五一出游如何投诉旅行社-法师兄

五一出游如何投诉旅行社

来源：法律编辑整理时间： 2023-08-07 09:23:47 98 人看过

与旅游经营者经营者协商和解。如果游客在旅途中遇到旅游纠纷，可以先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通，不能解决时，再与组团社联系，要求妥善处理。

（二）请求消费者协会调解。消费者在与旅游经营者协商不成时，可以通过消费者协会等机构与旅游公司进行调解解决。

（3）调解必须遵守自愿和合法的原则。

（四）向有关行政部门投诉。如果消费者需要向旅游管理部门投诉，消费者应及时提交赔偿请求和相关证据。

（五）根据与经营者达成的仲裁协议，提交仲裁机构进行仲裁。

（六）向人民法院提起诉讼。消费者可以持民事起诉书、旅游合同等相关证据向法院提起诉讼。

如何投诉旅行社违约

1．要看发生的旅游纠纷是否属于旅游投诉范围：

（一）认为旅游经营者违反合同约定的；

（二）因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的；

（三）因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的；

（四）其他损害旅游者合法权益的。

2．需提交的材料：

（一）投诉人的姓名、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话及投诉日期；

（二）被投诉人的名称、所在地；

（三）投诉的要求、理由及相关的事实根据。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

《民法典》第五百七十七条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

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