日本，作为一个岛国，受海洋性气候的影响，空气湿润，环境整洁。地形以山地为主，平原面积不足全国面积的四分之一，主要城市分布在沿海地区，稠密的人口使有限的空间更加紧张。国民生活水平及文化素质较高，这些特定因素使日本的物业管理模式具有独特的风格。

一、日本物业管理中的停车场管理系统

由于土地资源相对贫乏，高层建筑又不太适合日本的地理环境，因此城市的建筑布局非常紧凑，不论是在建筑物的结构设计方面还是在内部设施的选择与配置方面，都体现出对空间的充分利用。停车楼的使用大大降低了停车场的占用面积，由于配备了自动升降平台和电子控制系统。只需将车辆停放在升降平台上，其余的工作可统统交与控制系统完成，既提高了对空间的利用又节约了客户的时间。

二、日本物业管理中的消防系统及残疾人设施

位于楼体之外的逃生楼梯与各层楼面相连，灾难发生时提高了疏散人员的安全系数，并且提高了楼内空间的使用率。楼层电梯厅内部设置的防火卷帘门和自闭式防火门在火灾发生时起到隔放眼世界离火灾现场与电梯井道的作用，不但能有效地抑制火情的蔓延，还能在火灾扑救时有效地保障消防电梯的使用，而平时却不占用任何公共空间。随着物业管理国际化进程的推进，日本在一些方面达到了国际先进水平。日本的残疾人设施比较齐备。城市的物业设施中残疾人专用的卫生洁具及卫生间被广泛应用;盲人专用的地面标志无论是在街区、宾馆还是商场、超市随处可见。

三、日本物业管理中的资源考虑

作为一个发达国家的日本，资源贫乏，因此对环境的保护及对资源的利用非常重视，除了利用有限的土地资源搞好城市绿化工作之外，还通过先进的科学技术手段研制、生产大量的环保产品，并广泛的推广和应用。目前在环保卫生用纸，垃圾分类回收及抵制塑料制品等方面处于世界领先水平。

四、日本科技、服务理念对日本物业的强大支持

日本科学技术及经济方面的飞速发展，使大批先进的、品质优良的物业设备、设施得到广泛应用。高品质的物业设施、优良的国民素质、高额的人工成本及低污染的自然环境，使日本的物业管理形成了自己独特的风格。东京迪斯尼的经营管理模式体现出服务的真诚与周到，分工明确的员工队伍、标准化的服务语言、热情的服务态度，会使你真正感受到舒适与满足。在赛车城，各个入口处的服务小姐不停主动地向宾客问好，并礼貌的用手势为宾客指引方向;各个活动项目内部地服务人员有分工、有合作，和蔼、亲切地为宾客提供着良好地服务。虽然听不懂她们到底说了些什么，但通过她们的微笑和礼貌的形体语言会让你体会到服务的亲切与真诚。保洁人员穿着整洁，手中拿着长把笤帚和簸箕，腰带上挂着有清洁用品的工具包和步话机，耳朵上带着耳麦，在划分的区域中有规律地循环保洁，随时清理着地面垃圾及桶内垃圾。保洁检查人员(或许是保安人员)负责巡视着所管辖区域内的卫生工作，一旦发现卫生问题，立即通过步话机通知该区域的保洁人员进行清理，大大缩短了垃圾的滞留时间。虽然没有参加晚上举办的游行活动，但通过服务人员先期有条不紊的准备工作，已经可以看出东京迪斯尼先进的管理水平和优秀的服务质量。虽然每个国家和地区不论是气候、地理位置方面还是国民文化素质及国家发达水平方面都存在着差异，但作为服务性行业物业管理工作的发展方向和服务宗旨不会因此而改变。通过科学化的管理为客户提供良好的物业设施;通过高品质的服务赢得客户的信任与满意是每一位物业管理者的共同目标。优质的服务是物业管理工作生存与发展的基础，科学的标准化程序、有效的培训考核步骤及完善的监督管理机制能够是保障优质服务的有力武器。增强员工服务意识、提高员工的工作热情、激发员工的主观能动性和创造性是推动服务工作提高与发展的强大动力。只要把这两项工作有机地结合起来，我们的事业就会向着健康、兴旺的目标全速前进。