随着近几年来在电子商务发展受挫,许多追随者纷纷倒地落马之时,亚马逊却顽强地活了下来并脱颖而出,并于2002年底开始盈利,创造了令人振奋的业绩。
为什么在电子商务发展普遍受挫时亚马逊的旗帜不倒?是什么成就了亚马逊今天的业绩?亚马逊的快速发展说明了什么?经过研究惊奇地发现,正是被许多人称为是电子-
商务发展“瓶颈”和最大障碍的物流拯救了亚马逊,并创造了亚马逊今天的业绩。那么通过亚马逊的生存和发展经历的研究带给我们现在的企业哪些有益的启示呢?
启示一:物流是亚马逊促销的手段
很多年来,网上购物价格昂贵的现实是使消费者摒弃电子商务而坚持选择实体商店购物的主要因素,也是导致电子商务公司失去顾客、经营失败的重要原因。在电子商务经营处于“高天滚滚寒流急”的危难时刻,亚马逊独辟蹊径,三次大胆地将免费送货作为促销手段,并且不断降低免费送货服务的门槛。薄利多销、低价竞争,以物流的代价去占领市场,招揽顾客,扩大市场份额。显然此项策略是正确的,因为抓住了问题的实质。当然这项经营策略也是有风险的。因为如果不能消化由此产生的成本,转移沉重的财务负担,则将功亏一篑。那么亚马逊是如何解决这些问题的呢?
启示二:开源节流是亚马逊促销成功的保证
如前所述亚马逊盈利的秘诀在于给顾客提供的大额购买折扣及免费送货服务。然而此种促销策略也是一柄双刃剑:在增加销售的同时产生巨大的成本。如何消化由此而带来的成本呢?亚马逊的做法是在财务管理上不遗余力地削减成本:减少开支、裁减人员,使用先进便捷的订单处理系统降低错误率,整合送货和节约库存成本……通过降低物流成本,相当于以较少的促销成本获得更大的销售收益,再将之回馈于消费者,以此来争取更多的顾客,形成有效的良性循环。当然这对亚马逊的成本控制能力和物流系统都提出了很高的要求。此外,亚马逊在节流的同时也积极寻找新的利润增长点,有效的开源节流措施是亚马逊低价促销成功的重要保证。
启示三:完善的物流系统是电子商务生存与发展的命脉
作为电子商务组成部分的物流已成为决定电子商务效益的关键因素。在电子商务中,如果物流滞后、效率低、质量差,则电子商务经济、方便、快捷的优势就不复存在。所以完善的物流系统是决定电子商务生存与发展的命脉。分析众多电子商务企业经营失败的原因,在很大程度上是缘于物流上的失败。正是由于亚马逊有完善、优化的物流系统作为保障,它才能将物流作为促销的手段,并有能力严格地控制物流成本和有效地进行物流过程的组织运作。亚马逊的独到之处又是什么?
1.在配送模式的选择上采取外包的方式。
在电子商务中亚马逊将其国内的配送业务委托给美国邮政和UPS,将国际物流委托给国际海运公司等专业物流公司,自己则集中精力去发展主营和核心业务。这样可以减少投资,降低经营风险,又能充分利用专业物流公司的优势,节约物流成本。
2.将库存控制在最低水平,实行零库存运转。
亚马逊通过与供应商建立良好的合作关系,实现了对库存的有效控制。亚马逊公司的库存图书很少,维持库存的只有200种最受欢迎的畅销书。一般情况下,亚马逊是在顾客买书下了订单后,才从出版商那里进货。购书者以信用卡向亚马逊公司支付书款,而亚马逊却在图书售出46天后才向出版商付款,这就使得它的资金周转比传统书店要顺畅得多。由于保持了低库存,亚马逊的库存周转速度很快,并且从2001年以来越来越快。
3.降低退货比率。
虽然亚马逊经营的商品种类很多,但由于对商品品种选择适当,价格合理,商品质量和配送服务等能满足顾客需要,所以保持了很低的退货比率。极低的退货比率不仅减少了企业的退货成本,也保持了较高的顾客服务水平并取得良好的商业信誉。
4.为邮局发送商品提供便利,减少送货成本。
在送货中亚马逊采取一种被称之为“邮政注入”减少送货成本。所谓“邮政注入”就是使用自己的货车或由独立的承运人将整卡车的订购商品从亚马逊的仓库送到当地邮局的库房,再由邮局向顾客送货。这样就可以免除邮局对商品的处理程序和步骤,为邮局发送商品提供便利条件,也为自己节省了资金。据一家与亚马逊合作的送货公司估计,靠此种“邮政注入”方式节省的资金相当于头等邮件普通价格的5%-17%,十分可观。
5.根据不同商品类别建立不同的配送中心,提高配送中心作业效率。
亚马逊的配送中心按商品类别设立,不同的商品由不同的配送中心进行配送。这样做有利于提高配送中心的专业化作业程度,使作业组织简单化、规范化,既能提高配送中心作业的效率,又可降低配送中心的管理和运转费用。
6.采取“组合包装”技术,扩大运输批量。
当顾客在亚马逊的网站上确认订单后,就可以立即看到亚马逊销售系统根据顾客所订商品发出的是否有现货,以及选择的发运方式、估计的发货日期和送货日期等信息。如前所述,亚马逊根据商品类别建立不同配送中心,从位于美国不同地点的不同的配送中心发出。由于亚马逊的配送中心只保持少量的库存,所以在接到顾客订货后,亚马逊需要查询配送中心的库存,如果配送中心没有现货,就要向供应商订货。因此会造成同一张订单上商品有的可以立即发货,有的则需要等待。为了节省顾客等待的时间,亚马逊建议顾客在订货时不要将需要等待的商品和有现货的商品放在同一张订单中。这样在发运时,承运人就可以将来自不同顾客、相同类别、而且配送中心也有现货的商品配装在同一货车内发运,从而缩短顾客订货后的等待时间,也扩大了运输批量,提高运输效率,降低运输成本。
亚马逊的发货条款非常完善,在其网站上,顾客可以得到以下信息:
拍卖商品的发运、送货时间的估算、免费的超级节约发运、店内拣货、需要特殊装卸和搬运的商品,包装物的回收、发运的特殊要求、发运费率、发运限制、订货跟踪等等。
亚马逊为顾客提供了多种可供选择的送货方式和送货期限。在送货方式上有以陆运和海运为基本运输方式的“标准送货”,也有空运方式。送货期限上,根据目的地是国内还是国外的不同,以及所订的商品是否有现货而采用标准送货、2日送货和1日送货等。根据送货方式和送货期限及商品品类的不同,采取不同的收费标准,有按固定费率收取的批次费,也有按件数收取的件数费,亦有按重量收取的费用。
配送管理上的科学化、法制化和运作组织上的规范化、精细化使亚马逊能够为顾客提供方便、周到、灵活的配送服务,满足消费者多样化需求。
有人将亚马逊的快速发展称为“亚马逊神话”,殊不知如果中国的电子商务企业在经营发展中能将物流作为企业的发展战略,合理地规划企业的物流系统,制定正确的物流目标,有效地进行物流的组织和运作,那么对中国的电子商务企业来讲,亚马逊神话将不再遥远。
-
亚马逊物流促销策略的启示
418人看过
-
卓越亚马逊:物流突围
346人看过
-
物流是电子公司促销的手段
241人看过
-
供应链优化策略:亚马逊物流自己做
448人看过
-
亚马逊因销售盗版书籍被责令整改
440人看过
-
亚马逊抢注商标如何预防?
216人看过
竞争是指个体或群体间力图胜过或压倒对方的心理需要和行为活动。即每个参与者不惜牺牲他人利益,最大限度地获得个人利益的行为,目的在于追求富有吸引力的目标。 划分了公平竞争与不正当竞争行为的界限,为市场主体的竞争设定了共同遵循的行为标准。对于在市... 更多>
-
亚马逊买东西要交税吗澳门在线咨询 2022-03-10美国亚马逊买东西,你肯定是通过转运来弄的吧,然后货物运到转运公司在美国的收货地点,转运公司再转到发货口岸,然后运到国内的。转运公司的收货地点在非免税州是必税,8%到10%不等,你可以在你的转运公司给你的地址里面找免税州,不过一般免税州都离发货口岸比较远,所以时间上会久一点。如果你说的税是国内的,追加我再答。
-
亚马逊az申诉成功后,AZ会记录帐号吗?北京在线咨询 2022-08-08亚马逊az申诉成功后,AZ是会记录帐号的。虽然卖家赢了,但是A-Z的记录还是会在的。一旦有了AZ,就会一直记录在账号里面。
-
手段过分失职造成珍贵文物流失罪量刑重庆在线咨询 2022-06-04失职造成珍贵文物流失罪量刑为:后果严重的,处三年以下有期徒刑或者拘役。本罪侵犯的客体是国家对文物的管理制度;客观方面表现为行为人违反工作纪律、规章制度,擅离职守,不尽职责义务,或者不认真履行职责义务,造成珍贵文物损毁或者流失,后果严重的。主观方面表现为过失;主体是特殊主体,即必须是国家机关工作人员。根据《刑法》第四百一十九条的规定,国家机关工作人员严重不负责任,造成珍贵文物损毁或者流失,后果严重的
-
马来西亚签证办理流程是怎么样的?内蒙古在线咨询 2021-10-26签证处理程序:(1)提交有效护照。(2)填写并提交签证申请表。签证不同,表格也不同,多数要用外文填写,同时提供本人照片。(4)提交与申请事由有关的各种证明书,如自己出生、婚姻状况、学历、工作经验等证明书。(5)到国家主管部门进行必要审查后,将审查意见通知该国使领馆。如果同意,就发给签证。如果拒绝,也会通知申请人。(拒绝签证,领事馆方面也不退还签证费)(6)支付签证费用。一般来说,提交签证申请时必须
-
购买二手房的流程分哪些阶段上海在线咨询 2023-03-02购买二手房的流程分为以下阶段: 1、交易咨询。买卖双方进行交流,卖方准备身份证、房产证以及其它相关证件,买方了解房子产权情况和整体现象。 2、实地看房。买卖双方约定一个时间去实地看房,买方根据自己需求,了解房子墙角、周围环境、小区具体情况,检查卖方提供的证件,明确自己的购买意向。 3、签订合同。买方确定购买时,双方可以进行买卖合同签订。 4、申请贷款。把房产和相关权益抵押给银行,银行给买方提供贷款