政府、旅游协会、旅游企业共同探讨旅游企业用工问题
伴随着海南国家旅游岛建设上升为国家战略,三亚旅游业迎来了新的机遇,旅游产业结构面临全面升级,对旅游从业人员的数量和质量都有了更高的要求。然而,“用工荒”“招工难”“旅游从业人员素质降低”等问题却困扰了三亚大部分旅游企业,成为制约三亚旅游业持续发展和服务品质提升的重要因素。三亚政府、旅游企业和旅游协会三方共同召开旅游人力资源论坛,探讨国际旅游岛建设背景下的用工问题和人才战略。
企业:招人难留人更难
万豪酒店人力资源部负责人表示,该集团旗下目前有5800间客房,预计房间数将发展到20000间,到2012年能提供30000个职位空缺,需要增加上万人手。这本是件好事,但是目前招工很困难,酒店感到用人紧张。“巧妇难为无米之炊”,缺少优秀的酒店从业人员会阻碍企业的长远发展。
不但是招工难的问题,有时企业千辛万苦招进来的员工还没等熟悉业务便离开了,“留人难”也深深困扰着三亚旅游企业。珠江花园酒店相关负责人表示,酒店从业人员要求年轻化,但现在80后、90后工作稳定性不强,很多员工并没有在岗位上踏踏实实地做事,提高服务技能,而是这山看着那山高,随随便便换工作,令业主蒙受损失。
员工:少消费高
在业主吐苦水反映招工难的同时,旅游企业员工也吐露了心声。记者调查发现,目前三亚酒店客房服务员工资在1000元左右,年收入万元左右,大部分员工基本上是“收支平衡”,更有甚者入不敷出。低工资、高消费使得很多员工无法踏实工作。
在三亚某四星级酒店客房部工作的孙小姐表示,她每月工资只有900多块钱,一年下来也就10000块钱,刚能养活自己。
落户,住房,社会保障,医疗、卫生、教育水平,晋升空间等一系列现实的问题拦在就业者面前,令他们对旅游服务业望而却步。
建议:完善人才驻留环境
三亚市旅游委副主任周春华表示,全国人才工作会议的召开将人才战略摆放在一个十分突出的位置上,人才战略是发展的主题,是海南建设旅游岛的前提之一。
针对岛内招工困难的现状,不少旅游企业商家将触角伸向了内陆人口集中城市。招进来的人才如何留住,如何培养,三亚市旅游协会秘书长谢祥项建议,制定高级人才落户政策:对大专以上从事3年以上旅游行业人才实行“绿卡”制度。可以借用协会平台开展塑造旅游人才培养体系:资金方面将农民工培训资金向旅游从业人员倾斜,师资方面实行校企联合,管理方面建立培训档案。
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