南宁谷先生的岳母去世了，留下一张银行储蓄卡，但岳母生前告知的密码是错误的。围绕这张储蓄卡内的遗产该如何处理，谷先生带着各种证件在公证处和银行之间周旋，却左右碰壁，但公证处与银行都称自己在按规定办事。据了解，如要对遗产银行卡进行公证，相关部门还没有一个很好的解决办法。

银行卡遗产公证左右碰壁

谷先生告诉记者，他岳母于今年11月初去世后，留有一张银行卡，该卡没有存折。岳母临走前告知了密码。然而，谷先生和家人到银行查询时才知密码是错误的。事后，他和家人准备好相关证明到辖区的南宁市德芳公证处办理遗产公证，但公证处要求他出示这家银行的证明，即证明卡的姓名是谁、卡号、金额及身份证号码分别是多少，并要盖银行的公章。他随即到某银行新阳路支行办理，没想到，银行表示不能出具这样的证明，这涉及到银行卡主人的隐私，除非有公证处的遗产公证。

谷先生只好往卡里存了一元钱，得到一张回执单后再找公证处，但得到的答复仍是不能办理。因为，回执单上虽然有谷先生岳母的姓名，但那有可能是与其岳母同名同姓的人，且只要知道卡号的人都可以采取这样的方式得到回执单。不能证明卡的权属关系，就不能办理遗产公证。

谷先生将所带的证明出示给记者看。在这些证明中，有医院出具的死者的死亡证明，死者本人和死者丈夫等家属的身份证、户口本，死者丈夫单位出具的证明，以及死者与丈夫的结婚证明等。这与公证处办理公证所需的材料都符合，唯一不符合的就是，公证处要求提供的遗产有关权属凭证原件和复印件、存折等等一栏中，其中没有提到银行卡。谷先生说，公证处告知因为他持的是银行卡，不是存折，遗产公证材料不全。但是，岳母当初在银行办理时就只有一张卡，没有卡折合一，现在银行又不开证明，那这样的遗产公证到底怎么办？

公证处与银行各执一词

对此，当时负责为谷先生办理岳母遗产公证的南宁市德芳公证处的公证员陈女士表示，虽然谷先生的其它证明都齐全了，但银行卡(即借记卡)与存折不一样，不能成为存款凭证。存折除了有户主姓名和账号，而且每发生一笔交易，在存折都会有数据显示，而卡却没有。卡上只有一个卡号，没有持卡人姓名和金额，继承人要继承的标的都不明确。虽然谷先生后来得到一张回执单，但此单据上没有银行卡主人的身份证号码，只能证明该卡在银行曾发生过这样一笔交易，卡与继承人的权属关系仍是不明确的。所以，按照公证的相关规定，仍不能办理遗产公证。

记者随后联系上这家银行，负责对外宣传的一位黄科长在与分管领导沟通后解释，按道理，存折和卡应该是一样的，家属凭借死亡证明等相关证明，以及银行卡的回执单，公证处应该可以给予办理遗产公证。因为回执单上有卡号、姓名、金额，回执单的卡号与所持银行卡上的卡号一样，且又有死者的户口本等证件，怎么还不能证明继承人与卡的权属关系？他们银行从来就没有出具过要有身份证号码的回执证明，因为这涉及到卡主的隐私等相关信息，是要承担相关责任的，银行规定也不允许这样做。

不过，经过调查和最后协商，该银行考虑到客户的需要，还是给谷先生开具了一份加有身份证号码的回执单，并加盖有银行公章，但是，黄科长表示，银行这样操作已经违反了银行内部的规定。

遗产公证折射新问题

12月7日，谷先生告诉记者，有了这一份加有身份证号码的回执单后，他终于办完了银行卡的遗产公证，但他认为，通过这件事，折射出两个部门之间不协调的问题。

一公证处的公证人员也向记者透露，大约从两年前开始，一些银行采取了卡折分离(即有卡无折或有折无卡)后，他们在业务的受理中就逐步发现，越来越多前来办理遗产公证的人都碰到像谷先生一样的问题，且越来越明显了。

这位公证人员说，卡的持有者在去世后，家属如不记得密码或死者未告知密码，那么在遗产公证后就很麻烦。作为公证处，他们没有调查权，只能凭单位或个人提供的材料进行确认或核实，不能违规给其办理遗产公证，承担这个风险。对此，他们公证处还专门开会进行研究、讨论过，但最终还是没有好的解决方案，还是需要银行的配合。公证部门也希望有关部门能出台相关规定，解决这一新问题。据了解，在遗产公证时，有的家属费尽周折后办成了，而有的家属在费尽周折后，仍拿不到银行出具的证明，最后只能不了了之。

对此，一位银行监管部门的工作人员个人认为，各银行总行都有一些内部规定，这些规定都大同小异，有其合理性。如各银行的下属银行遵守上级银行规定，在操作上不违规，那么监管部门也不能随意干涉。目前，对于这样的问题，如果当事人在银行处理时遇到困难，可向银行上级部门反映并寻求帮助，由上级银行灵活处理。但要一下子彻底解决这样的问题恐怕很难，只能由下属银行在实际操作中碰到问题时向银行上级反映，由总行再视情况不断完善和细化内部的一些规定。