在天猫，消费者应该怎样维权-法师兄

在天猫，消费者应该怎样维权

来源：法律编辑整理时间： 2023-04-06 16:42:17 252 人看过

1、网站投诉。

2、网上报案。一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案。

3、消协投诉。与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。

4、向卖家所在地工商局投诉。

一、卖假口罩如何举报

1、电话投诉可拨打12315热线电话进行投诉举报。2、现场投诉直接向被投诉举报人实际经营地或住所地的市场监督管理部门投诉举报。投诉举报应提供材料：经营者的名称（姓名）、地址、消费权益争议事实和具体的诉求等。3、如遇诈骗行为如果在微信群、朋友圈等社交平台购买医用口罩等疫情防护物品时，发生收款后被拉黑不发货等涉嫌犯罪情形的，要及时保存卖家信息和有关消费凭证并向公安机关报案。在购买医疗器械类口罩时要做到“三要”：一要选择取得《第二类医疗器械经营备案（预备案）凭证》的医疗器械经营企业进行购买，网络销售的还应取得医疗器械网络销售备案相关证明文件。二要注意查看产品的标识，购买医疗器械类口罩时请认准包装上标识有医疗器械注册证号的产品三要保存好购买票据等证据凭证，便于发生消费争议时有效维权。

二、网上买到假货如何赔偿

消费者是网购的过程中遇到假货，可以向卖家索赔，同时向网购平台投诉。根据目前最新法律规定，商家要承担商品金额三倍赔偿，并且要承担额外的法律责任。现在，大家知道了网购买到假货怎么赔偿，遇到这样问题就知道如何处理。商家不赔偿的，消费者可以到相关部门投诉。

三、网购是怎么向消协投诉的

网购向消协投诉的方式有以下几种：

1、信函式：即书面的方式，写明相关的信息，邮寄到消协所在地就可以了。

2、来访投诉：消费者直接到消费者协会进行投诉，可以以口头的方式，但要在投诉记录上签名。最好把有关样品带去。

3、电话投诉：拨打12315热线，这种方式便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。

4、网上消费诉求：可通过中国消协在线网站诉说消费过程中遇到的麻烦，获取维权帮助。

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