网络消费者侵权的表现-法师兄

网络消费者侵权的表现

来源：法律编辑整理时间： 2023-04-29 10:30:45 403 人看过

一、虚假宣传

在网络交易中，消费者选择商品，基本上是根据商家提供的网页广告自行进行选购，消费者无法知道产品本身的质量、性能，商家在对商品的宣传中采用虚构交易记录、盗用宣传图片、夸大性能优势等手段，使消费者受骗上当。

二、订约、履约违背诚实信用原则

在网络交易中，商家凭借网络交易跨地域互不见面的特点，不按照网络交易平台合同格式条款要求订立合同，消费者收到商品发现问题后，商家或极力推诿、或延长履行合同时间、或不完全履行合同等，使消费者尽显弱势。

三、隐私权得不到保障

在网络消费中，个别商家利用网络交易虚拟性、开放性、数字化、传播快等特点，当交易纠纷发生时，不仅不积极解决纠纷，反而泄露消费者的个人信息，或未经消费者许可公开其姓名、肖像、住址、电话号码，或以其他方式破坏消费者的居住安宁。

四、物流配送问题频出

物流包括运输、仓储、包装、搬运装卸、配送以及使用和发布相关的物流信息等环节。消费者网上购买的商品在运输途中出现损毁、丢失、交货延迟或误投等问题时，销售网站、产品供应商、物流或快递公司责任不清、相互推诿扯皮，使消费者合法权益受到侵害。

五、售后服务无法保障

在网络交易环境下，除少数售后网络健全的大品牌可以全国联保外，更多的商品或服务尚未实现全国联保。当消费纠纷产生时，商家常以各种理由拖延、回避或拒绝售后服务，侵害消费者权益。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费者相关文章

知情权
国外网络消费者知情权的立法保护现状

【消费者知情权】国外网络消费者知情权的立法保护现状电子商务大国——美国对于消费者权益的保护，基本上仍采取行业自律的方式进行，通过给商业网站发放可信赖标志的方式维护消费者的合法权益。针对国际贸易的电子商务环境，美国主要是与OECD合作，共同制定了《OECD电子商务消费者保护指南》，该指南的核心内容主要是要求经营者履行网上披露义务，向消费者提供关于企业、产品或服务、市场交易条款和条件等准确无误的信息。为保障消费者知情权，要求经营者披露的义务至少包括三个方面：1、商家自身信息，包括：(1)身份信息，包括法人名称、贸易商号名称、主要营业地地址、电子邮件地址或电子通讯方式或电话、登记地址、相关政府登记资料及许可证号码;(2)通讯信息，使得消费者可以迅速、简便、有效的与商家进行联络;(3)争议解决信息;(4)法律处理服务信息，司法执法部门可以联络到的地址;(5)当商家公开声明其为某种自律性方案、商业协

2023-06-07

469人看过
承诺
网络消费合同履行表现及期限

本文为您介绍网络消费合同履行表现及期限。网络消费合同不适当履行的行为多表现在以下几个方面：(1)延迟履行。(2)暇疵履行。我国《消费者权益保护法》对经营者的合同履行期限未做规定，相关法律法规中也没有偏向消费者履行期限的规则。网络消费合同履行问题网络消费合同不适当履行的行为多表现在以下几个方面：(1)延迟履行。网络购物的物流配送缓慢是很普遍的事情，出于某些原因，经营者向消费者承诺的交货日期难以兑现;(2)暇疵履行。网络消费者在认购商品并发出货款后，经常出现实际交付商品的种类、数量、质量等与购买时不一致的情况。(3)售后服务无法保证。网络交易的最大特点就是打破了地域的限制，虽然《消费者权益保护法》规定了经营者承担“包修、包换、包退”的义务，但因为跨地域交易、经营者真实身份难以认定等因素，消费者很难实现其享受售后服务的权利。关于数字化商品的退货问题也成为《消费者权益保护法》面临的新的问题。我国《

2023-06-05

333人看过
法律综合知识
消费者网络投诉电话是多少，消费者网络购物怎么维权

消费者网络投诉电话是12377，消费者网络购物维权的方式是向商家投诉，双方协商解决，协商不成功的，向消费者权益协会寻求帮助，或者是向工商或食品药品监督部门举报等。一、消费者网络投诉电话是多少消费者网络投诉电话是12377。举报中心受理的网上违法和不良信息主要包括：1.危害国家安全、荣誉和利益的；2.煽动颠覆国家政权、推翻社会主义制度的；3.煽动分裂国家、破坏国家统一的；4.宣扬恐怖主义、极端主义的。二、消费者网络购物怎么维权消费者网络购物维权的方法如下：1.可以直接找商家协商解决。2.也可以寻求消费者权益协会的帮助。3.可以将该超市投诉举报至工商或食品药品监督部门。4.到法院起诉该超市。根据您的情况，建议您保留好相关证据，投诉举报该超市，并且向法院起诉该超市。《消费者权益保护法》第34条的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以向有关行政部门申诉。三、消费者投诉的注意问题1.投诉要及

2022-07-22

376人看过
名誉权
网络侵犯名誉权立案标准，网络侵犯名誉权的表现形式

一、网络侵犯名誉权立案标准侵害网络名誉权的立案标准是：1.侵权人主观方面是出于侵犯他人名誉权的故意。2.侵权人客观上实施了损害他人名誉的行为。3.侵权人的行为对受害人的名誉造成了较严重的损害。《中华人民共和国民法典》第一千零二十四条：民事主体享有名誉权。任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。名誉是对民事主体的品德、声望、才能、信用等的社会评价。二、网络侵犯名誉权的表现形式网络侵犯名誉权的表现形式是：1.侮辱行为。侮辱，是指故意以暴力、语言、文字、漫画等方式贬低他人人格、毁损他人名誉的行为。2.诽谤行为。诽谤，是指行为人故意或过失地散布虚假事实，贬损他人名誉的行为。3.新闻报道严重失实。新闻报道失实，是指新闻报道与事实真相不符的情形。4.评论严重不当。评论严重不当，是指对某人或某事的评论与实际情况明显不符的情形。三、网络侵犯名誉权的管辖是怎么规定的?网络侵犯名誉权的管辖由侵

2023-04-24

202人看过

消费者
哪些是消费者安全权的表现形式

消费者在整个消费过程中都享有安全权。这就要求：(1)经营者提供的商品必须具有合理的安全性，不得提供有可能对消费者人身及财产造成损害的不安全、不卫生的产品。(2)经营者向消费者提供的服务必须有可靠的安全保障。(3)经营者提供的消费场所应具有必要的安全保障，使消费者能在安全的环境中选购商品或接受服务。也就是说，消费者的安全都要得到保证。在实际生活中，侵害消费者安全权的现象非常普遍，通常表现在以下几个方面：(1)在食品中添加有毒有害物质。例如，为了牟取非法利润，招徕顾客，一些不法分子在普通白酒中加敌敌畏冒充"茅台"，用福尔马林泡毛肚、凤爪，在菜油中掺柴油，出售变质、发霉的各种食物等，皆属此类，这些商品不仅不能满足人们的正常需要，反而会损害人们的健康，甚至会致人死亡。(2)制造销售假药、劣药。药物本来是用来治病救人的，但是一些不法分子为了赚钱，则置人们的生命健康于不顾，以非药物冒充药物，病人服用后

2023-05-01

186人看过
消费者
消费者网络维权怎么取证

1、对网购时的商品销售页面必须截屏保存。2、与卖家的对话（如阿里旺旺对话）必须保留。3、验货之后再签收。4、收到货物时，必须在快递送货单上写清楚所收商品的识别码，以便证明该商品是在该网店购买的。网络维权注意以下问题：一、网购不满意如何维权如果在网购过程中对商品不满意需要维权时，要做好取证工作，如果出现网购纠纷，消费者应立即向网购平台的客服申诉，并递交证据。同时可向该购物平台所在地的工商局或市场监督管理局投诉，并递交证据。二、七类商品不适用无理由退货《暂行办法》明确七类商品不适用无理由退货，包括消费者定做的商品，鲜活易腐的商品，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，交付的报纸、期刊，拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品或拆封后易导致商品品质发生改变的商品，一经激活或者试用后价值贬损较大的商品，销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。三、合理的拆封、调试也可退货《消

2023-03-29

362人看过
消费者
消费者怎么进行网络维权

在交易过程中，商家违反了诚信的原则。根据消费者权益保护法第二十三条规定经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。第四十六条规定经营者以邮购方式提供商品的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款；并应当承担消费者必须支付的合理费用。消费者在网上购物时应该注意以下几点：1、购物平台的选择是关键。消费者应选择知名度高、信誉好、备案信息齐全的网络平台，以降低遭遇欺诈的危险系数。2、谨慎下单。面对心仪的商品心动的价格，不要急于付款，要“验明正身而后买”，要先对网站的联系电话进行试拨验证，仔细查实经营者的名称和地址等有关信息，以免盲目付款而财物两空。3、点击购物的过程中，应注意保存相关网页，索取付款凭证，为日后维权保留证据。相关法律知识：国家工商总局日前发布《

2023-03-01

377人看过
知情权
好评返现，侵犯消费者知情权

好评返现等行为具有何种社会危害？法律对经营者和网络交易平台的好评返现行为有哪些规定？构建完善的网络购物秩序应当采取何种措施？好评返现损害消费者权益好评返现是指商家通过好评营销诱导消费者给出好评，然后再利用口碑营销，吸引更多的潜在消费者购买商品的行为，是商品经营者在网络交易平台上针对消费者评论开展的一种营销手段。典型的好评返现活动的内容为全5星并写下××字以上好评，截图给客服，立返现金××元。然而，从长远来看，好评返现行为具有严重的社会危害性，具体而言：第一，侵占了其他经营者的交易机会。在网络交易市场中，经营者采取好评返现的营销手段，能够使消费者对商品作出极具煽动性、完美无缺的好评，较之没有采取类似手段的经营者更具有竞争优势，这在一定程度上达到了排挤对手的效果，不正当地侵占了其他同类经营者的交易机会，使依法诚信经营的经营者反而在市场竞争中处于不利地位。第二，损害了消费者的合法权益。经营者的好

2023-06-07

408人看过

法律综合知识
消费者非理性消费行为的表现有哪些

一、消费者非理性消费行为的表现有哪些消费者非理性消费行为的表现多种多样，具体可以归纳为以下几个方面：1．情绪化消费：消费者在购物过程中，常常受到情绪的影响，从而在冲动之下做出购买决策。例如，在情绪低落或高涨时，可能会盲目购买一些不必要的商品。2．从众消费：部分消费者在购买商品时，容易受到周围人群的影响，盲目跟随潮流或大众的选择，而忽视自己的实际需求。3．炫耀性消费：一些消费者为了展示自己的社会地位或财富水平，会购买一些昂贵且不必要的商品，以满足自己的虚荣心。4．过度消费：部分消费者在购买商品时，缺乏节制和计划，导致购买过多或不必要的商品，造成经济负担和生活压力。5．盲目崇拜品牌：一些消费者对某些品牌产生过度的崇拜和信任，认为品牌就是品质的保证，从而盲目购买该品牌的商品，而不考虑其他因素。二、引导消费者理性消费针对消费者非理性消费行为，可以从以下几个方面引导消费者理性消费：1．提高消费者素质

2024-07-08

334人看过
网络版权
网络版权乱象消费者怎么办

1、调解，调解是在第三人的主持下，协调双方当事人的利益，使双方当事人在自愿的基础上解决争议的方式。调解应当在当事人自愿的原则下进行，一方当事人不能强迫对方当事人接受自己的意志，第三人也不能强迫调解。当事人不愿调解，调解不成或者达成调解协议后一方反悔的，就需要寻求仲裁或者诉讼的途径解决纠纷。2、仲裁，仲裁是当事人解决争议的一个重要途径，具有当事人自愿、程序简便、专家断案、气氛平和、保密性强、裁决具有终局效力等特点。当事人申请仲裁的前提是双方订有书面仲裁协议。仲裁协议有两种类型：其一是在著作权合同中订立的仲裁条款；其二是以其他方式单独订立的仲裁协议。无论是仲裁条款还是以其他方式单独订立的仲裁协议，也无论是涉及未来的争议还是既存争议的仲裁协议，其作用是相同的，在法律上具有同等效力。当事人签订的仲裁协议应当具备三方面的内容：第一是请求仲裁的意思表示。第二是仲裁事项。第三是选定的仲裁委员会。3、诉讼

2023-06-13

341人看过
法律综合知识
网络消费者有哪些基本权益？

（1）安全保障权，乃指消费者在选购、运用商品或者享受服务过程中所拥有的，确保自我人身及财产不受潜在损害之各项基本权利。此项权利主要涉及以下两方面内容：其一为人身安全权；其二则为财产安全权。（2）知悉真情权是指作为消费者，有权了解自身所采购并使用的商品或所接受的服务的真实情况与实情。（3）自主选择权是指消费者在购买商品或者享受服务的过程中所享有的权利，即自由选择各种产品或服务。（4）公平交易权是指消费者在选购商品或者享受服务时，所应享有的获得优质品质保障且价格合理、计量准确等公正交易条件的应得权益。（5）依法求偿权，是指当消费者因购买、使用商品或接受服务而遭受人身伤害或财产损失之时，他们所具有的手握法律武器，求得赔偿补偿的重要权利。（6）求教获知权是由知悉真情权引申而来的一项专属于消费者的权益。这是一项消费者得以获取关于消费行为与消费者权益保护领域内各类知识的重要权利。（7）依法结社权，也即

2024-08-14

283人看过
实名制
网络实名制完善了消费者的权益

6月1日，国家工商行政管理总局1日正式公布了《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》，(以下简称《办法》)以规范网络商品交易及有关服务行为，保护消费者和经营者的合法权益，促进网络经济持续健康发展。网店实名制在争议声中终于与公众见面，并定于7月1日正式实施。(中外企网2010、06、03)当今社会迅速发展，经济异常活跃。随着互联网的成熟和普及，网络营销渐渐走入人们的眼帘。市场经济呈现出多元化发展的态事。打破了以往传统的营销方式。不只局限于逛街消费，到繁荣的街市购买消费等。人们可以足不出户有选择的在网上购买，这种购买方式不限时间，不限地域。只要消费者根据自己的空余时间，拥有一台联网电脑即可实现。全天24小时的营业时间，即便是在深夜，也不会影响购物欲望，适用于各种上班族的购物需求。由于网络购物操作即简便又灵便，深受各个年龄段人喜爱。现在，网购方式被越来越多的人追捧。新潮的营销方式在社会主义市场

2023-06-07

90人看过

自主选择权
保障金融消费者自主选择权的表现是

保障金融消费者自主选择权的表现是保障金融消费者自主选择权。是指金融机构应当在法律法规和监管规定允许范围内，充分尊重金融消费者意愿，由消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务，不得强买强卖，不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务，不得附加其他不合理条件，不得采用引人误解的手段诱使金融消费者购买其余产品。分析消费者的自主选择权消费者的选择权是指消费者根据自己的意愿自主地选择其购买的商品及接受服务的权利。消费者的自由选择是消费者获得满意的商品和服务的基本保证，也是民法中平等自愿原则在消费交易中的具体表现。《消费者权益保护法》第九条规定：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。消费者购买商品和接

2023-08-09

432人看过
网络著作权
网络著作权侵权行为具体表现为哪些

网络著作权侵权行为的主要表现有：（一）在传统媒体上擅自下载并发表他人网上作品，或在网络擅自下载并发表他人传统媒体上的作；（二）链接行为；（三）网络著作权侵权行为的其他主要表现。一、侵权行为的诉讼时效（一）侵权行为的一般诉讼时效向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。（二）侵权行为的特殊诉讼时效因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为两年，自当事人知道或应当知道其权益爱到损害时起算。因环境污染损害赔偿的诉讼时效期间为三年，从当事人知道或者应当知道受到污染损害时起计算。赔偿请求人请求国家赔偿的时效为两年，自国家机关及其工作人员行使职权的行为被依法确

2023-03-27

453人看过