护法》将于2014年3月15日起实施。无理由退货明年实现随着互联网消费的兴起,通过网购等方式发生的消费行为并没有得到应有的保障。现行的消法中,没有直接具体规定可以退换货的天数,根据《部分商品修理更换退货责任规定》,目前仅有电视机、自行车等18类商品及手机执行三包规定。这次消法修改的亮点之一,就是在新的法律制度里面明确了像网络购物等类似的新型消费方式的规范。国家工商行政管理总局法规司副司长朱剑桥认为。全国人大常委会法工委民法室主任贾东明介绍,与20年前相比,消费方式已经发生了变化,网络销售、购物已成为重要的交易方式。根据新规定,经营者采用网络
    2023-06-07
    232人看过
  • 网购退货怎么计算七天的期限?
    1、七日退货时间从签收商品的当日算还是次日算?从次日开始起算。期间,最后一天是法定节假日的,以节假日结束的次日为最后一天,消费者应在以上期间内发出退货商品。因消费者原因导致商品无法按时安装调试,或者消费者逾期查验商品的不适用前款规定。指引提醒电子商务经营者,应在签收退回商品之日起七日内,向消费者返还已支付的货款。逾期退款的,参照中国人民银行规定的金融机构计收逾期贷款利息的标准,向消费者支付逾期退款的利息。消费者购买商品时采用信用卡支付方式并支付手续费的,电子商务经营者退款时可以不退回手续费;消费者购买商品时已支付运费的,电子商务经营者退款时可以不退回运费;消费者参加秒杀等特价促销活动购买商品退货的价款,以消费者实际支出价款为准,退货时应将商品本身、配件及赠品一并退回;消费者应妥善选择退货方式,因退货方式不当造成商品损失的,由消费者承担责任。经营者采用电视、电话、邮购等方式销售的商品,也可暂
    2023-06-07
    363人看过
换一批
#法律综合知识
北京
律师推荐
    #法律综合知识 知识导航
    展开

    法律综合知识是指涵盖法律领域各个方面的基础知识和应用技能。它包括法律理论、法律制度、法律实务等方面的内容,涉及宪法、刑法、民法、商法、经济法、行政法等多个法律领域。... 更多>

    #法律综合知识
    相关咨询
    • 网购七天无理由退货运费由谁承担网购七天无理由退货运费怎么算
      河北在线咨询 2022-04-18
      1、根据最新修订的《消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。经营者应自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款,退回商品的运费由消费者承担;如果经营者和消费者另有约定的,则按照约定执行。因此,网购不满意想退货时,由此产生的运费由消费者自行承担。但是质量问题退货的,这种情况应由经营者承担运费。2、
    • 七天无理由退货规则七天无理由退货规则
      重庆在线咨询 2022-05-05
      新《消法》第二十五条规定“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由”。消费者协会进一步称,消费者退货的商品应当保证完好,经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。 但下列商品除外:一是消费者定做的;二是鲜活易腐的;三是在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算
    • 怎么申请退货七天无理由
      湖南在线咨询 2023-07-11
      “双十一”购物热潮还在继续,有些付了尾款的买家已经收到了购买的商品,而网购中不满意就退货的也大有人在。 《消费者权益保护法》第二十五条规定了消费者在网购情形下的七日内无需说明理由退货的权利。 但在实践操作中,很多商家均会以种种理由,限制消费者行使无理由退货的权利,比如设置本店不可退货清单,或提出极为严苛的退货条件等。 事实上,《消费者权益保护法》第二十五条的规定,是以七日无理由退货为原则,以少数情
    • 常见七天无理由退货吗,在哪些商家可以七天无理由退货?
      云南在线咨询 2022-05-06
      新《消法》第二十五条规定“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由”。消费者协会进一步称,消费者退货的商品应当保证完好,经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。 但下列商品除外:一是消费者定做的;二是鲜活易腐的;三是在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算
    • 有哪些购物方式可以拒绝七天无理由退货,服务无理由退货
      新疆在线咨询 2022-04-28
      新《消法》第二十五条规定“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由”。消费者协会进一步称,消费者退货的商品应当保证完好,经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。 但下列商品除外:一是消费者定做的;二是鲜活易腐的;三是在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算