商品的广告、方面──企业经营者对广告内容应负真实的义务

例如甲文具公司刊登广告「万能橡皮擦，保证擦净各种笔迹」促销，乙向甲文具公司购买一打后，回家发现并不能擦净塬子笔的笔迹，如果甲文具公司无法提供具有与广告内容相同功能之橡皮擦时，乙可以向甲文具公司要求煺货还钱或请求损害赔偿，甲文具公司不得以广告下方的细小文字「仅供参考」字样，作为不必负责的理由，因为甲文具公司依照消费者保护法第二十二条的规定，必须确保其广告内容的真实性，甲文具公司对消费者所负的义务，不得低于他所刊登广告的内容。至于甲文具公司在广告中附记「仅供参考」的字样，并不能发生任何的效力。

分析说明

消费者保护法对于广告虽未定义，但是消费者保护法施行细则第二十叁条则就广告的型式加以规定，凡是利用电视、广播、影片、幻灯片、报纸、杂誌、传单、海报、招牌、牌坊、电话传真、电子视讯、电子语音、电脑及其他方法，可使不特定多数人知悉其宣传内容的传播，均属于消费者保护法所称广告的範围。

企业经营者负有确保广告真实的义务，係指：

(一)不得为不实广告的义务：依照公平交易法第二十一条规定，广告不可「虚伪不实或引人错误」，但广告是否违法，仍须由主管机关予以具体认定。

(二)证明广告真实的义务：如果主管机关认为企业经营者的广告内容夸大不实，足以影响消费者权益之虞时，得令企业经营者证明该广告的真实性。

(叁)负不得低于广告内容的履行义务：在消费者与企业经营者订立契约以后，则广告的内容即成为契约的内容，企业经营者对消费者所负之义务不得低于广告之内容。

另外，消费者保护法第二十叁条并规定，媒体经营者应儘可能审查广告内容的真实性，如果明知或可得而知广告内容与事实不符而乃予刊登或报导时，就消费者因信赖该广告所受的损害，与企业经营者负连带责任。该项损害赔偿责任，并不得预先约定限制或抛弃。

参考法条

消费者保护法：第二十二条、第二十叁条。

消费者保护法施行细则：第二十叁条、第二十四条。

公平交易法：第二十一条。